Джин Ландрам - Мэри Кей Эш - уверенный харизматик
ЖИЗНЕННЫЕ КРИЗИСЫ
В жизни Эш было несколько кризисов, начиная с туберкулеза ее отца. «Я ухаживала за отцом, а маме было очень тяжело обеспечивать семью». Телефон был воистину спасательным кругом для Мэри Кей, о котором она говорит: «Я полагаю, что звонила матери по двадцать раз в день… Как сделать то? Как сделать это? Как сварить томатный суп?» Мать Эш терпеливо объясняла, как справиться со всем этим, и добавляла: «Теперь давай, сладенькая! Мама знает, что ты можешь это сделать!» Эш то и дело обращалась к матери при формировании своего самосознания. «Мать постоянно поддерживала во мне уважение к себе, она неустанно твердила, что я способна сделать в этом мире все, что захочу сделать, если, конечно, достаточно сильно захочу этого; и я была готова платить эту цену». Мэри Кей заплатила эту цену полностью и в результате стала невероятно уверенной в себе индивидуальностью, самой великой в мире оптимисткой.
Второе испытание Эш прошла в свои двадцать семь лет, когда муж бросил ее. Она довольно долго была одна без реальной работы или финансовой поддержки. Эш упорно училась справляться, становиться самостоятельной. Тогда это было несчастье, но ретроспективно это оказалось большой тренировкой, фундаментом ее позднейшего предпринимательского опыта. Фактически, этот удар судьбы стал философской базой «Mary Kay Cosmetics» и основой всеобщей концепции. Без личных знаний о том, что нужно для того, чтобы управлять и семьей, и карьерой, она не приобрела бы интуиции для осознания того, что действительно необходимо и очень существенно для «Mary Kay Cosmetics» в первую очередь.
Третий кризис Эш произошел в канун запланированного открытия «Mary Kay Cosmetics» в связи со смертью ее второго мужа. «Именно тогда он упал на свой стол и лицо его стало лиловым». После этого эксперты советовали ей отказаться от планов стать предпринимателем. Тогда у нее возникли серьезные опасения, потому что именно на своего мужа она возлагала управление административной частью нового бизнеса. Но она игнорировала мнения экспертов, назначила на это место своего сына и открыла свое предприятие. Остальное — всем известная история.
Эш не отступала, сталкиваясь лицом к лицу с многочисленными неблагоприятными ситуациями, потому что она сумела достойно встретить все три кризиса в своей жизни и преодолела их. Любой из них обессилил бы большинство людей, но, несмотря на это, волевая, энергичная Мэри Кей Эш стала даже еще энергичней в своих стремлениях. Нобелевский лауреат Илья Пригожий обнаружил, что индивидуальности, пережившие «бифуркационную точку» склонны становиться еще энергичнее в своих действиях. Несомненно, именно это и произошло с Мэри Кей Эш.
УВЕРЕННОСТЬ, ХАРИЗМА И ТВОРЧЕСТВО
В преклонном возрасте Эш все еще может собрать полный дом женщин и вызывать у них слезы умиления и восторга своей гипнотической личностью. Это то возбуждение, которое пленяло женщин и ободряло их при осуществлении мечты Мэри Кей. Она искусно использовала розовые кадиллаки, норковые манто и бриллиантовые булавки как символы успеха. Они были ее мотивационными гарантами успеха. Женщины перекрывали задания каждого месяца под воздействием своего воодушевляющего наставника Мэри Кей Эш. Она создавала компанию, чтобы обеспечить этим женщинам лучшие экономические возможности, а ее консультанты платили ей такой же заботой и преклонением перед ней.
Эш говорила о своем рискованном предприятии: «Эксперты предсказывали мне полный крах. Многие доброжелательно настроенные люди, включая моего адвоката, уверяли, что моя компания обречена. Мой адвокат зашел настолько далеко, что послал в Вашингтон, округ Колумбия, за брошюрой с подробной статистикой того, сколько косметических компаний разоряется каждый год». Когда муж Мэри Кей внезапно умер, ее главный бухгалтер принялся убеждать ее, что «сейчас самое время ликвидировать бизнес». Эш верила в свои мечты и прислушивалась к своему внутреннему голосу, в котором никогда не смолкал гул метафорического шмеля. Она верила в успех и пошла на создание своей империи, игнорируя на пути к вершине доводы всех экспертов.
Эш — королева пчел, подстрекающая работающих у нее женщин-консультантов превзойти ее метафорического шмеля. Она постоянно провоцировала их, говоря: «У Бога просто не было времени создать кого-то кем-то. Всем нам приходится доделывать работу за него». Она стимулировала их женскую гордость своими собственными притчами, подражающими народным байкам, вроде следующей:
«Когда Бог создал мужчину, он просто тренировался. Потом он взглянул на свое изделие и сказал: „Это довольно хорошо. Но думаю, что я могу сделать лучше.“ Вот тогда он создал женщину». Затем она цитировала свою любимую книгу «Успех носорога» Скотта Алехандро. «У всех есть способности к величию. Не бездельничай, не будь коровой. Будь 6000-фунтовым носорогом. Атакуй!» Сила убеждения Эш была заразительной, делая ее Моисеем целевой торговли. Она вела своих избранниц своим путем к земле обетованной, олицетворяющей богатство и удачу.
Очарование и сила убеждения Эш несомненны. В восьмидесятых годах одна из женщин-продавцов сказала, что каждый раз, когда она разговаривает с Эш, у нее холодные мурашки по коже пробегают. Тогда ее подруга Элен Маквой, получившая в 1983 году 375000 долларов по комиссионным, сказала ей: «Ты знаешь, Мэри Кей, я дотрагивалась до тебя, но у меня никогда никаких мурашек не возникало». На что Эш возразила: «Ладно, ладно, остается выяснить, кто из вас ошибается?» Сегодня это называется энергией позитивного мышления. Одно из любимых присловий Эш убеждает в важной роли женщины в мире целевой торговли. Она говорит: «Есть три способа завоевать мир — телефон, телеграф и рассказ женщины». Она смеялась, рассказывая такую историю: «Я не могу объяснить этого, но что-то может возникнуть в Новой Англии, а к концу дня оказаться в Калифорнии. Это самая скоростная связь в мире». Эш утверждает, что это основа ее успеха: «Мужчины не разбираются в нашей системе, но она же действует! Каждая из нас помогает каждой!» Такой образ мышления предоставляет Мэри Кей возможность создавать имидж обширного круга подружек по колледжу, которые заинтересованы в красоте и доходах. Она построила свою деловую империю, основав ее на межличностных отношениях, убежденности в своей избранности и самоуверенности.
КРАТКИЕ ВЫВОДЫ
Подобная уверенная убежденность придает силы и воодушевляет женщину буквально во всем и везде. Мэри Кей Эш представляет собой идеальный образец для подражания каждому, кто пытается превратить кризис в победу, а препятствие — в возможность. Ее заразительный оптимизм всегда помогал ей преодолевать множество трудностей и, казалось, предоставлял ей право на власть и независимость. Ее история может послужить спасительным облегчением для всех, кто хнычет по поводу отсутствия у него диплома о высшем образовании, ученой степени или финансовой поддержки, этих необходимых, по их мнению, подпорок для подъема наверх. Глубочайшая убежденность в своем предназначении в жизни — вот единственное, чем обладала Эш, приступая к воплощению в жизнь своих мечтаний. История Эш, подобно всем остальным историям героинь этой книги, — прямое указание на то, что «несчастье с позитивной точки зрения» может оказывать более существенное воздействие на достижение крупных побед в жизни, чем формальное образование, влияние друзей или денег. Создается впечатление, что имей она еще меньше козырей в начале игры, но обладая мечтой, выходящей за рамки обыденности, она все равно выиграла бы, потому что только это вооружает каждую личность запечатленным в душе знанием, благодаря которому они пытаются воплощать свои мечты несмотря на все противодействующие «внешние влияния».
Со времени присуждения ей премии Горацио Элджера в 1978 году у Эш было еще множество самых разнообразных премий и призов. Она всегда была зажигательным оратором, способным воздействовать на покупателей как никто другой. Она была настоящим творческим гением. Были моменты, когда она падала, пытаясь пробить головой пресловутый «стеклянный потолок» в двух разных корпорациях, но оба раза она просто покидала их. Затем она приступила к созданию своей собственной компании с главной задачей обойтись без каких бы то ни было стеклянных потолков, разных жестких предписаний или квот. Может быть поэтому она, когда ей приходила в голову свежая или интуитивная идея, говорила: «Молодец, Мэри Кей, ты думаешь, как женщина!» Она публично клялась:
«В моей компании думать по-женски — высокое право, а не тягостная обязанность».
Эта великая деятельница индустрии защитных средств для кожи никогда не соглашалась опускать руки перед лицом какого-либо шовиниста, с которыми ей довелось частенько сталкиваться в жизни. Эш создала свое собственное антишовинистическое окружение, одним из проявлений которого была компания «Mary Kay Cosmetics». Эта организация стала образцом для подражания многочисленным фирмам по целевой торговле, распространившимся по всему свету. Ее динамичная власть и силы — свидетельство победы Эш в решении проблемы работающих матерей. Все крупные многоотраслевые торговые фирмы мира так или иначе подражают разработанной Мэри Кей Эш системе. В соответствии со словами Шекспира: «Подражание — самая искренняя форма лести», — использование разными фирмами мира образцов, когда-то введенных в жизнь самой Мэри Кей Эш, является самым искренним признанием величия Америки. Но все началось с чувства уверенности Эш в себе, и в том, что она сумеет предоставить удобную работу для работающих матерей.
