Игорь Манн - Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
которые происходят. Вот что обычно «выходит из строя» (в порядке убывания):
а) засоряются химические фильтры (всегда есть у нас на складе, свободно меняются операторами);
б) перегорают лампы (входят в комплект поставки и свободно меняются операторами — у вас в квартире ведь тоже лампы перегорают?);
в) изнашиваются втулки (меняются операторами или специалистами нашей службы сервиса);
г) изнашиваются пластмассовые стопор-шайбы (входят в комплект поставки — замена производится специалистами нашей службы сервиса в присутствии оператора);
д) «зависает» автоматическая рамка кода DX (причина этой неисправности — пыль. Легко устраняется операторами. Еще лучше установить в помещении хороший кондиционер).
Все. Как видите — ничего страшного. Нормальный физический износ надежного оборудования. Все остальные неисправности связаны с ошибками операторов (не так вставлена пленка или магазин для бумаги, не туда залили реактивы, уронили автоматическую рамку и т. д.), форс-мажорами (перепад напряжения, затопило помещение…).
Экономичность , рентабельность установки
Возможно, тут мини-фотолаборатории «Konica» равных нет.
Себестоимость одного отпечатка 9 х 13 сейчас $0,042, 10 х 15 — $0,055. По нашим ежемесячно обновляемым данным, это самая низкая себестоимость среди поставляемых в СНГ мини-лабов. За счет чего это достигается?
Во-первых, реактивы нового процесса более экономичны.
Во-вторых, оригинальный механизм резки бумаги (отрезка по каждому отпечатку и любому из форматов) дает полное отсутствие технического брака, что обеспечивает дополнительную экономию в 3% (64 отпечатка с рулона).
В-третьих, невысокие базовые цены на расходные материалы.
Помимо этого, малая занимаемая площадь существенно снижает арендную плату.
Так же существует возможность пробной печати средней части негатива первого кадра, что позволяет обеспечить дополнительную экономию фотобумаги и реактивов.
Рентабельность мини-лаба «Konica» высока. При печати фотографий можно получать до 200% прибыли (зависит от цены отпечатка в вашем городе).
По данным наших клиентов, мини-лаб в среднем окупается за 6-10 месяцев. Существующий рекорд окупаемости — чуть больше четырех месяцев.
Зрелость технического решения оборудования. Соответствие современным техническим требованиям
Можно с уверенностью сказать, что мини-фотолаборатории «Konica» полностью отвечают современным техническим требованиям.
Серия «Konica 800» была запущена в 1995 г., и на заводах Konica в Токио постоянно вносятся технические усовершенствования. Многие разработки, заложенные в базовой модели 808, были скопированы при производстве других мини-фотолабораторий.
На наш взгляд, мини-фотолаборатории «Konica» делают все, что может понадобиться предпринимателю, который решил заняться фотобизнесом.
Проще сказать, что эти мини-фотолаборатории не умеют делать (пожалуй, только проявлять слайдовую пленку). Уже сейчас поставляемые в СНГ мини-фотолаборатории совместимы с форматом APS (Advanced Photo System), некоторые работают с цифровой фотокамерой.
Копка Corporation — третий по величине в мире фотоконцерн, вкладывающий значительные средства в научные исследования и разработки.
Надежность осуществления заказа. Сроки поставок
Гарантией надежности и своевременности поставки может служить наше чистосердечное признание, что в свое время мы часто задерживали поставки.
Но это было давно, когда мы поставляли мини-фотолаборатории из Японии и срок поставки для нас составлял 6 месяцев. Сейчас мы поставляем их со склада в Финляндии и нынешние условия поставки — со склада в Москве или две
недели — со склада в Финляндии. При таких условиях поставки подвести клиента просто невозможно.
Техническое обслуживание
Мы обеспечиваем гарантийное (12 месяцев) техническое обслуживание поставляемых мини-фотолабораторий.
Специалисты нашей службы сервиса постоянно проходят обучение и курсы повышения квалификации в техническом центре Копка.
В Москве у Копка Corporation есть технический центр и склад запчастей. Запчасти, которых на складе не окажется, поставляются в течение 4-5 рабочих дней курьерской службой Federal Express.
У нас работает круглосуточная «горячая линия» по сервису, к нашим клиентам по Москве мы выезжаем в течение часа, в другие города — в течение дня.
Удобство в эксплуатации оборудования
Редкая мини-фотолаборатория обладает таким удобством в эксплуатации.
Мини-фотолаборатория «Konica» оформлена в виде прилавка и сконструирована таким образом, что требует обслуживания лишь с одной стороны (это дает возможность его установки у стены, в углу или у окна).
Программа настройки записана на обычную дискету, что позволяет не тратить время, если потребуется перенастройка. Дисплей, на котором высвечиваются команды на простом английском языке, работает в диалоговом режиме.
Мини-фотолаборатория полностью автономна от коммунальных сетей, за исключением электричества.
Насколько оборудование наносит вред окружающей среде
Мини-фотолаборатории отвечают всем установленным нормам Госсанэпиднадзора и пожарной безопасности.
Мини-фотолаборатория имеет сертификат Ростеста. Все реактивы, используемые в мини-фотолаборатории «Konica», проверены Центром Госсанэпиднадзора и признаны безвредными для человека и окружающей среды.
Реактивы, применяемые для мини-лабов «Konica», не имеют запаха — это не «отпугивает» клиента и не утомляет ваших работников.
Цена комплекта оборудования
О базовой стоимости комплекта оборудования (позволяющего проявлять фотопленки и печатать фотографии) вы можете узнать у наших менеджеров по продаже.
По нашим данным, мини-фотолаборатории «Konica» обладают самыми лучшими показателями «цена/производительность».
Отзывы об оборудовании
Вы можете получить отзывы о работе установленных нами мини-фотолабораторий.
Просто назовите менеджеру, который работает с вами, где вы хотите посмотреть мини-фотолабораторию в работе — в Москве, в вашем городе или в городе, ближайшем к вам.
Возможность получения технических консультаций
Мы гордимся тем, что многие технические проблемы, возникающие у наших клиентов, мы решаем «дистанционно». Позвоните нам в рабочее время, и наши специалисты дадут вам любую консультацию.
Когда ваши мини-фотолаборатория будет установлена, вы сможете связаться со специалистом, который вам ее установил, и в нерабочее время.
Прочность финансового положения поставщика
Тяжело хвалить самого себя. Уже более семи лет работаем с Konica Corporation и заслужили звание «официального импортера».
Репутация поставщика
Спросите наших клиентов. Даже если мы допускали какие-то ошибки, то, мы надеемся, они прощены нам. Наш девиз «Самое подготовленное предложение» означает для вас высокий уровень решения любых проблем, которые могут возникнуть в вашей работе.
На фоторынке существует мнение, что так, как «Фавор», не работает никто.
Условия оплаты и поставки
Существует несколько способов поставки оборудования и, как следствие, способов его оплаты.
Обсудите их с менеджером, который работает с вами.
Дизайн оборудования
Вне конкуренции.
Как сказал один из наших клиентов — мини-фотолаборатория «Konica» «нечеловечески красивая машина». Дизайн в виде рабочего стола, в отличие от других моделей фирм-производителей, оформленных в виде токарно-сверлильных станков, притягивает клиентов, как магнит.
Приложение № 7 «90 дней»Перед вами точный перевод (оригинал делается на английском) плана «90 дней», который разрабатывался в 2000 году, после того как нам стало известно название новой компании, которая была выделена из Lucent Technologies. Это был первый план «90 дней» для Avaya (и десятый для меня с момента начала работы в Lucent Technologies).
Как вы видите, здесь перечислены крупные задачи и мероприятия, которые необходимо было выполнить двум менеджерам группы маркетинга московского офиса Avaya (их инициалы в правом столбце).
90 дней-10 (№ 1 для Avaya Communication) 01.07-31.09 2000
46 мероприятий
1:1 Маркетинг
База данных инсталляций (партнеры и клиенты) АС
Выверка базы данных по партнерам АС
Директ мейл по Internet Call Center MC Маркетинговые исследования
Концепция и проектная 4»a3aData pro MC
Марком
Первый выпуск корпоративного журнала
(с фото всей команды) АС
Брошюра «Definity и „примочки“ МС
Брошюра «От Definity BCS к Definity ECS: преимущества» МС Брошюра «Операторские центры Avaya» MC
Брошюра по е-решениям МС
CD с Internet Call Center Demo AC
Общая брошюра по Avaya MC
