Джон Коттер - Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века
21. Документы корпоративной истории MEI.
22. Quest for Prosperity, р. 173.
23. Ibid.
24. Документы корпоративной истории MEI.
25. Questfor Prosperity, pp. 174–176.
26. Ibid.
27. Ibid., pp. 176–177.
28. Документы корпоративной истории MEI.
29. Там же.
30. Questfor Prosperity, pp. 177–178.
31. Документы корпоративной истории MEI.
32. Shiro Ishiyama, Matsushita Konosuke Zenkenkyu Series 2 Meichi no Koku-saikeiei (Tokyo: Gakushukenkyusha, December 1, 1981), p. 306. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric не располагает этими данными по производству радиоприемников и не может подтвердить их точность.
33. Questfor Prosperity, p. 181.
34. Документы корпоративной истории MEI.
35. Там же.
36. Quest for Prosperity, pp. 186 and 187.
37. Ibid., p. 188.
38. Документы корпоративной истории MEI.
39. Там же.
40. Документы корпоративной истории MEI.
41. Questfor Prosperity, p. 190.
42. См., например, анализ этого вопроса в книге: John P. Kotter, The New Rules: How to Succeed in Today's Post-Corporate World (New York: Free Press, 1995), Chapter 3.
ГЛАВА 8
1. Эти оценки основаны, главным образом, на автобиографии Мацуситы. К. М. неоднократно ссылался на это в связи с различными поводами.
2. Quest for Prosperity, pp. 191, 192.
3. Ibid., p. 193.
4. Ibid., pp. 193, 194.
5. Ibid., pp. 194–196.
6. Лесопилки уже нет, но появилось несколько новых зданий.
7. Questfor Prosperity, pp. 196–198.
8. Ibid., p. 198.
9. Ibid.
10. Журналистка Мицуко Симомура говорит, что после неоднократных бесед с К. М. она пришла к выводу, что деньги сильно интересовали его, когда он создавал компанию, но после 10–15 лет „он понял, что за деньги счастья не купишь“ (из интервью 17 февраля 1992 г.). Зять Масахару говорит, что, когда он познакомился с К. М. в 1939 г., „тот не стремился к накоплению личного богатства“ (из интервью 19 февраля 1992 г.).
11. Автор, журналист и издатель Токио Йошида утверждает: „Когда Мацу сита начал развивать свой бизнес, он беспокоился о том, что это поставит его конкурентов в затруднительное положение, даже приведет к банкротству. Он чувствовал свою ответственность. Но так как его продукция пользовалась большим успехом у потребителей, он считал, что судьба заставляет его продолжать производство. Чтобы избавиться от чувства вины, он решил, что нужно что-то возвращать обществу. Таким образом, его общественные пожертвования служили своего рода средством избавления от чувства вины, которое он испытывал в связи с вытеснением своих конкурентов из бизнеса“. Из интервью 16 июня 1992 г.
12. Люди, испытавшие несчастья, часто начинают глубоко задумываться о смысле жизни. См. Victor Е. Frankez, Man's Search for Meaning (New York: Touchstone, 1984).
13. Quest for Prosperity, pp. 198, 199.
14. Сведения Отдела корпоративной истории Matsushita Electric.
15. Это описание событий 5 мая 1932 г. основано главным образом на материалах автобиографии К. М.
16. Quest for Prosperity, p. 202.
17. Ibid., p. 203.
18. Ibid., pp. 203, 204.
19. Сигео Нисики знал Мацу ситу в течение почти 45 лет. В интервью
1992 г. он сказал: „Первое время ему не очень удавалось общение с людьми. Он никогда не отличался красноречием, но всегда говорил откровенно и искренне. Особенности его стиля были продемонстрированы в речи о миссии корпорации в 1932 г. Тогда он тоже не был красноречив, но говорил с большой искренностью“.
20. Один из присутствовавших отмечает, что в конце собрания людей охватили сильные чувства (из интервью с Сейичи Гото 5 ноября
1993 г.). Мацусита говорит то же самое в автобиографии (Questfor Prosperity, p. 206).
21. Как пишет Роуленд Гоулд, принципом Мацуситы стало следующее изречение: „Прибыль — это награда, присуждаемая менеджменту потребителями, удовлетворенными качеством продукта и обслуживанием“. См. The Matsushita Phenomenon (Tokyo: Diamond Sha, 1970), p. 17.
22. Cm. Byron K. Marshall, Capitalism and Nationalism in Prewar]азап: The Ideology of the Business Elite 1868–1941 (Stanford, CA: Stanford University Press, 1967).
23. Ibid., p. 50.
24. Ibid., p. 31.
25. Я собирал эти заявления с середины 1980-х годов, пока не заполнил ими три папки. Мое впечатление таково, что в настоящее время у большинства крупных корпораций США имеются заявления о ценностях (принципах миссии), сделанные в том или ином виде.
26. См. „Johnson and Johnson (A)“, a Harvard case, #384–053, by Professor Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri (Boston: HBS Press, 1983).
27. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.
28. Konosuke Matsushita: His Life and Thoughts (Hirakata, Japan: The Overseas Training Center, Matsushita Electric, February 1983), pp. 17, 18.
29. Cm. Toshihiko Yamashita, The Panasonic Way (Tokyo: Kodansha International, 1989), p. 89.
30. Yasuo Okamoto, Hitachi to Matsushita (jo) Nihon-Keiei no Genkei (Tokyo: Chuokoronsha, April 1979), p. 36.
31. Документы корпоративной истории MEI. Организация называлась „Хоити каи“ („Общество одного шага“).
32. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.
33. Tetsuo Sakiya, Honda Motor: The Men, the Management, the Machines (Tokyo: Kodansha International, 1987), p. 195.
34. Matsushita Denkisangyo Kabushildkaisha Sogyo 50 Shunen Kinen Gyoji Junbi Iinkai, Matsushita Denki Gojunen no Ryakushi (Osaka: Matsushita Denkisangyo Kabushikikaisha Sogyo 50 Shunen Kinen Gyoji Junbi Iinkai, May 5, 1968), p. 127.
35. Ibid., pp. 127 and 128.
36. Konosuke Matsushita: His Life and Thoughts (Hirakata, Japan: The Overseas Training Center, Matsushita Electric, February 1983), pp. 18, 19.
37. Большинство исследователей, изучавших Matsushita Electric, пришли к выводу, что ее сбытовая сеть стала важным источником преимущества. „К. М. установил прекрасные отношения с розничной торговлей. Его деловые советы постоянно помогали торговцам получать высокие прибыли, что способствовало укреплению отношений между ними“ (из интервью с профессором Мориаки Цутия, Токийский университет, 5 сентября 1994 г.). См. также, например, Yasuo Okamoto, Hitachi to Matsushita (Ge) Nihon-Keiei no Genkei (Tokyo: Chuokoronsha, April 1979), pp. 24–25.
38. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.
39. В последние двадцать лет своей жизни К. М. тесно сотрудничал с Кацу-хико Эгути. Эгучи рассказал мне в интервью в 1992 г.: „В 1932 г. у компании было два основных конкурента, которые, однако, были далеко не так успешны, как Matsushita Electric. К. М. не наслаждался своим относительным успехом. Фактически он испытывал чувство вины. Он задавался вопросом, допустимо ли для него иметь такие успехи, когда его конкуренты ведут борьбу из последних сил. Он испытывал душевные муки по этому поводу“. Сформулированная им миссия помогала ему избавиться от этих „душевных мук“, говорит Эгути.
40. Из интервью с Нава 17 февраля 1992 г.
ГЛАВА 9
1. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.
2. Там же.
3. См. Alfred Е Sloan Jr., My Years With GeneralMotors (New York: Doubleday, 1963). Более общее рассмотрение проблем дивизионализации см. в Alfred Chandler, Strategy and Structure (Cambridge MA: МГГ Press, 1962).
4. Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will; How Jack Welch Is Making General Electric the World's Most Competitive Corporation (New York: Currency and Doubleday, 1993), p. 257.
5. Quest for Innovation— 75 Years of Matsushita Electric, Office of Corporate History, Matsushita Electric, 1994, p. 33.
6. Rowland Gould, The Matsushita Phenomenon (Tokyo: Diamond Sha, 1970), p. 21.
7. Hiroshi Majima, Matsushita Denki no Jigyobusei (Tokyo: Nihon Jitsugyo Shuppansha, November 10, 1978), p. 79.
8. Questfor Prosperity, p. 225.
9. Kazuo Noda, Matsushita Konosuke Sono Hito to Jigyo (Tokyo: Jitsugyo no Nihonsha, July 29, 1968), p. 197.
10. Quest for Prosperity, p. 225.
11. Konosuke Matsushita: His Life and Thoughts (Hirakata, Japan: The Overseas Training Center, Matsushita Electric, February, 1983), p. 17.
12. Hiroshi Majima, Matsushita Denki no Jigyobusei (Tokyo: Nihon Jitsugyo Shuppansha, November 10, 1978), pp. 79, 80.
13. Cm. Toshihiko Yamashita, The Panasonic Way (Tokyo: Kodansha International, 1989), p. 28.
14. Ibid., pp. 58, 59.
15. Ibid., p. 59.
16. По словам руководителя одного из отделений. Из интервью с Ясу-хару Накагавой 20 февраля 1992 г.
17. Из интервью с профессором Цунехико Яуи, Университет Мэйдзи, 6 сентября 1994 г. Эта мысль неоднократно повторялась во многих интервью. „Для К.М. было характерно необычайное доверие к подчиненным“, — сказал профессор Мориаки Цутия, Токийский университет, 5 сентября 1994 г.
18. См. Rowland Gould, The Matsushita Phenomenon (Tokyo: Diamond Sha, 1970), p. 21.
19. „Некоторые считали Такахаси еще лучшим бизнесменом, чем его босс“. Из интервью с Кадзуо Нода 6 сентября 1994 г.
20. Документы корпоративной истории MEI.
21. Ясуо Окамото в своем классическом исследовании Matsushita Electric писал: „Взгляды К. М. пронизывали всю организацию и объединяли ее. Они способствовали гармоничным отношениям между отделениями и, тем самым, росту компании“. См. Yasuo Okamoto, Hitachi to Matsushita (Jo) Nihon-Keiei no Genkei (Tokyo: Chuokoronsha, April 1979), p. 33.
22. Две трети всех интервьюируемых, отвечавших на вопрос о дивизионализации, дали ответ: „здоровье“.
23. Документы корпоративной истории MEI.
24. Questfor Prosperity, pp. 217, 218.
25. См. Rowland Gould, The Matsushita Phenomenon (Tokyo: Diamond Sha, 1970), p. 23.
26. Ibid., p. 50; Toshihiko Yamashita, The Panasonic Way (Tokyo: Kodansha International, 1989), p. 87.
27. Из ряда интервью с настоящими и бывшими руководителями Matsushita Electric.
28. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.
29. По словам зятя Масахару (интервью 19 февраля 1992 г.).
30. В статье журнала Time от 23 февраля 1962 г. говорится, что график его работы „позволяет ему бывать дома с женой Мумено только по выходным“.
31. См. Mitsuko Shimomura, Matsushita Konosuke Kongen о Kataru (Tokyo: Diamond-sha, March 5,1981), pp. 177, 178,188;KatsuhikoEguchi,^ofcorowfl Itsumo Kokoniaru; Matsushita Konosuke Zuibunroku (Kyoto: PHP, October 1990), pp. 120, 121,216. Сейносуке Такахаси, бывший секретарь Мумено, также описывает ее как „никогда не уступающую“ и обладающую „вспыльчивым характером“ (из интервью 4 ноября 1993 г.).
32. Mitsuko Shimomura, Matsushita Konosuke Kongen о Kataru (Tokyo: Diamond-sha, March 5, 1981), p. 187.
