Валентин Полуэктов - Полевые и манипуляционные технологии
Пользуйтесь своим статусом «социолога». То обстоятельство, что Вы как бы проводите опрос, поможет Вам выкрутиться из трудных положений. Например, если Вам задали вопрос, на который у Вас нет ответа, или Ваш собеседник слишком увлекся и разговор приобрел форму монолога, Вы тут же "вспоминаете", что выполняете поручение кандидата и предлагаете вернуться к режиму "вопрос-ответ".
8. У Вас под рукой всегда должны быть контактные телефоны и адреса обеих общественных приемных и избирательного штаба нашего кандидата. Если Вы не смогли ответить на какой-то вопрос собеседника, посоветуйте ему позвонить или зайти в ближайшую общественную приемную или штаб.
Контактный телефон Штаба 51-4444.
Центральная приемная – ул. Октябрьская, 23. Иванов Андрей Иванович, тел 68-5555.
Филиал на ул. 40 лет победы, 39. Галанин Михаил Петрович, тел. 53-6666.
9. По окончании работы все подручные материалы (карты, инструкции и пр.) возвращаются ответственному сотруднику общественной приемной.
7.4.3. Текст опросника. Первая волна
(Выборы мэра города К., 2000, фамилии и некоторые установочные данные кандидатов изменены)
Внимание! Текст, набранный полужирным курсивом, предназначен «для внутреннего пользования»: это руководство для прозвонщика.
Здравствуйте (Добрый день или Добрый вечер)! Извините за беспокойство, с Вами говорят из общественной приемной ЕГОРОВА ВЛАДИМИРА ЕФИМОВИЧА. Он один из кандидатов в мэры. Мы проводим телефонный мини-опрос с целью выявить проблему № 1 для города и уяснить предвыборную ситуацию. Меня зовут (имя, фамилия). Не могли бы Вы уделить мне буквально 3-4 минуты? Да? Большое спасибо. Я в самом деле не отниму у Вас много времени.
Прозвонщику! При отказе от беседы извинитесь и попрощайтесь. При согласии поблагодарите и предложите избирателю такой порядок беседы: Вы задаете вопрос и (обязательно!) зачитываете варианты ответов, из которых Вашему собеседнику надо выбрать один или несколько. Эти ответы Вы помечаете в кодировочной карте галочкой или кружочком.
1-й вопрос. Знаете ли Вы, что 3 декабря состоятся выборы мэра города?
Варианты ответа ДА НЕТ
Большое спасибо.
2-й вопрос. В борьбе за пост мэра участвуют 8 кандидатов. По оценке экспертов лишь четверо из них имеют шансы победить. Я буду называть четверку лидеров в алфавитном порядке, а Вы, пожалуйста, по ходу говорите, знаете ли Вы о том, что этот человек участвует в борьбе за пост мэра. Итак:
(Прозвонщику! Округлите выбранные респондентом варианты ответа)
01 Владимир Бывший вице-мэр, преподаватель факультета экономики Института экономики, права и естественных специальностей ДА НЕТ ЕГОРОВ 02 Владимир владелец телеканала «Сим-ТВ» и фирмы «РЕЧКОМ» ДА НЕТ РЕЧИНСКИЙ 03 Николай ГОНГ депутат Законодательного собрания региона ДА НЕТ 04 Владимир действующий мэр ДА НЕТ СИНЕНКО
Спасибо.
Прозвонщику! В зависимости от того, знают о ЕГОРОВЕ или нет, выберите 1-й или 2-й вариант продолжения опроса.
Вариант 1. Продолжение опроса в ситуации, когда о Егорове знают
3-й вопрос. Нам хотелось бы знать, откуда, из каких источников Вы знаете о том, что ВЛАДИМИР ЕГОРОВ баллотируется на пост мэра. Я буду перечислять возможные источники информации, а Вы – указывать вариант ответа, т.е. «ДА» или «НЕТ» по каждой позиции. Хорошо? Итак, Вы знаете о том, что ВЛАДИМИР ЕГОРОВ баллотируется в мэры, потому что:
(Прозвонщику! Округлите выбранные респондентом варианты ответа)
Слышали об этом от своих близких или знакомых да нет Видели агитационную рекламу по телевидению да нет Читали в газетах да нет Видели агитационные плакаты ЕГОРОВА на улице или в общественном транспорте да нет К Вам приходили агитаторы из штаба ЕГОРОВА да нет Получили листовку ЕГОРОВА через почтовый ящик да нет Получили листовку ЕГОРОВА другим путем да нет Узнали о ЕГОРОВЕ из других источников да нет
4-й, последний вопрос. В газетах была опубликована «Программа социально-экономического развития города до 2004 г.», подготовленная авторским коллективом ученых-экономистов во главе с ЕГОРОВЫМ. По просьбе разработчиков программы мы задаем Вам вопрос, ответ на который позволит им определить необходимость корректировки Программы в обозначении так называемой проблемы № 1. Мы назовем шесть общественно значимых для города проблем, которые еще в августе жители города считали самыми важными, а Вы, пожалуйста, выберите из них только одну - ту, которая волнует больше всего лично Вас и Ваших близких. Все понятно? Итак, перечисляю проблемы:
(Прозвонщику! Поставьте галочку против отмеченной респондентом позиции)
01 Отключения электричества 02 Проблемы общественного транспорта 03 Выплата детских пособий 04 Состояние водопровода и канализации 05 Состояние дорог 06 Дороговизна жизни 07 Другое (назовите)
Большое спасибо. Практически мы получили ответы на все свои вопросы. Поэтому позвольте теперь уже от имени кандидата в мэры ВЛАДИМИРА ЕФИМОВИЧА ЕГОРОВА еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы уделили нам время, и пожелать Вам здоровья и успехов.
Одна маленькая просьба. Нам в анкете надо указать Ваш пол, возраст и административный округ, в котором Вы проживаете. С полом все понятно. А вот возраст даже по такому приятному голосу, как Ваш, мне не определить. Если это не Ваша сокровенная тайна… Ой, большое спасибо, Вы очень любезны. А административный округ?… И самое последнее. Вы не против, если накануне выборов мы еще раз Вас побеспокоим и зададим пару вопросов? Да? Спасибо. Как Вас спросить (узнаёте имя и отчество). Спасибо. Здоровья Вам. До свидания!
Вариант 2. Продолжение опроса в ситуации, когда Егорова не знают.
Если на другом конце провода не знают кто такой ЕГОРОВ, но от разговора тем не менее не отказываются, постарайтесь во что бы то ни стало коротко рассказать о ЕГОРОВЕ. Шпаргалка у вас есть - в виде краткой справки о ЕГОРОВЕ. Только учтите: эту справку ни в коем случае нельзя читать, тем более скороговоркой, её нужно проговаривать своими словами, четко произнося фразы. У Вашего собеседника должно сложиться мнение, что ЕГОРОВ Вам не чужой, что Вы знаете о нем буквально все, и никакой шпаргалкой не пользуетесь. Это очень важно!
