Кен Бланшар - Секрет. Что знают и делают великие лидеры
Дата: 14 июня
«Я рада сообщить вам, что вас выбрали для участия в первом этапе нашей Программы. Вашим наставником будет Джефф Браун. Кто-нибудь от Джеффа свяжется с вами, чтобы назначить первую встречу. Если у вас есть какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу».
Дебби казалось, что ее сердце остановилось. Наверное, это какая-то ошибка. Джефф Браун – президент компании! Он не может быть моим наставником.
Она взяла телефон и попросила соединить с кабинетом Мелиссы Арнольд. Подошла ее помощница.
– Это Тодд. Чем могу вам помочь?
– Мне нужна Мелисса Арнольд. Она на месте?
– Нет, извините, но сейчас у нее обед. Я могу что-то для вас сделать?
– Нет, ничего, – ответила Дебби. – Мне только что написали по поводу новой программы, и кажется, произошла ошибка, я имею в виду наставника.
– Сейчас проверю. Как вас зовут?
– Дебби Брюстер.
– Да, Дебби, я нашла ваше имя. И ваш наставник… – казалось, Тодд не закончит фразу минимум неделю, – Джефф Браун.
– Этого не может быть! – воскликнула Дебби с недоверием.
– Почему нет?
– Он президент компании!
– Да, это так, – ответила Тодд.
– Зачем Джеффу Брауну тратить время и учить меня или кого-то еще? – спросила Дебби.
– Почему бы вам самой не спросить его об этом на первой встрече? – предложила Тодд.
– Я так и сделаю. Спасибо вам.
– Была рада помочь.
* * *На следующий день Дебби все еще не верилось, что ее наставник – президент компании. Ближе к двенадцати ей позвонила помощница Брауна.
– Джефф готов встретиться с вами 22-го числа утром или 24-го днем. Если это время вам не подходит, можно на следующей неделе, начиная с 28-го. Какая дата впишется в ваше расписание? Джефф хотел бы, чтобы первая встреча продлилась час, если можно, – сказала она.
Дебби снова удивилась. Почему он спрашивает, когда мне будет удобнее? Разве расписание президента компании не важнее моего?
Дебби робко предложила:
– Как насчет 28-го?
– Хорошо, в какое время? Вам решать. Восемь, девять, десять или одиннадцать?
– Девять подойдет.
– Отлично. Джефф встретится с вами 28 июня в 9 утра, в его кабинете.
– Спасибо, только у меня еще один вопрос, – продолжила Дебби. – Не могли бы вы прислать мне какую-нибудь информацию о мистере Брауне? Я почти ничего о нем не знаю.
– С радостью. Вы получите письмо сегодня в течение дня.
* * *Когда пришло письмо, Дебби поразила оперативность помощницы Брауна – так же как и основательность предоставленной информации. Она выяснила, что Браун прекрасно образован и имеет опыт успешной работы в нескольких других компаниях. В свободное время он занимается общественной деятельностью. Дебби порылась в Интернете и обнаружила, что Браун написал несколько статей и выступал в многочисленных колледжах и университетах. Тема его докладов всегда была одна и та же: «Лидерство».
* * *Вечером, накануне первой встречи, все разговоры за ужином сводились к одной теме.
– Мне кажется, я должна была как-то подготовиться, – сказала Дебби, передавая хлеб своему мужу, Джону. – Это уникальная возможность встретиться с президентом компании, и я хочу провести ее с максимальной пользой.
– А ты подумай заранее, какие вопросы хотела бы ему задать, – предложил Джон.
– Вопросы по поводу чего? – спросила Дебби.
– Вот это тебе и нужно решить. Сколько раз ты будешь с ним встречаться?
– Я не знаю. Если он сможет решить мои проблемы с сотрудниками за одну встречу, я не возражаю.
Джон поднял брови.
– А если бы ты могла задать ему всего один вопрос, о чем бы ты спросила?
Дебби ответила не сразу.
– Ну? – подтолкнул ее Джон.
– Только один вопрос?.. Я спросила бы вот что, – медленно проговорила Дебби: – «Мистер Браун, в чем секрет великих лидеров?»
* * *На следующее утро Дебби пришла в кабинет Брауна на несколько минут раньше назначенного времени.
– Заходите, – сказал он, приветствуя ее прямо у двери.
– Спасибо, мистер Браун, что встретились со мной.
Он тепло улыбнулся.
– Пожалуйста, зовите меня Джефф.
– Хорошо, сэр… м… Джефф. Так вот, спасибо вам, что согласились встретиться со мной сегодня, – пробормотала Дебби, слегка запинаясь.
– Садитесь, прошу вас, – предложил Джефф.
Дебби выдвинула стул возле его стола, но он жестом попросил ее расположиться в другом конце комнаты, где стояло несколько кресел. И сел рядом с ней.
Кабинет был хоть и красивый, но небольшой и просто обставленный. Она всегда представляла себе кабинет президента компании гораздо более помпезным. Только одно показалась ей очень странным: на стене висела большая белая доска.
Разговор начал Джефф.
– Я чрезвычайно рад вашему приходу. Мне очень нравится работать с молодыми руководителями.
– Я тоже рада, но разве у вас нет более важных дел? – спросила Дебби.
– Я уверен, что помогать молодым руководителям в их развитии – самое важное для нашей компании. Ведь каждый взлет и каждое падение зависят от лидера. Если я не найду времени, чтобы помогать лидерам расти, то люди, которые работают со мной, не поверят, что это важно, и тоже не станут тратить на это время. Понимаете, наши приоритеты становятся понятны и из того, как мы распределяем ресурсы, – а значит, и время в том числе. Итак, я счастлив видеть вас в роли моего первого подопечного в этой программе, – и он снова приветливо улыбнулся Дебби. – Думаю, мы могли бы встречаться на час каждые четыре-шесть недель, – продолжил он. – Если нам будет больше нечего сказать друг другу, мы прекратим наши занятия. Если нам покажется, что нужно больше времени, мы вместе составим расписание. И каждый раз я буду давать вам домашнее задание.
Каждый взлет и каждое падение зависят от лидера.
– Домашнее задание? – переспросила Дебби.
– Да, ну что-то сделать или о чем-то подумать. А сегодня давайте просто познакомимся. Для начала я немного расскажу вам о себе.
В течение последующих двадцати минут Дебби узнала о Джеффе гораздо больше, чем во время собственного исследования. Он был потрясающим и разносторонним человеком.
– А теперь вы расскажите о себе, – предложил Джефф.
Она рассказала о своей пятилетней работе в компании. Он внимательно ее слушал. Дебби поняла с первых же слов, что он умеет прекрасно понимать собеседника. Через несколько минут она заключила:
– Вот, собственно, и все.
– Спасибо, что так много рассказали о своей работе, – сказал Джефф. – Ну а теперь мне было бы любопытно узнать о жизни вашей семьи. Чем вы занимаетесь в свободное время?
Дебби не поняла, зачем ему все это нужно, но сделала, как он просил. Он задал еще несколько вопросов, и казалось, будто ему действительно интересно. Когда Дебби наконец закончила, она спросила:
– Что еще вы хотели бы знать?
– Как вы думаете, чем я могу помочь вам? – поинтересовался Джефф.
Дебби призналась, что не знает. Она рассказала ему о проблемах, с которыми столкнулись она и ее команда. Он снова очень внимательно слушал и даже что-то записал. Когда Дебби уже выложилась полностью, чтобы объяснить ситуацию, она спросила:
– Что мне делать?
– Я не уверен, что смогу дать вам много советов, Дебби. Но я обещаю, что в течение следующих недель вы найдете ответы на многие свои вопросы. Однако часы подсказывают, что у нас осталось времени только на один вопрос.
– Понимаю. Я припасла его заранее, если вдруг вы позволили бы задать вам только один вопрос.
– И каков же он? – поинтересовался Джефф.
– В чем секрет великих лидеров?
Он улыбнулся.
– Вопрос замечательный – и очень серьезный. Боюсь, мне пришлось бы говорить гораздо дольше, чем позволяет время. Может быть, обсудим это в следующий раз? Мы потратим время наших встреч на то, чтобы вы не только узнали секрет великих лидеров, но и научились использовать его в работе – ну и в жизни, конечно.
Дебби была разочарована. Она надеялась, что Джефф даст простой ответ и решит ее проблему сегодня. Но его обещание раскрыть загадку великих лидеров заинтриговало ее, а готовность помочь ей преуспеть в роли лидера – обрадовала.
Дебби поднялась.
– Еще раз спасибо за то, что нашли время. Я буду с нетерпением ждать нашей следующей встречи!
Секрет
Вечером, когда Дебби вернулась домой, Джон прямо в дверях накинулся на нее с расспросами:
– Ну как все прошло?
– Прости, я забыла тебе позвонить, – ответила она устало. Ее упавший голос красноречивее всяких слов дал понять Джону, какой трудный день она пережила. – Встреча прошла великолепно. Но когда я вернулась в свой кабинет, там все было вверх дном, и я не успела связаться с тобой.
– Что посоветовал?
– Пока что ничего.
– Ничего? – недоверчиво спросил Джон.
– Не-а. Он сказал, что хочет получше меня узнать, а я, чтобы узнала его. И у нас еще будет время, чтобы найти ответ на мой вопрос.
