Рольф Рюттингер - Культура предпринимательства
Специалисты в большей степени борются с задачами, проблемами и прежде всего за качество, нежели конкурируют с коллегами.
К риску, которому подвержены специалисты, относится их стремление к совершенству. В своем стремлении они постоянно испытывают страх, что не все в порядке, не все ладится. Одолеваемые более или менее неприятными фантазиями о неудаче, они развивают в себе ярко выраженное чувство осмотрительности, постоянно следят за тем, как бы чего не случилось. Соответствующими непониманием и расспросами они нервируют и смущают окружающих их людей.
Если действительно кто-то допускает ошибку или недосмотр, то на него обрушивается сильная критика.
Когда специалисты допускают ошибку, они сердятся сами на себя: вновь и вновь бросают уже начатую работу, начинают все сначала; даже в написанном от руки тексте им, например, ненавистны зачеркивания, дополнения и исправления.
Кроме того, для специалистов почти не имеют значения расход времени и затраты. Если от них требуется несколько цифровых показателей, то они представляют через несколько дней расчеты на десяти страницах с таблицами всех цветов радуги. Предстоящие повышения по службе становятся для них проблемой: если поручить им руководящую должность, то можно, как правило, потерять хорошего специалиста и получить при этом плохого руководителя, поскольку так хорошо, так точно, так пунктуально не работает ни один сотрудник. Лучше всего, если бы они все делали сами.
Они считают, что самое страшное - это ошибка. Сбой, по их мнению, ведет к немедленному увольнению, к вечному позору или, по меньшей мере, к тому, что ему «оторвут голову».
Поскольку среди специалистов может наблюдаться тенденция подчиняться и приспосабливаться, они подвержены опасности участия в очень интересных проектах с профессиональной точки зрения, не заботясь об их морально-этическом значении. Их увлечением проблемой легко злоупотребляют.
Но несмотря ни на что специалист является представителем этики успеха в деле. Он заботится о соблюдении качественного стандарта и о том, чтобы предприятие вышло на рынок с профессионально грамотным предложением.
Интегратор
Интеграторы ценят хороший климат. Надежность значит для них больше, чем успех. Они стремятся к сглаживанию противоречий. К другим они испытывают уважение и ценят их. У них явно прослеживается тенденция увлечения делом; они охотно осознают себя частью могущественной и защитной организации. Поэтому интеграторов можно назвать людьми, работающими на компанию, которые постоянно стремятся к поддержанию работоспособности предприятия. При этом они заботятся о том, чтобы во всем был порядок. Признаки беспорядка и хаоса действуют на них скорее устрашающе. Благодаря своей посредтшческой и уравновещивающей функции они развили в себе какой-то особый орган, который подобно антенне улавливает чувства и настроения других людей.
Все сказашюе хорошо объясняет тот факт, что интеграторы не заинтересованы в соревновании внутри коллектива, поскольку в этом случае могла бы возникнуть конкуренция, нарушающая их стремление к гармонии. Они Moiyr себе представить по-спортивному честное соревнование; интеграторы видят в нем «борьбу каждого с каждым».
Находясь в роли интегратора, подвергаешь себя опасности чрезмерного приспособления. В связи с этим интегратор постоянно испытывает страх перед тем, что он не угодил другим. Он делает лишь то, чего от него ждут другие. Собственные потребности и желания в расчет не принимаются, он от них сам отказывается.
В экстремальном случае интеграторы чувствуют себя ответственными за других. Они стремятся предугадать любое желание других, развивают в себе чувство вины, если у других не ладится дело.
Если специалист, обращаясь к новому сотруднику, обычно спрашивает: «Какова ваша профессиональная подготовка, надежный ли вы человек?», то типичным для интегратора является вопрос: «Вы понимаете других людей, вы умеете слушать и соглашаться с другими?».
Вывод: без интеграторов обойтись нельзя. В деле они являются носителями общей этики, они заботятся о том, чтобы предприятие не развалилось.
Менеджер-игрок
Маккоби в менеджере-игроке видит новый тип менеджера. Может быть, этот тип существовал и раньше, но его в отличие от интегратора и специалиста сложнее охватить взглядом и при описании этой неяркой фигуры можно допустить ошибку. Заслугой Маккоби является то, что он впервые точно его описал.
Менеджер-игрок не боится конкуренции. Напротив, благодаря соревнованию и постоянной самоопенке по отношению к другим, он чувствует себя окрыленным, возбуждештым, ощущает на себе вызов со стороны других.
Вместо того чтобы все ставить на одну карту, он любит вести несколько «игр» одновременно, подобно игроку в рулетку, делающему одновременно ставки на нескольких столах. Реальность он представляет себе как сумму шансов. Чем больше возможностей да выбора, тем больше математическая вероятность оказаться победителем. Поэтому и поражения не воспринимаются особенно трагично, поскольку игрок всегда делает ставки на несколько лошадей.
Обладая значительной долей чувствительности, интуиции и, может быть, плутоватости в положительном смысле слова, игроки заботятся о том, чтобы объединить нужных людей и вовлечь в игру других, причем действуя не топорно, а элегантно и как бы между прочим. Подобно режиссерам, действующим на заднем плане, они специализируются на конструктивных играх и инстинктивно избегают деструктивных и убыточных.
Этот тип менеджеров стремится с помощью нововведений всегда, хотя бы на самую малость, быть впереди конкурентов.
Работа должна приносить удовлетворение, и менеджеры делают усилия, чтобы не разорваться между собственной карьерой и успехом предприятия. Личная жизнь и дело сливаются воедино, лозунг «служба службой, а выпивка выпивкой» мало применим к ним. Руководя сотрудниками, они скорее управляют ими, нежели принуждают их. Им нравится увлекать других и создавать тем самым мотив к действию. При этом они охотно осознают себя членами одной команды, но в то же время другим должно быть ясно, что менеджеры-игроки всегда хотят оставаться первыми среди равных.
К теневым сторонам менеджера-игрока относится то качество, что ведя игру конструктивно и честно, они мало стремятся к пониманию менее ловких, быстрых и смелых, чем они, людей. Здесь у игроков нет большого сострадания, и они быстро делят весь мир на победителей и побежденных.
Если роль игрока становится слишком нервной, то стремление быть всегда лушие других превращается в навязчивую идею, у него развивается сильно выраженное чутье к мнимым участникам соревнования, конкурентам и соперникам, которых нужно одолеть любой ценой. При этом используются лишь такие категории мышления, как «успешный/безуспеш-ный» и «победитель/побежденный». После этого игроки начинают разрушаться, лишая себя качеств игрока: они напрягаются и вместо того, чтобы свободно импровизировать, пытаются использовать силу.
В этом случае для решения проблем они ищут как лунатики самый длинный, обстоятельный и поэтому самый тяжелый путь, который, правда, затем охотно выдается игроками за апогей утонченности расчета, хотя для окружающих все же остается непонятным, где проходит граница между сообразительностью и глупостью, т.е. между двумя качествами, которые в пограничных ситуациях, как известно, соседствуют друг с другом.
В идеальном случае менеджер-игрок - это такой человек в деле, который заботится о равновесии сил, в том числе и в отношении к специалистам и интеграторам, заботится о гибкости и конкурентоспособности.
Маккоби описывает еще и четвертую роль, однако она дается так негативно, что будет упомянута здесь лишь вскользь. Эта роль бойца в джунглях. Бойцы в джунглях с легким параноидальным налетом используют негативную концепцию окружающего мира, которую они представляют во всей полноте прежде всего потому, что только сами хотят испытывать его для себя. Их мир распадается при этом на сообщников и врагов.
Бойцы в джунглях подобно львам возводят свою империю без оглядки на других, без зазрения совести уничтожая конкурентов и, благодаря своему монопольному положению, беспрепятственно используют зависимость клиентов и поставщиков. Свою империю они защищают зубами и когтями, и любой нападающий должен знать, что его атака будет отбита, а сам он уничтожен.
Бойцы в джунглях проявляются и в другом качестве, а именно как лисы, которые поселяются в организациях, делают в ней свою нору, чтобы из нее, будучи надежно защищенными и укрытыми, плести свои эгоистические интриги.
Существование этих бойцов нельзя, по всей видимости, отвергать. Когда находит коса на камень, в каждом, наверно, проявляется немного от такого бойца.
