Анастасия Георгиевская - Энциклопедия ораторского искусства
Если вы начинающий оратор и вам сложно моделировать Навального, то есть еще определенное панибратство. Но я так себя никогда не вел, потому что это приводит к определенным проблемам.
– Ребята, я такой же, как и вы. Мы вместе начинали работать в шахте 27 лет назад. Мы братья, мы все одинаковые.
Если у вас мало опыта, то это приведет к тому, что во время выступления часть аудитории начнет вести себя по отношению к вам точно так же. Это скажется на потере вашей субординации и экспертности в том числе.
– Мы помним, как ты киркой один раз…ничего ты тогда не сделал, вот я делал, а ты нам теперь тут рассказываешь.
Весь этот базар будет из-за того, что вы находитесь с ними в панибратстве. Если вам тяжело заходить на аудиторию сверху, то это в принципе рабочий вариант. Но при этом ожидайте, что будут определенные проблемы.
Если у вас свой бизнес или вы работаете руководителем, то вы никогда с аудиторией не общаетесь на равных. Вы всегда выше. Если вы хотите, чтобы люди делали то, что нужно вам, то вы всегда выше их, вы всегда их дрессируете. Дрессировка пространства, в котором находится лектор, – это одна из главных вещей ораторства.
Волшебник из-за буграВолшебник из-за бугра – это человек, приехавший издалека. Такой тип лекторов шикарно работает. На позапрошлой инфоконференции два американца очень круто продавали то, что никому не нужно. Никто не воспользовался тем, что они продали на 100 тысяч долларов.
Волшебника из-за бугра всегда любят. К нему изначально очень позитивное отношение.
– К нам лектор из Москвы!
– А у нас в Москве не то, что у вас в Саратове!
– К нам в Саратов приезжал лектор из Москвы, и теперь полученные знания мы передаем вам, сельским жителям.
Скромный миллиардерВ свое время я работал с людьми, среди которых был начальник российской торгово-промышленной палаты. Это такой скромный дедушка-миллиардер, у которого реально все есть. И он искренне и честно без понтов делился с людьми своим опытом, как заработать второй миллиард.
Чтобы аудитория вас воспринимала как миллиардера, вы должны обладать большим количеством знаний по сравнению с теми людьми, перед которыми вы пришли выступать.
Тогда они начинают относиться к вам совсем по-другому. Потому что вы чувствуете себя настолько уверенно и спокойно, что это подкупает ваших слушателей.
ПенкинПоследний тип лекторов – это срывание шаблонов. Тоже работает неплохо. У меня есть видео, где я, будучи больным, делал распродажу с температурой 39С. А в комментариях мне написали: «Какой вы актер! Вы классно сыграли больного! Я никогда не ожидал, что вы залезете в кровать, наденете на себя капюшон и так круто сыграете!»
Скорей всего ваша ораторская речь время от времени будет направлена на разные аудитории. Где-то вы сорвете шаблон, где-то будете скромным миллиардером, где-то часть доклада проведете лозунгами. У вас получится какая-то картина вашего поведения во время выступлений.
Вы должны понимать, что любой доклад, любой ваш тренинг будут состоять из частей в той или иной пропорции независимо от того, просто вы общаетесь с сотрудниками или даете кому-то какую-то информацию.
– Мы должны были заработать миллион, а заработали только 999 тысяч. Где еще тысяча? Что, так сложно было ее заработать?
В течение дня вы говорите лозунгами:
– Только миллион в день! Только миллион в день!
У людей это должно забиться в голову. Вы можете кого-то подколоть, что он недозаработал копеечку, можете включить какой-то юмор. И у вас получится набор того, как вы выступаете.
Когда вы учитесь публично выступать, главное, чтобы было перед кем отыгрывать роли. Тогда вы тут же привьете себе навык и острить, и говорить лозунгами, и научитесь где-то быть волшебником из-за бугра.
Типы клиентов
Всех людей, перед которыми вы когда-нибудь выступите, можно разделить на пять категорий.
1. НеплательщикиНеплательщики – это те люди, которые ничего не потратили. Пример:
– В субботу будет тренинг, явка обязательна, после тренинга будет зарплата.
Таких людей загнали на тренинг насильно. Они пришли и ждут, когда же все закончится, чтобы поскорей отсюда уйти.
Примерно такая же аудитория приходит на бесплатные мастер-классы.
Парень назначил свидание девушке. Она не пришла. Пока он ее ждал, весь продрог. Случайно увидел афишу «Оратор на миллион», вход бесплатный, для всех участников – кофе-брейк. Так как свидание сорвалось, решил сходить погреться и выпить чашку кофе.
Людям, которые ничего не потратили, образно говоря, ничего не надо. Даже если директор подумал и решил, что сотрудникам это будет полезно, и они пришли только потому, что интересное название, то все равно им ничего не надо. Что плохого в этой аудитории? Дело в том, что среди слушателей будет огромное количество негативщиков, скептиков, которые начнут подвергать сомнению все, что вы говорите.
Я проводил онлайн-семинар по влиянию и давал технологию, как внедрять идеи. Я сказал:
– Сейчас мы будем с вами играть. Я вам покажу, как сделать так, чтобы аудитория вела себя вот так-то.
На втором шаге аудитория начала себя вести так, как я сказал. Начала на меня орать, говорить, что так делать нельзя. На что я ответил:
– Но я же вас предупредил, что вы себя так начнете вести.
Неплательщики – это прогнозируемая аудитория. И вы к этому должны готовиться. Если вас пригласили выступить перед большим количеством менеджеров по продажам, то вы должны понимать, куда вы попадете. Половину аудитории будут составлять отморозки, которые ничего не знают о продажах. Они начнут говорить, что у них клиенты особенные и с ними так себя вести или разговаривать нельзя. Но вы, зная это, должны быть готовы. Предупрежден – значит вооружен.
Как я с этим борюсь?
Когда я прихожу на такую аудиторию, то сразу выжигаю всех негативщиков. Я говорю: «Господа, это мероприятие бесплатное. За его проведение денег вы никому не платили, поэтому я выступаю для себя. И мне все равно, что вы обо мне думаете». И дальше начинаю выступать.
Если люди пришли ко мне, заплатив деньги, но среди них присутствуют определенные отморозки, то я не могу им так сказать. Однако во время выступления я ставлю людям определенные границы или загоняю их в определенные рамки. Рамки помогают вам двигать аудиторией в ту сторону, в которую вы хотите. Границами вы закрываете негативные вопросы.
– Сегодня я плохо себя чувствую, поэтому буду говорить тихо.
Если кто-то и захочет потом выкрикнуть из зала, то скорей всего это делать не будет, потому что вы людей уже предупредили. Обязательно учитесь делать границы. Когда вы готовитесь к выступлению, то в план ведения вы должны вписать эти рамки. «Здесь я скажу вот это. А здесь я их построю вот так». Потом вы это будете делать автоматически. Чтобы привыкнуть к этому, вы должны заставлять себя ставить такие рамки. Это вопрос влияния на аудиторию.
– Сегодня я не успею за час выдать вам всю информацию, поэтому расскажу пока вкратце, а в конце буду продавать свой тренинг, в котором все это разложено по полочкам.
Или:
– Ребята, есть два варианта развития нашей встречи. Вариант 1: Мне заплатили деньги, чтобы я перед вами выступил. Вы делайте, что хотите, я вопросы вам задавать не буду. Я уткнусь в доску и буду сам себе рассказывать. Через шесть часов оплата закончится, я соберу вещи и уйду.
Вариант 2: Это конструктив. Вам по-любому, что-то не понравится, по-любому вам будет казаться, что что-то не работает. Но я бизнес-тренер, я пришел сюда вас учить и тренировать. После тренинга вы примените все это на практике и расскажете потом, работает это или нет.
Вы предлагаете аудитории либо тупо отбить свои деньги, либо плодотворно поработать. Причем это должно быть сказано обязательно при директоре или при человеке, который заплатил деньги. После такого расклада директору станет жалко оплаченных денег, и он будет следить за порядком. И дальше вы можете уже не париться.
Если ваше выступление бесплатное, то разговаривайте жестко. Хозяин – барин, что хотите, то и делайте. Либо аудитория вас слушает, либо закрывает дверь с обратной стороны. Когда ваше выступление уже оплачено и вы не можете так жестко разговаривать, то тогда даете людям выбор без выбора. Либо они делают, что хотят, но не получают новые знания, либо плодотворно с вами работают.
2. Частично оплатившиеК этой категории относятся люди, которые что-то отдали. Например, в компании говорят: «К нам приедет бизнес-тренер, две трети оплачивает руководство, одну треть вы оплачиваете сами». Или: «Бизнес-тренер приедет в воскресенье. Кто хочет, приходите». Те, кто придет в воскресенье, отдадут свое свободное время, причем по желанию.
