Александр Гличев - Качество, эффективность, нравственность
Кроме того, используя уравнение (9), можно производить необходимые вычисления в элементах его правой части при различных условиях и формах организации проектирования, изготовления и использования продукции. Однако во всех случаях целевую отдачу и затраты следует выражать как функции качества продукции и организационно-экономической ситуации ее создания и использования.
Исследования экономической эффективности качества продукции проводятся c разными целями и по этой причине имеют три основных направления (9).
где tэ — число лет использования продукции данного типа;
nэ — число потребителей, использующих данный вид продукции;
Qij — среднегодовая целевая отдача одного изделия в i-м году у j-го потребителя;
nЭij — среднегодовое число изделий, находящихся в использовании в i-м году у j-го потребителя;
τ — число лет от начала проектирования данного изделия до прекращения его использования, эксплуатации (жизненный цикл продукции данного типа);
nп — число организаций, принимающих участие в проектировании изделия;
m — число элементов изделия;
BПijξ — затраты на проектирование в i-м году в j-й организации по ξ-му элементу комплекса изделия;
nиз — число организаций, принимающих участие в изготовлении данного изделия;
Bизijξ — средние затраты на изготовление ξ-го элемента комплекса изделия в i-м году в j-й организации;
Nизijξ — число изготовляемых ξ-х элементов комплекса изделия в i-м году в j-й организации;
Bэijξ — средние затраты на использование ξ-го элемента комплекса системы изделия в i-м году у j-го потребителя;
Nэijξ — число эксплуатируемых ξ-х элементов комплекса изделия в i-м году у j-го потребителя;
nр — число организаций, принимающих участие в ремонте и сервисном обслуживании комплекса изделия;
Bрijξ — средние затраты на ремонт и сервисное обслуживание ξ-го элемента комплекса изделия в i-м году у j-го потребителя;
Nрijξ — число ремонтируемых и обслуживаемых ξ-х элементов комплекса изделия в i-м году у j-го потребителя.
Одно из них называется определение абсолютной эффективности. Оно заключается в вычислении эффективности одного варианта продукции c определенным уровнем качества. В большинстве случаев такая эффективность определяется на основе уравнения (10):
где составляющие читателю известны.
Иногда эффективность исчисляют на основе обратной зависимости (11):
Такие расчеты делаются для того, чтобы выяснить, сколько затрат будет приходиться на единицу эффекта при создании или использовании единицы продукции определенного качества.
Очень часто, особенно для принятия решения о предпочтительности, применяется метод оценки сравнительной эффективности. Решение о предпочтительности возникает каждый раз, когда идет речь о выборе из нескольких вариантов продукции c разным уровнем качества, но предназначенной для удовлетворения одной и той же потребности.
В этих случаях вычисляется разность между эффективностью сравниваемых вариантов. Предпочтение отдается варианту, имеющему наибольшую положительную разницу эффектов. Для парного сравнения пользуются формулой (12):
Ксэ = К1э — К2э,где К1э — абсолютная эффективность варианта продукции первого уровня качества;
К2э — абсолютная эффективность варианта продукции со вторым уровнем качества.
Третий вариант — это уже исследование эффективности качества на основе синтезированной формы критерия (9). Варьируя значениями показателей качества, уровнями затрат, временем создания, производства, интенсивностью использования продукции, можно более глубоко выяснить влияние разных уровней качества и разных способов их достижения. При исследованиях экономической эффективности качества определяется также абсолютная или сравнительная эффективность.
Исследование экономической эффективности качества продукции дает возможность, а довольно часто это и необходимо, учитывать как разновременность затрат, связанных c качеством, так и разновременность эффектов от изменения качества. Дело в том, что под влиянием факторов, не зависящих от создателей и потребителей продукции, в экономике происходят инфляционные процессы, изменяющие реальную ценность, стоимость денежных единиц, в которых, как правило, определяются затраты на качество и размеры прибыли. Естественно, приходится считаться c таким явлением и включать в формулу (9) дополнительные элементы.
Глава 8
Организация исследования эффективности качества продукции
Исследование эффективности качества продукции и его оценка — это кровные «сестры», но не близнецы и не двойняшки! Возрастом постарше оценка эффективности, но тем не менее, у нее характер попроще, она прямолинейнее. «Сестра» младшая, т. е. исследование экономической эффективности, имеет характер посложнее, и с ней иметь дело не так просто. Здесь нужны другие подходы, более глубокое проникновение в тонкости характера, понимание того, что младшая «сестра» обладает бо льшей информацией, опытом и другими достоинствами. Но при этом жизненного, практического опыта у нее пока маловато. Это также прибавляет трудностей. Будем надеяться, что со временем трудности «переходного» возраста будут преодолены и четко определятся границы и пространства жизнедеятельности каждой из них.
Главный вопрос, на который помогают ответить исследования экономической эффективности качества, является жизненно важным для деятельности товаропроизводителя: организовывать производство новой, более высококачественной продукции или нет?
С этих позиций будем рассматривать дальнейшее.
8.1. Постановка задачи и описание ситуации
Исследование экономической эффективности качества, как было показано в предыдущей главе, — сложный инженерно-научный и организационный процесс, опирающийся на солидную методическую базу, достаточный массив информации и хорошую организацию дела. Эпизодическая оценка, вызываемая оперативными потребностями, малоэффективна. Такую работу, особенно для средних и крупных предприятий, следует организовывать на постоянной основе.
В настоящей главе описаны два конкретных примера исследования эффективности качества продукции, которые были предприняты в авиационном производстве, один для сравнения образцов авиационной техники, другой для выбора оптимального конструктивно-технологического решения. Но в начале перечислим этапы исследования.
Обычно исследование требует предварительной подготовки. Она включает: количественное и логическое построение модели основных параметров, которое требует выполнения определенных действий, таких как:
1) постановка задачи, формулирование и описание производственно-хозяйственной ситуации;
2) выбор целевой функции;
3) подготовка исходных данных для расчетов по специально составленной программе.
После того как выполнены перечисленные процедуры, можно начинать исследование. Оно заключается в определении количественных значений целевой функции в различных производственно-хозяйственных ситуациях. После оценки и анализа полученных результатов подготавливаются необходимые материалы для руководства фирмы, принимающего решение.
Ниже показаны (в основных элементах) ход исследования и анализ экономической эффективности двух качественно различных самолетов, отличающихся друг от друга по некоторым существенным параметрам, но предназначенных для выполнения идентичной функции — линейных пассажиро-грузовых перевозок.
Для более глубокого и всестороннего анализа влияния качественных особенностей на эффективность самолетов моделируются две различные производственно-хозяйственные ситуации их использования.
