Наталья Сидорова - Принятие бизнес-решений
Помимо всего, находясь в конфликтной ситуации, необходимо уметь двигаться к поставленной цели постепенно, уметь говорить «ДА» и «НЕТ». О том, как это сделать на практике, поговорим в следующей главе. Итак, перейдем к упражнениям.
Глава 5. Практикум
В этой главе много говорить не станем. Твоя задача овладеть некоторыми техниками, которые поддержат тебя в конфликтных ситуациях и благодаря которым твоя жизнь станет успешней и плодотворней.
Начнем с того, что ты разучишь и отработаешь алгоритм принятия решений. Посмотри на него.
Алгоритм принятия решений.
1. Получение вопроса.
2. Сбор информации. Возражения.
3. Расчет предполагаемых последствий.
4. Принятие решения.
Что показалось знакомым? Возьми свою тетрадь или диктофон и запиши собственные мысли по этому поводу или вопросы, если они возникли.
Единственное отличие между принятием решения в конфликтной ситуации от обычных, жизненных, – время. Порой во время противоречивых споров приходится принимать решения мгновенно и, конечно, в сжатые сроки мчаться по данному алгоритму, как на лыжах с трамплина. А потом парить над конфликтом. Если ты видишь и чувствуешь это состояние полета, то у тебя все получится. Что такое состояние полета? Ты его знаешь. Давай вспоминать. Проще всего вернуться в детство. Вспомни самое радостное и яркое событие из детства, когда ты получил в подарок то, о чем мечтал, – долгожданную и желанную игрушку. А может быть, ты впервые ощутил это состояние, когда твой папа подхватил тебя на руки и, смеющегося, стал подбрасывать вверх. Или мама, обняла тебя, прижала к себе и сказала, что очень тебя любит. Или ты в зимний день выбежал на улицу, увидел искрящийся снег, посмотрел на солнце и представил, что солнце – это ты. А все могло быть еще проще. Во дворе твоего детства были качели. И в один день, оказавшись на них, ты так сильно раскачался, что весь двор, город, мир оказались у твоих ног. Время замерло, а ты летал и парил над этой вселенной и был абсолютно счастлив. Весь мир в такие моменты кажется светящимся, переливающимся, и лучи исходят не от солнца, а от тебя. Побудь в собственных воспоминаниях, в этих непередаваемых ощущениях. Если ничего не можешь вспомнить, иди на качели, катайся на любых лыжах с любого безопасного для тебя склона. Поймай это состояние полета на физическом уровне. Переживи его через ощущения. Постарайся запомнить, как это – летать. В любые ответственные и значительные моменты собственной жизни обращайся к этому состоянию. Все наиболее яркие успехи, неожиданно случившиеся подарки судьбы (как ты это привык называть) мы достигаем, находясь именно в таком состоянии парения. И такое ты тоже сможешь вспомнить, если захочешь. Вернемся к нашему конфликту. Находясь перед выбором и принятием ответственного решения в процессе переговоров или понимая, что тебя начинают захлестывать эмоции, отстранись на мгновение от происходящего и обратись к полету, к собственному состоянию парения. Стань выше имеющегося конфликта. И, вернувшись к вопросу, пребывая в состоянии парения, ответь. Доверься своему внутреннему голосу. Если тебе захочется встать и уйти, то сделай это, предварительно спросив противную сторону о том, что с удовольствием продолжил бы переговоры в другом месте. Пригласи участников переговоров в парк, на природу. Отодвинь на время то, ради чего вы встретились. У того, кто напротив тебя, тоже было (ну надо же!) детство, и качелям отводилось достаточное место. Пригласи на прогулку, во время которой забудь о том, в чем ваши противоречия, будь приятным собеседником. Привлекай внимание к окружающим видам, вспомни интересные и яркие события из своей жизни, детства. Будь искренним и открытым не только партнеру по прогулке, а всему миру. Расслабься и получай от общения и вояжа максимальное удовольствие. Пусть твой «воин» находится в недоумении. В конце концов вы же не на войне. Можешь об этом так и сказать. Если ты не решишься на столь неожиданный поступок во время переговоров, то в любом случае одна твоя мысль, что ты можешь себе это позволить, станет приятным и поддерживающим фактором во время всего процесса. Вообще, можешь использовать воспоминания из детства, имеющие (пусть и опосредованное отношение к делу) в процессе беседы. Главное, чтобы твои воспоминания говорили о приятных событиях, о твоем успехе и достижении. Это даст тебе внутреннюю поддержку, отвлечет и настроит на позитивную волну всех участников беседы. Самое важное правило – будь искренним! Если ты не готов делиться воспоминаниями детства, тогда можешь поделиться собственными мечтами, на данный момент несбывшимися, кто знает, может быть, они сбудутся благодаря тому, что ты станешь сотрудничать или разрешишь конфликт с тем, кто сейчас перед тобой. Двигайся по алгоритму принятия решения постоянно. Вырежи этот листок с алгоритмом, положи в свой органайзер и пользуйся им постоянно.
Будь последовательным в своих решениях и всегда помни о том, что, доверяя собственным ощущениям, ты почувствуешь, когда можно рискнуть. Сделай это. Оправданный риск всегда хорош тем, что позволяет приблизить собственную цель и получить гораздо больше, только оправданный риск. Иначе ты получишь только урок и потеряешь что-то существенное (хотя уроки всегда полезны). И забудь о том, что учатся на чужих ошибках. Учатся только на собственном опыте. Пока не залезешь пальцем в огонь и не примерзнешь языком к железяке на морозе, никогда не узнаешь, что такое опасно и болезненно. Что, имеется и такой опыт? Да, воспоминания от таких ощущений не стираются до конца дней. Что ж, переживай новые ощущения, приобретай новый опыт и иди к собственной цели.
Перейдем к следующей практике. В процессе тренинга ты постоянно обращался к собственным переживаниям и ощущениям. Мы говорили о том, что твои чувства, твое тело подсказывают, предупреждают и поддерживают тебя постоянно. В какие-то моменты ты принимаешь эти сигналы. И если у тебя развитая интуиция, то ты их верно интерпретируешь, и это дает положительный результат в твоих решениях и поступках. В другом случае ты не обращаешь на «звоночки» никакого внимания и не имеешь того, что мог бы иметь, взамен получая меньший результат или ущерб в различных проявлениях. Для того чтобы научиться распознавать сигналы собственного тела, обратись к простому вопроснику в тот момент, когда твои эмоции зашкаливают, когда ты просто не в состоянии разобраться с тем, что ты чувствуешь, и находишься в эмоциональном ступоре. Можешь также вырезать этот вопросник и пользоваться им в любой момент.
ЗАДАЙ СЕБЕ ВОПРОС.
Что со мной происходит?
Что конкретно меня беспокоит?
Что я при этом чувствую?
В чем это выражается?
Какие сигналы подает мое тело?
В какой точке тела я испытываю дискомфорт?
Дам тебе некоторые подсказки о том, как можно интерпретировать знаки и сигналы собственного тела исходя из опыта и наблюдений.
Твое подсознание использует самый доступный способ, для того чтобы обратить твое внимание на то, чего ты не замечаешь. Действует по нарастающей. Первый сигнал – зуд, раздражение, которые вызывают желание погладить или почесать – говори о том, что следует обратить внимание или зафиксировать собственные мысли. Если ты не осознаешь, что происходит, то подсознание усиливает проявление, возникают болезненные ощущения. Итак, второй сигнал по силе проявления – боль. Если ты продолжаешь игнорировать подсказки собственного тела, то боль от дискомфорта может перерасти в серьезное заболевание.
Следующий, или промежуточный, этап (в зависимости от того, насколько быстро требуется привлечь тебя к происходящему) – несчастный случай. Если он происходит извне, то это очень важное предостережение о том, на что необходимо обращать внимание сиюминутно и не доводить свой организм до больничной койки. Если уже поздно и ты в ней, разбирайся со сложившийся ситуацией. О чем конкретно говорит твое тело, ты увидишь далее. Если ты сам нанес себе увечье, то таким образом ты себя за что-то наказал. В зависимости от тяжести «наказания» и твое чувство вины. Надеюсь, что ты не наказываешь себя за всю свою жизнь. Она только начинается. Каждое мгновение, каждый раз, когда ты просыпаешься. И только от тебя зависит, как ты проживешь следующее мгновение. Теперь давай разберем, о чем говорит твое тело.
Голова. Любые физически дискомфортные состояния головы – первый признак того, что ты испытываешь страх перед настоящим, будущим, перед тем, чтобы выплеснуть собственные эмоции, перед каким-то человеком или ситуацией. Ты боишься собственной силы и боишься брать ответственность на себя. Ты боишься любых перемен, движения и даже остановок. Выбирай свой вариант страха. Ты даже можешь бояться за кого-то другого, или не сделанных пока еще поступков, или последствий уже принятых решений. Что больше всего тебе подходит? Сложно выбрать? Зачем торопиться, пока ты только изучаешь эту сторону связи с собственным подсознанием через сигналы тела, поэтому просто фиксируй сигнал и отслеживай причины.
