Джон Коттер - Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века
Профессор Коттер является автором целого ряда бестселлеров: The General Managers (1982), Power and Influence: Beyond Formal Authority (1985), The Leadership Factor (1987), A Force for Change: How Leadership Differs from Management (1990), Corporate Culture and Performance (1992), The New Rules: How to Succeed in Today's Post-Corporate World (1995), Leading Change (1996). Он создал также два получивших высокую оценку видеоруководства по лидерству (1991) и корпоративной культуре (1993) для руководителей и учебный компакт-диск, посвященный инициированию перемен (1997). Общее число копий Harvard Business Review с его статьями, публиковавшимися на протяжении двадцати лет, составило полтора миллиона.
Среди множества наград, полученных профессором Коттером, — премии Smith & Knisely за новые перспективы в бизнес-лидерстве и McKinsey за лучшую публикацию в Harvard Business Review.
Профессор читает в Гарварде два курса — курс МВА и курс для руководителей — и часто выступает на совещаниях топ-менеджеров по всему миру. Он живет в Кембридже, штат Массачусетс, и в Ашленде, штат Нью-Хэмпшир, с женой Нэнси Дирман, дочерью Кэролайн и сыном Джонатаном.
Примечания
1
Профессор Гарвардской школы бизнеса, автор многих работ по проблемам управления (прим. пер.).
2
Столь же известный профессор и специалист по менеджменту. — Прим. пер.
3
Основатели и руководители крупнейших американских компаний Wal-Mart и IBM. — Прим. пер.
4
Издательская и исследовательская организация, основанная К. Мацуситой в 1946 г. (PHP — Peace, Happiness and Prosperity). — Прим. пер.
5
«Дорогой м-р Масахару Мацусита! Прошу принять мои сердечные соболезнования по случаю кончины вашего отца, Коносуке Мацуситы. М-р Мацусита был вдохновителем людей во всем мире. Благодаря своему упорному труду и видению он превратил Matsushita в одну из крупнейших фирм нашего времени, лидера новой технологии. В то же время он осознавал те огромные обязательства и ответственность, которые несет с собой успех. Он трудился на благо международного взаимопонимания и мира. Он побуждал Японию занять место полноправного члена мирового сообщества и помогать другим добиться процветания, на достижение которого японцы затратили столько усилий. Мы будем ощущать эту утрату, но его дух всегда будет с нами. В этот печальный момент примите мои наилучшие пожелания всей вашей семье. С уважением, Джордж Буш».
6
Оценить количество потребителей крупных предприятий весьма трудно. Относительно Matsushita Electric можно сделать следующие самые простые выводы: 1) крупные фирмы, как правило, имеют большее число потребителей, чем более мелкие; 2) производители потребительских товаров, как правило, имеют большее число потребителей, чем прочие предприятия; 3) мультинациональные корпорации, фактически торгующие по всему миру, как правило, имеют большее число потребителей, чем фирмы, деятельность которых ограничена одной страной или континентом. Matsushita — это глобальная фирма, крупнейший в мире производитель потребительских товаров.
7
В 1996 г., когда это было написано, годовой доход Matsushita Electric составлял около 65 млрд долл.
8
Автор — Сэмюэл Аллмен (Samuel Ullman). Считается, что японцев с этим стихотворением познакомил генерал Дуглас Макартур после Второй мировой войны.
9
Первоначально его звали Масахару Хирата, но затем он взял фамилию своего тестя.
10
Читатели, которые предпочитают начинать с обсуждения выводов, могут обратиться непосредственно к эпилогу.
11
В то время начальная заработная плата инженеров — выпускников Императорского университета составляла 50 иен в месяц, т. е. почти в 500 раз больше, чем доход Мацуситы.
12
Более 10 тыс. долл. в ценах 1994 г.
13
Праздник Бон длится три-четыре дня, во время которых совершаются буддийские ритуалы успокоения душ предков. Часто в это время все члены семьи собираются вместе.
14
Так же поступил и Акио Морита, но в иных обстоятельствах. Морита был старшим сыном в семье, имевшей свой бизнес. В Японии того времени практически каждый на его месте выполнил бы свой долг и стал бы работать в семейной компании. Морита не сделал этого и с согласия отца принял участие в создании Sony39.
15
Среди них такие люди, как Уильям Гилберт, Джозеф Пристли, Генри Кавендиш, Шарль-Огюстен де Кулон, Алессандро Вольта, Хэмфри Дэйви, Ганс Кристиай Орстед, Майкл Фарадей, Джеймс Клерк Максвелл.
16
Производство электроэнергии, передача и распределение электроэнергии, потребительских электротоваров, промышленная электротехника.
17
Впоследствии семья Тоёда, основным бизнесом которой было производство оборудования для текстильной промышленности, предоставила еще большую финансовую поддержку.
18
Мацусита говорит, что в эту сумму входили 20 иен личных сбережений, 33,2 иены выходного пособия и 42 иены отчислений, произведенных Osaka Electric из его месячной заработной платы в сберегательный план компании. Позже для подкрепления этого небольшого собственного капитала К. М. получил ссуду в 100 иен от друга одного из своих работников.
19
Название MEI (Matsushita Electric Industrial) было официально принято в 1935 когда фирма была зарегистрирована как акционерное общество.
20
В конце первого или второго года его деятельности как предпринимателя
21
Это произошло, когда он работал в цементной компании.
22
Тогда эта фирма называлась Tokyo Electric.
23
Томоми Дои работал секретарем К.М. с 1963 по 1967 г. В интервью с ним он сказал: «Когда я спросил Сейити Гото о причине его ухода из административного совета, он ответил, что разрыв между идеалами Мацуситы и практическим политическим процессом был слишком велик. К. М. пришел к выводу, что он не подходит для политики». Гото, ставший управляющим заводом в MEI, а затем исполнительным вице-президентом в Sanyo, в другом интервью заявил следующее: «Мацусита сказал мне, что собирается покинуть политику. „Я не подхожу на роль политика“».
24
Спустя двадцать лет Sony предприняла аналогичные действия. Морита в своей автобиографии пишет: «Согласно традиционной японской системе распределения потребительских товаров, производители отделены от потребителей коммерческими посредниками. Существуют первичные, вторичные и даже третичные звенья оптовой торговли, занимающиеся некоторыми видами товаров, прежде чем они попадут в розничную сеть… Третьи или четвертые участники просто не могут иметь такую же заинтересованность или энтузиазм относительно нашей продукции и наших идей, какими обладаем мы… Поэтому мы должны были создавать собственные торговые предприятия и вырабатывать собственные способы вывода товаров на рынок».
25
Молодые помощники жили в общежитии на территории компании. Мумено следила за их питанием и, согласно многим источникам, относилась к ним как к собственным детям15. Эта практика напоминала опыт самого К.М. в качестве подмастерья, но имела значительно большие масштабы.
26
Но не в области исследований. Поэтому компания не разработала новых видов продукции. MEI позволяла другим изобретать, а затем производила лучшие или более дешевые товары или организовывала более эффективный сбыт своей продукции.
27
Философия Мацуситы не содержала противоречия между служением обществу и стремлением к прибыли, по крайней мере применительно к условиям конкурентного рынка. Логика была простой. Потребители вполне заинтересованы в том, чтобы оплачивать прибыль производителя, коль скоро комплекс параметров «цена/качество/обслуживание» обладает для них высокой ценностью. Чем выше эта ценность, тем большее число потребителей захотят ее оплачивать, и, таким образом, тем выше прибыль. По существу, прибыльность продукта является показателем того, в какой мере он отвечает общественным потребностям21. При такой логике поглощающий усилия конфликт между экономическим результатом и общественным благом исчезает, по крайней мере в условиях высококонкурентного рынка. Как убедительно показали экономисты, на неконкурентном рынке этот конфликт сохраняется, тогда как на рынках, для которых характерны высокая конкуренция и «избыточная» производственная мощность, невозможно получать прибыль, не производя продукт, обладающий потребительской стоимостью.
