Марат Телемтаев - Целостный инженеринг
В связи с этим своим назначением производственная индустрия информатики должна добывать информацию, осуществлять сбор и первичную обработку информации в местах ее возникновения, информацию складировать (хранить) и транспортировать (передавать по линиям связи, поставлять на различных носителях) в органы производственной системы для поддержания процессов формирования, принятия и реализации производственных или управленческих решений.
При осуществлении всех этих процессов информация должна подвергаться целесообразной переработке (преобразованию) с помощью информационных технологий производственной индустрии информатики.
• Информация-сведение и информация-знание. Для производственной системы существенно выделение двух видов информации: информация-знание (новое знание) и информация-сведение.
Информация, как новое знание, рассматривается, в данном случае, как система-результат творческого процесса производственной системы. Так, например, новое знание – это производственное или управленческое решение, сформированное в процессе изучения с помощью целостного инженеринга желаемого и фактического состояния системы-объекта – производственной системы.
Определим, кроме того, собственно информацию (информацию-сведения), как сведения о ходе и результатах природных процессов, а также процессов производства и потребления знаний, товаров и услуг в обществе, необходимые для производственной системы. В информацию-сведение превращается также и производственное или управленческое решение (новое знание) после того, как оно появилось, нашло адекватное использование, т.е. после того как оно прошло концептуальную стадию своего жизненного цикла. В некоторых случаях уровень новизны системы-объекта производства нового знания и самого нового знания таков, что в информацию-сведение оно может преобразоваться только после физической стадии своего жизненного цикла.
В соответствии с этими определениями можно констатировать, что в системе производственной системы имеют место два вида производственных систем индустрии информатики:
системы поддержки процессов производства и потребления производственных или управленческих решений и
системы формирования и представления информации-сведений для производства и потребления производственных или управленческих решений.
• Технологические подсистемы производственной индустрии информатики. Производственные системы индустрии информатики содержит три основных вида технологических систем переработки информации:
а) системы добычи информации, осуществляющие сбор, подготовку, предварительное преобразование и выдачу информации по заказам потребителей (напр., подразделений производственной системы, их автоматизированных банков данных и знаний),
б) системы складирования информации – системы банков данных и знаний и др., осуществляющие хранение и выдачу информации по заказам пользователей,
в) системы транспортирования информации, осуществляющие ее передачу и прием с помощью средств телекоммуникаций и транспорта.
Проблемы обеспечения высокой производительности труда при переработке информации в производственных системах индустрии информатики могут быть успешно решены, также как и для всех других отраслей, только на основе прогрессивных информационных системных технологий, построенных, в том числе, и на основе метода системной технологии.
• ПМК-грамотность и ФПИ-доступность. Производственная системная информатика предъявляет к управленцу и специалисту, как к потребителю ее продукции, определенные требования.
Первое требование – «профессиональная грамотность», т.е. знание, умение и навык подготовки конкретных профессиональных и управленческих проблем, целей, задач для решения с применением определенного продукта производственной индустрии информатики, напр., базы данных, программного продукта и т.п.
Второе требование «математическая грамотность» – знание, умение и навык использования математических моделей и методов для постановки и решения конкретных профессиональных и управленческих проблем, целей, задач с помощью компьютерных и иных систем производственной индустрии информатики.
Третье требование «компьютерная грамотность» – знание, умение и навык использования современных и будущих возможностей индустрии информатики в решении оперативных, текущих и перспективных профессиональных проблем, целей и задач производственной системы.
В виде аббревиатуры эти требования можно объединить как «ПМК-грамотность».
С другой стороны, основные требования, которые производственная система предъявляет к индустрии информатики, можно объединить понятием доступность, «понятность» изделий и средств информатики для управленца и специалиста.
Это требование «физическая доступность», т.е. возможность в любое время воспользоваться нужными изделиями и средствами информатики.
Далее, это требование «понимание человека», т.е. понимание изделиями и средствами информатики особенностей человеческого языка и психологии общения с человеком (индустрия информатики должна «подстраиваться под специалиста и управленца», препятствовать, напр., возникновению стрессовых ситуаций при общении с программными средствами компьютерных систем).
Третье требование «интеллектуальная доступность изделий», т.е. изучаемость, понятность для потребителя, желательно без посторонней помощи, самих изделий и средств производственной индустрии информатики, напр., какого-то программного продукта, который рекомендован для использования в системе документооборота. Для удовлетворения последнего требования в комплект поставки таких изделий, как программные системы (ППП и др.), могут придаваться автоматизированные справочные и обучающие системы.
Эти три требования производственной системы управления к информатике можно объединить в виде аббревиатуры «ФПИ-доступность»: Физическая доступность, Понимание потребителя и Интеллектуальная доступность продуктов производственной индустрии информатики.
Для удовлетворения изложенных требований необходимо решать такие задачи производственной системной информатики, как создание системных технологий потребления продуктов производственной информатики. Такие технологии потребления включают в себя, напр., системные технологии обучения специалистов и управленцев способам и средствам потребления продуктов производственной информатики.
• Технологизация информационных процессов. В настоящее время происходит распространение термина «информационная технология» на все сферы производственной деятельности. Этот термин описывает искусство коллектива сотрудников производственного подразделения или одного специалиста или управленца высокотехнологично осуществлять профессиональную деятельность. Если развивать информационную технологию в соответствии с методом системной технологии, то сотрудники определенного производственного подразделения, оснащенные средствами индустрии информатики, представят собой своего рода «интеллектуальную систему информационных машин». В свою очередь автоматизированное рабочее место, включающее специалиста, оснащенного компьютером и другими средствами индустрии информатики, представит собой «интеллектуальную информационную машину» – элемент индустрии информатики, с одной стороны, и элемент производственной системы, с другой стороны.
Автоматизированное рабочее место специалиста или управленца – система-результат процессов технологизации информационного обеспечения производственной системы.
Процессы информационного обеспечения производственной системы содержат компоненты творчества и технологий. Творчество здесь понимается как совокупность неформализованных, нерегламентированных процедур, действий, движений по производству нового знания, а информационные технологии, напротив, как совокупность формализованных, регламентированных процедур, действий, движений. Можно утверждать, что, в отличие от информационного творчества, производственная информационная технология, как процесс, обладает свойством определенности.
Информационная технология четко определяет результат производственной информационной деятельности – информационный продукт в виде документа, который необходим для достижения цели, т.е. информационная технология обладает, в этом смысле, свойством результативности.
