Петр Образцов - Азбука Шамболоидов. Мулдашев и все-все-все
Однако не будем забывать, что такая форма торговли примитивна, и сфера ее применения постоянно сужается. Яблоки или свинина с привокзальной площади, конечно, значительно дешевле, чем в супермаркете. Но в супермаркете мясо лежит в охлаждаемом прилавке, в выборе поможет симпатичная девица в фирменном фартуке, а оплата производится через кассу с выдачей кассового чека, который при необходимости позволит вам обменять покупку или даже вернуть деньги.
Но вот столкнувшись с еще одной формой торговли и работы на этом поприще, красиво называющейся «сетевым маркетингом», вы уже ничего не вернете и не обменяете. А если вас пригласят стать дистрибьютором-распространителем сети, то что бы она ни распространяла, схема завлечения будет стандартной.
Скажем, вас пригласили «дистрибьютить» — работать в страховую фирму, например «Фортуна». Первым делом вам красноречиво объяснят, что страхование жизни в «Фортуне» за 200 долларов является только началом построения счастливого будущего. Лучше всего поехать в Венгрию (примерно за 2000 долларов), пройти курс обучения, вернуться и создать сеть из подчиненных тебе дистрибьюторов. Эти последние должны уговорить других своих знакомых поехать в Венгрию и научиться продавать полисы «Фортуны». С каждого из завербованных вы будете иметь свой процент. Впрочем, теперь вы часть сети и чей-то подчиненный, так что соответствующий процент должны отдавать «наверх». Там, в этой заоблачной выси, смутно проявляется силуэт главного пахана… то есть руководителя фирмы, который давно ничего не делает, а только получает проценты с процентов. Приблизиться к Руководителю, занять место хотя бы в третьем-четвертом круге — вот цель и мечта рядового работника, распространителя полисов.
Но ведь этот товар, полис страхования жизни, вы должны кому-то продать! Например, мне. Ни в каком магазине и даже не на площади перед Киевским вокзалом без кассового чека и кассового аппарата, а только выдав мне копию некоего договора между мной и фирмой. В договоре простым и понятным языком описывается, как мне отдать фирме деньги, но очень смутно и невнятно — как быть, если я захочу их вернуть обратно. Никаким законодательством такие бумажки не предусмотрены, реальной ответственности фирма ни за что не несет. А если все-таки разобраться в тексте, то выясняется, что отдать деньги можно здесь, а вот чтобы получить их (например, при переломе руки или ноги), надо ехать в Швейцарию! Потому что «Фортуна» представляется именно как швейцарская фирма.
Что-то много швейцарцев развелось на Руси. Вот якобы швейцарская фирма «Цептер», торгующая чудо-посудой из чудо-стали за чудо-деньги. И смотрите, какие гордецы! «Посуду «Цептер» в магазине не купишь!» — говорит фирма и распространяет посуду через дистрибьюторскую сеть — опять проценты с процентов. А дистрибьютор и стол накроет, и еду в кастрюле сготовит, видеокассету покажет и часа два будет петь про удивительные свойства металла, спасшие его от колита, гастрита и рахита. И многие попались и еще попадутся…
В пачке документов, вручаемых дистрибьюторам, присутствует забавная инструкция для новообращенных «Как вести беседу с клиентом». Оказывается, надо позвонить приятелю, поговорить о погоде и весело, как бы между прочим, сообщить — вот, мол, какую интересную фирму я открыл и какие замечательные условия страхования! В последнее время этим приемом стали пользоваться распространители спама по Интернету. Я регулярно получаю письма, начинающиеся со слов «Привет, это Катя! Я только что вернулась с курорта, там было так здорово! Кстати, я купила там классную…». Далее следует обычная реклама очередной дряни.
Но, несмотря на ценные указания, у моего приятеля цептеровский «чемодан» с посудой уже год как стоит нераспроданный, хотя у фирмы появился новый офис и дела идут благодаря методу неплохо.
Что же это за такой удивительный метод, почему так упорно за него держатся? Официально эта штуковина называется «многоуровневый маркетинг», или «сетевой маркетинг», или даже «прямые продажи». Прямые продажи — это понятно. Я тебе — товар, ты мне — деньги. А «многоуровневый» означает то самое разветвление, при котором наверху — хозяин, чуть ниже — несколько старших менеджеров, под каждым — средние менеджеры, под ними — младшие, а дальше — самые маленькие, за которыми уже простаки-покупатели. Вот такая сеть, похожая на схему распространения цепной реакции, геометрической прогрессии или просто пирамиды. Каждый вышестоящий получает денежку от нижестоящего и передает некую долю еще более вышестоящему, пока бизнес не накроется.
На нашем рынке так продавались, пока не сгинули, «Гербалайф» (средство от всего), «Мэри Кей» и «Эйвон» (неплохая косметика), «Цептер» (дорогие посуда, косметика, массажеры, вакуумированные коробочки для продуктов), «Санрайдер» (толченые вершки и корешки), «Рейнбоу» (очень дорогой пылесос) и миллион видов биологически активных добавок (БАД). Существует даже Федерация европейских ассоциаций прямых продаж с отделением в России. Ею принят «Кодекс поведения при прямой продаже», при нарушении которого продавцу угрожает ст-р-ррашное наказание — исключение из ассоциации. Это страшно. Наверное, будет бо-бо.
Метод дьявольски выгоден Хозяину и его приближенным. Не надо строить или арендовать магазин, не надо платить за коммунальные услуги, не нужна охрана, не нужно платить продавцам (они получают только процент с продажи), невелики расходы на рекламу — дистрибьюторы кровно заинтересованы в продаже и рекламу делают сами, часами рассказывая о фантастических свойствах своей туфты.
Определенные достоинства метод имеет и для покупателей. Посуду можно повертеть в руках, даже сготовить в ней, кремом можно помазаться и обсудить результат с продавцом и товарищами по презентации (театрализованные представления дистрибьюторов называются презентациями).
Но на самом деле сетевой маркетинг покупателю крайне невыгоден. Обычно по сети распространяются дорогие товары, и дистрибьютору необходимо как-то обосновать их дороговизну. Поэтому он вольно или невольно приписывает товару удивительные, невиданные свойства, особенно упирая на полезность для здоровья. «Гербалайф» продают как радикальное лекарство от язвы, «Цептер» продавали как бактерицидную посуду, сохраняющую витамины в процессе готовки, разную косметику — как средства быстрого омоложения кожи. Причем в случае скандала фирма ни за что не отвечает — это все распространители виноваты!
А как насчет основных работников, распространителей? Обычно представители фирм утверждают, что сетевой маркетинг дает работу тысячам человек (я встречал цифру 30 000 человек по России), которые в условиях безработицы никуда не могут устроиться или очень мало зарабатывают. А в сети дистрибьютор, мол, может заработать очень и очень много — на общих собраниях распространителей всегда рассказывается о поездках на Гавайи, о западных автомобилях и роскошных виллах трудолюбивых сотрудников. Не знаю, может, кто-нибудь действительно разбогател, но подавляющее большинство еле-еле сводит концы с концами, опустошая при этом кошельки родственников. А куда деваться, если в некоторых фирмах, между прочим, при устройстве в сеть требуют сразу купить набор фирменных товаров на немаленькую сумму.
По сути, дистрибьюторы многоуровневого маркетинга подвергаются тяжелейшей эксплуатации. В обычном магазине продавец всегда получает какой-то минимум зарплаты, даже если товар плохо продается, имеет он и социальные гарантии. Здесь же работа ведется по принципу как потопаешь, так и полопаешь. Никакой заработной платы, только проценты от продаж, никаких оплачиваемых бюллетеней по болезни или оплачиваемых отпусков и пенсии по старости. Мне всегда было очень жаль этих, в сущности, несчастных людей, вынужденных заниматься тяжелой работой, да еще и с неизвестным результатом. Работенка та еще — несколько часов расхваливать товар недоверчивым клиентам, ходить по квартирам с полной сумкой образцов и в конце концов ничего не продать!
Немного истории. Метод прямых продаж родился не на пустом месте. Торговле невинной косметикой и пылесосами предшествовала торговля запрещенными товарами, прежде всего алкоголем во времена сухого закона и наркотиками. Ведь наркотики «в магазине не купишь!», остается только организовывать сеть распространителей. И на самом деле организация сети — это и есть самая главная задача фирмы, недаром попавшихся уговаривают не покидать ее. На презентациях «Цептера» часто говорят о том, что обладатели этой посуды, дистрибьюторы и штатные сотрудники фирмы представляют собой «семью». Забавно, что не замечается естественная ассоциация с «семьями», возглавляемыми крестными отцами! А сама сеть обладает самоценностью, по ней можно продавать любой товар, именно поэтому посудная фирма «Цептер» продает теперь массажеры и косметику. Более того, имеются примеры продажи фирмами собственных сетей, т. е. адресов и телефонов дистрибьюторов, другим, более успешным компаниям!
