Джефф Кокс - Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений
Эми удивленно посмотрела на него. Его слова оказались для нее сюрпризом.
— Итак, после того как у нас появилась стабильная и надежная систему — невозмутимо продолжил Том. — Что нам нужно делать дальше?
Все молчали.
— Рынок растет, — предположила Эми. — Минимальный уровень спроса теперь превышает семьдесят пять монет, а не шестьдесят пять, как прежде. Рынок может ждать новых предложений с нашей стороны или большей гибкости в имеющихся предложениях.
— Они больше не хотят просто монетки, — сказал Гарт. — Теперь они хотят и пяти-, и десятицентовики.
— Что-то типа того, — сказала Эми.
— Давайте подумаем, — ответил Том. — У нас есть хорошая система, но мы хотим получить от нее больше. Как мы можем это сделать?
— Улучшить ее, — автоматически откликнулся Уэйн.
— Да, но как? И где? — снова спросил Том. — Стоит ли нам улучшить участок Сары? Дать ей три монеты вместо двух? Мы это сделаем, но что получим взамен? Ничего. Она и так уже делает все что может максимально быстро и так хорошо, насколько это можно.
— Именно так я всегда и думала о своей работе, — негромко произнесла Сара.
Либо нам стоит дать всем по три монеты — и оставить Мерфи лишь
одну?
— Нет, это не имеет смысла, — возразила Элейн. — Кроме того, вы, по сути, предлагаете использовать избыточные мощности.
— Вы должны улучшить ограничение, — сказал Уэйн. — Именно это подсказывает нам логика.
— Правильно! — воскликнул Том. —Для улучшения системы вы должны улучшить — или, как еще говорят, поднять — работу вашего ограничения. Сделайте «тюнинг» Мерфи, и он даст вам больше, чем вы от него хотите.
— Каким образом? — поинтересовался Гарт. — Мы даем ему два кубика, как и всем остальным?
— Нет, вы вряд ли захотите это делать, так как в этом случае вернетесь к прежним проблемам сбалансированной линии.
— Давайте дадим Мерфи два кубика, а всем остальным — по три, — предложила Сара.
— Можно было бы, — сказал Том, — но Элейн и Эми в таком случае сошли бы с ума.
— Это было бы слишком затратно, — подтвердила Эми, — и нам потребовалась бы полная уверенность в том, что рынок в отдаленной перспективе одобрит эти инвестиции.
— Нам нужно увеличить пропускную способность Мерфи, — предположил Уэйн.
—Точно! — воскликнул Том. — Вы концентрируете все технологии бережливого производства и шести сигм на ограничении. Не обязательно на самом ограничении, а на том, что улучшает его деятельность.
—Хорошо, я понимаю. — В голосе Уэйна появились нотки энтузиазма.
— Вместо того чтобы пытаться устранить потери повсюду, вы нацеливаетесь на потери, которые оказывают самое сильное негативное воздействие на работу ограничения. Вместо того чтобы улучшать все, вы начнете улучшать то, что способно повысить выпуск на участке-ограничении.
— И кажется, в целом это будет значительно дешевле, чем улучшение всего и вся с повсеместным наращиванием мощностей, — размышляла Эми.
—Для того чтобы отобразить это условие в нашей игре, — продолжил Том, — мы символически улучшим деятельность Мерфи в четвертом раунде. Для всех остальных игроков условия остаются такими же, как в третьем раунде (буферный запас в двадцать монет у Мерфи, никаких лишних монет у Эми). Но когда у Мерфи выпадет на кубике одно или два очка, это даст ему возможность передвинуть четыре монеты. Если будет три или четыре, он сможет передвинуть пять монет. А если выпадет пять или шесть, это будет означать возможность передвинуть шесть.
—Фактически вы устраняете все низкие значения кубика, —догадался Уэйн. — В каком-то смысле вы игнорируете неудачные броски, которые препятствуют перемещению достаточно большого количества монет.
— Совершенно верно, — ответил Том. — Теперь давайте раздадим монеты. Все готовы?
Четвертый раунд оказался самым удачным. В ходе первой недели раунда они переместили через финишную черту двадцать три монеты. Во время второй—двадцать четыре, третья принесла еще столько же. В течение четвертой недели удалось достичь рекордного результата в двадцать шесть монет. Итог—девяносто семь монет.
Что касается запасов, то участники начали раунд с двадцати восьми монет, а закончили тридцатью двумя.
— Кстати, — заметил Том, — у наших действий в третьем и четвертом раундах есть свои названия—барабан, буфер и канат. Барабан представляет собой системное ограничение — в данном случае — Мерфи. Буфер — это время, которое требуется нашему ограничению для переработки материалов, ожидающих своей очереди в зоне системного ограничения. А канатом становится коммуникационная связь с воротами, выпускающими материалы для дальнейшей переработки. Итак, барабан, буфер и канат, которые часто описываются аббревиатурой DBR.
Пока все участники обдумывали услышанное и увиденное, Том поднялся со своего места.
—Что ж... Надеюсь, что смог быть вам полезным. Извините, но теперь я должен покинуть вас. У меня назначено свидание с одной рыболовной лодкой в заливе.
— Я выйду с тобой, — торопливо сказала Эми.
На улице возле машины она обняла Тома.
— Куда ты едешь?
— Флорида-Кис. Позвонил старый приятель из морской пехоты. Он сказал, что собирается ловить рыбу, и предложил составить ему компанию. Я знал, что ты будешь занята, поэтому...
— Я думала, что ты вернешься попозже, — разочарованно проговорила Эми. — Когда тебя ждать?
Том пожал плечами.
—Думаю, через пару дней. Я тебе позвоню.
Затем, быстро поцеловав ее, он сел в свой «Мустанг» и умчался.
Вернувшись в дом, Эми попыталась выбросить мысли о Томе из головы. Все остальные участники встречи воспользовались паузой для отдыха —
гостиная была пуста. Эми пошла в кухню и налила себе стакан холодной воды. В кухню вошла Сара.
— Том кажется хорошим человеком, — тихо сказала Сара.
— Да, — подавленно кивнула Эми. — Когда он рядом.
К ним присоединилась Элейн.
— Он всегда уходит таким образом? — поинтересовалась она.
— У него наступила полоса беспокойства, — ответила Эми.
— Если бы так сделал Билл, то я бы убила его! — воскликнула Элейн.
«Бедный Билл», — подумала Эми и добавила вслух:
— Нет ничего плохого в его любви к свободе. Это дает мне достаточно времени для работы.
Сара уловила иронию в ее словах и хихикнула.
—Давайте вернемся к остальным, — предложила Эми.
Она начала собирать всех участников встречи и обнаружила Уэйна и Мерфи в саду — они были поглощены оживленной беседой. В тот самый момент, когда она собралась окликнуть их и позвать к столу, Уэйн улыбнулся чему-то сказанному Мерфи. Эми показалось, что это хороший знак. Доска, на которой они создали в прошлую субботу дерево нежелательных последствий, была установлена на прежнем месте, а рядом с ней стояла вторая доска, принесенная Эми из офиса.
—На прошлой неделе, — начала Эми, когда все расселись по местам, — мы смогли соорудить эту... хм, весьма уродливую цепочку событий, ведущую нас от благих намерений к разрушительным результатам. Сегодня же — неважно, сколько времени это займет, — мы должны сделать обратное. Нам предстоит начать с неблагоприятных условий и двигаться вверх, создавая логичную цепочку событий, позволяющих перейти от нынешней реальности к будущему, которое наступит через несколько месяцев. В этой будущей реальности нам предстоит стать прибыльными и исправить ситуацию с производительностью. Одним словом, у нас вновь начнут происходить хорошие события. Но перед тем как мы двинемся дальше, я хочу озвучить некоторые принятые мной решения.
Эми пристально посмотрела в лицо каждого из участников.
— Во-первых, основной приоритет работы будет связан с изменением ситуации в Оуктоне. Очевидно, что у F&D имеется и, возможно, сохранится более высокая прибыльность, но с количественной точки зрения F&D вносит значительно меньший вклад в формирование чистой прибыли. Таким образом, Оуктон идет первым. Сара, сразу имей в виду, что это
никоим образом не отражает моего отношения ни к тебе, ни к другим работникам в Роквилле.
— Понимаю, — спокойно сказала Сара. — Это просто сопоставление двух наборов цифр. Могу ли я надеяться, что вы не забудете о наших проблемах?
— Даю тебе слово, что мы не забудем об F&D, — ответила Эми. — Кроме того, сегодня мы обязательно затронем хотя бы одну из проблем F&D, серьезно влияющих на работу Оуктона. Разумеется, я говорю о проблеме узкого места, то есть об утверждении спецификаций заказов аналитиками. С этим связано и мое второе решение. В прошлом аналитики откладывали утверждение заказов в долгий ящик.
— Это правда, но никто не стимулировал аналитиков к такой работе, — пояснила Сара.
— Что ж, это должно измениться, — голос Эми стал жестче. — Раньше утверждение заказов было низкоприоритетным заданием, теперь оно получает самый высокий приоритет. Вместо того чтобы писать утверждения «крупными партиями» при отсутствии других дел, они будут заниматься этой работой на ежедневной основе.
