Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений
Операционные расходы также отчасти сократились. Общие расходы в области производства немного выросли, в основном за счет повышения зарплат (Оуктону пришлось взять на работу еще нескольких человек, чтобы сохранить набранные обороты). Однако сточки зрения объема выпуска такое увеличение обернулось снижением, ведь прирост выручки и чистой прибыли был теперь куда выше, чем дополнительные расходы на зарплаты. А в Роквилле экономия только на одной зарплате Виктора привела к значительному снижению текущих расходов, так как Доктор Марв обходился компании на порядок дешевле. Другие направления перестройки работы не привели к ощутимому росту расходов.
Таким образом компания Hi-T выполнила поставленную задачу. Она превратилась в машину по производству денег, в дерево, на котором росли монеты. С точки зрения общепринятых принципов бухгалтерского учета картина выглядела прекрасно. Доходы и оборотный капитал выросли. Долгосрочные долги были выплачены; краткосрочные обязательства резко сократились как в абсолютном, так и в относительном выражении. С учетом классических стандартов бухгалтерского учета уровень чистой прибыли компании выглядел радужно.
В конце года результаты Hi-T оказались лучшими за последние три года, несмотря на замедленный старт в первом квартале. А первый квартал следующего года уже принес рекордно большие продажи за всю историю компании.
Как же оценил все эти достижения Найджел Фурст? Справедливости ради надо сказать, что он обратил на них внимание. Без лишней шумихи он окончательно и официально удалил приставку «исполняющая обязанности» из титула Эми Киолара, который отныне звучал как «президент Hi-T Composites, Inc., дочерней компании Winner Согр». Разумеется, эта приставка никогда не фигурировала на ее визитных карточках или в официальных документах. Тем не менее Эми было приятно, что приставка наконец исчезла из внутренней документации.
И это было еще не все! Найджел повысил ее зарплату на целых пять процентов. Делая это, он был очень мил и сокрушался, рассказывая, что хотел бы сделать это повышение более значительным, но жесткие правила, установленные Питером Уинном, не позволяли повышать зарплату руководителей единовременно выше чем на пять процентов.
Позже Эми внимательно изучила свою зарплатную ведомость с цифрами после повышения, покачала головой, что-то пробормотала себе под нос и никому ничего об этом не сказала.
Том Доусон отнесся к этим новостям совсем иначе. В первые же выходные дни после внесения корректив в должность Эми Том заправил свой самолет, и они вылетели на пляж в районе Внешних Отмелей[43]. Том пролетел совсем рядом с городком Китти-Хоук и приземлился на узенькую полоску земли, что из-за сильных порывов ветра оказалось непростым делом. После этого он вытащил из самолета два велосипеда и предложил Эми прокатиться на пляж. Вместе с велосипедами он извлек из недр своего самолета кое-что еще.
— Вот, — сказал он, протягивая Эми сверток, — тебе стоит надевать это, когда гуляешь у воды в прохладные дни. Кроме того, ты смогла заставить свою компанию взлететь, поэтому вполне заслужила такую куртку.
Это была летная куртка самого Тома. Эми развернула ее и увидела нашивки — символ эскадрильи на правом плече, американский флаг — на левом, несколько других нашивок на груди. Прямо в центре на спине был изображен бульдог — символ морской пехоты США — с зажатой в зубах сигарой и в шлеме времен Первой мировой войны.
— Надо будет надеть ее на работу, — смущенно сказала Эми.
— Тогда всем придется расступиться перед тобой.
—Ур-ра! —уже не таясь, радостно завопила Эми, натягивая куртку на себя.
Он положил руки ей на плечи, поправил куртку, а затем достал из кармана медную пластинку и прикрепил ее к куртке в районе сердца.
— Твои крылья? — потрясенно спросила она.
— Да, мой знак морского летчика, — ответил он.
— Это значит, что мы идем устойчивым курсом?
— Возможно.
Глава 19
— Итак, наш традиционный вопрос, — произнесла Эми. — Что мы делаем на бис?
Второй квартал близился к завершению, и Эми в очередной раз проводила собрание команды быстродействия. Как обычно, на собрании присутствовали Сара, Уэйн, Элейн, Гарт, Мерфи и, само собой, Эми. Уже стало традицией, что они проводили собрания в конференц-зале Hi-T, который прочно занял свое место в цехе Оуктона рядом с «Годзиллой». Он появился там год назад, и изначально никто не предполагал, что это надолго. Эми не планировала постоянно проводить на заводе свои собрания. Но оказалось, что конференц-зал идеально подходит для производственных совещаний, а потому со временем уже никто и не думал убирать его с завода. Затем какой-то сотрудник въехал в его стену на погрузчике, после чего промышленные запахи завода впитались в драпировку и ковры... Стало понятно, что этот конференц-зал больше не может использоваться для выставок, и Эми просто сказала: «Оставьте его здесь».
Поэтому для проведения совещаний команды быстродействия, на которых обсуждалось, каким образом заставить дерево реальности еще больше расти, они всегда приезжали в Оуктон. Эми считала полезным напоминать себе и всем остальным о том, что «Годзилла» продолжает оставаться барабаном всего бизнеса.
— Мы стоим на пороге второй половины года, — начала Эми свою речь, — ия думаю, что этот год может стать лучшим за всю историю Hi-T. У нас был фантастический первый квартал. Второй квартал тоже выглядит неплохо, если верить имеющимся у меня данным. А если мы сможем удержать набранный нами темп быстродействия — как же мне нравится использовать это слово! —то сможем стать лучшей компанией в группе
Найджела. Разве это не здорово? Поэтому наша сегодняшняя цель состоит в том, чтобы добавить к нашему старому дереву реальности несколько новых ветвей и... В чем дело?
Она посмотрела прямо на Гарта Куинси, который, слушая Эми, не мог усидеть на месте и ерзал на своем стуле с весьма хмурым выражением лица.
— Вы выглядите так, будто у вас несварение желудка или что-то в этом роде, — сказала Эми.
— Мы все знаем, что первые два квартала обычно показывают самые высокие результаты, — ответил Гарт. — Но должен предупредить вас, что мои менеджеры по продажам говорят о том, что на рынке намечаются тенденции к падению темпов роста. Это особенно заметно в ряде сегментов, таких как строительство и продукция для ВМФ.
— Процентные ставки повышаются, — пояснила Элейн. — Так что нет ничего удивительного в том, что экономика сейчас начнет понемногу остывать.
— А насколько плохо, по-вашему, могут обстоять дела? — спросила Эми у Гарта.
— По правде говоря, не знаю. Возможно, все не так уж и плохо. Но я совершенно не хочу, чтобы мы сейчас настроили воздушных замков, а рынок разрушил бы все, что намечено.
— Видите ли, Гарт, мы называем нашу схему деревом реальности, — сказала Эми, — именно потому, что пытаемся придерживаться реальности, выстраивая связи между текущим и будущим состоянием. При этом мы сами определяем, в чем будет заключаться лучшее будущее для нашей компании и всех людей, связанных с ней.
— Я предлагаю, — подключился к разговору Уэйн Риз, — смотреть на наше будущее с точки зрения наших клиентов. Нужно задать себе вопросы, которые задали бы нам они. Скорее всего, это вопросы типа «Почему я должен продолжать работать с Hi-T?», или «Почему Hi-T является для нас лучшим из возможных вариантов?», или «Почему Hi-T представляет собой единственный вариант, к которому нам стоит серьезно относиться?». И когда мы получим ответы, нам надо будет сделать так, чтобы они стали правдивыми. Нужно превратить их в реальность.
— И мы проверим эти ответы, так ведь? — спросил Гарт. — Я имею в виду, что нам будет необходимо убедиться в том, что наши клиенты ценят в Hi-T именно то, что нам кажется ценным, и именно за это готовы платить. Мой горький опыт показывает: то, что они говорят, и то, что
реально делают, когда надо выложить деньги на стол, — это совершенно разные вещи.
— Согласен, но хочу добавить только одно, — продолжил Уэйн,— давайте синхронизируем наше будущее с будущим наших клиентов и рынков, на которых мы планируем присутствовать.
— Да, потому что сделать наоборот у нас точно не получится, — добавил Мерфи.
— Верно. Клиент всегда прав, в любые времена и вне зависимости от экономической ситуации.
— Я полностью согласна с предложением, — кивнула Эми. — Мне это представляется достаточно толковым. Давайте спрогнозируем наше будущее, а я сыграю роль клиента и задам избитый вопрос: «Эми, почему вы считаете, что Hi-T — это единственный правильный поставщик композитных материалов для моей компании Customer, Incorporated?».
Гарт подключился к игре и начал развивать свою мысль:
— Потому что я могу обеспечить создание, производство и поставку лучших и наиболее эффективных композитных материалов дешевле и быстрее по сравнению с любыми аналогами, импортируемыми из Азии или любого другого региона мира.
