Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+
Используйте в сообщениях популярные хештеги например, #новости, #авто, #Москва. В этом случае ваши твиты смогут прочитать, ретвитнуть или ответить на них те пользователи, которые интересуются данными темами, но не являются вашими читателями.
Согласно исследованиям, добавление картинок или хештегов в твиты примерно в два раза повышает количество откликов на них.
Интригующие заголовки
Давайте к ссылкам интересные, цепляющие заголовки, которые будут вызывать желание перейти к сообщению, или задавайте вопросы, интересуйтесь мнением читателей о материале, чтобы инициировать беседу.
Полезный контент
Размещайте полезный контент, советы, лайфхаки – эта информация всегда востребована.
Пишите про Twitter: новости о нем, советы по работе с ним неизменно интересны читателям.
Публикуйте цитаты известных людей – пользователи ретвитят их с удовольствием. В последнее время большой популярностью пользуются высказывания Стива Джобса.
Юмор
Пользователи Twitter с большим желанием тиражируют в своих микроблогах шутки и юмористические афоризмы. Поэтому не будьте слишком официальны и серьезны при ведении корпоративного микроблога. Юмор любят все, и удачная шутка может получить сотни ретвитов. Придумайте интересный злободневный афоризм или каламбур. Будьте креативны. Но стремитесь к тому, чтобы ваши шутки относились к теме микроблога и были интересны именно вашей целевой аудитории. И не стоит бомбардировать своих читателей бородатыми шутками – это может раздражать.
Интересные авторские фотографии
Твиты с фотографиями, снятыми на мероприятиях, например на конференции, самими пользователями, всегда привлекают внимание, вызывают желание обсудить их и ответить на них. Не просто пишите о событиях, происходящих в данный момент, но и снимайте на свой мобильный телефон и выкладывайте фотографии в Twitter.
Интересные факты, памятные даты
Приводите в своих твитах исторические факты, публикуйте интересную статистику.
Поздравляйте читателей не только с государственными, но и с профессиональными праздниками, тем более что часть ваших фолловеров может просто не знать, когда тот или иной из них отмечается. Наибольшей популярностью в Сети, конечно, пользуются праздники, посвященные Интернету и программистам.
Приветствия
Приветствуйте ваших читателей, желайте им хорошего дня, прекрасного вечера, отличных выходных. Такие твиты тоже вызывают много ответных сообщений.
Вопросы
Задавайте вопросы, просите совета, развивайте обсуждения и дискуссии на актуальные темы, интересующие ваших подписчиков. Пользователи с удовольствием выскажут свое мнение или дадут вам отличный совет.
Согласно исследованиям компании Compendium (compendium.com), длина твита и пунктуация тоже влияет на частоту просмотров. Исследовав микроблоги более 200 компаний, они определили, что оптимальная длина сообщений для B2B (бизнес для бизнеса) составляет 11–15 слов, для В2С (бизнес для потребителя) – 1–5 слов. Интересно, что при знаке вопроса в твите пользователи реже на 39 % для B2B и на 52 % для B2C переходят по ссылкам. Восклицательный знак в твите также негативно влияет на переходы, сокращая их на 15 % для B2B и на 8 % для B2C. Хештеги на 193 % увеличивают клики в твитах для B2B, но сокращают их на 82 % для B2C. Использование цифр в твите на 50 % увеличивают переходы для B2B и на 3,5 % для B2C. Согласно исследованию, оптимальными днями для публикации являются: среда для B2B, понедельник и среда для B2C, а время – 10:00–11:00 для B2B, 12:00–14:00 для B2C. При этом наибольшей популярностью пользуются твиты в начале, середине и в конце часа.
Делайте ретвиты
Активно делайте ретвиты наиболее популярных шуток и интересных статей. Так вы проявите симпатию и выкажете признание автору, он обратит на вас внимание и, возможно, в дальнейшем тоже захочет сделать ретвит вашего сообщения. Кроме того, ретвит удачной шутки или сообщения принесет вам множество дополнительных ретвитов от ваших читателей.
Имеет смысл делать ретвиты и тем, кого вы хотели бы видеть среди своих фолловеров. Так они заметят вас и, возможно, подпишутся на ваш микроблог. Но не следует злоупотреблять ретвитами.
Попросите своих друзей и сотрудников компании сделать ретвит вашему сообщению, чтобы его увидело как можно больше пользователей. Договоритесь с владельцами близких по тематике микроблогов о сотрудничестве и взаимных ретвитах.
Попросите также читателей сделать ретвит важного сообщения. Обычно для этого в конце твита пишут: RT plz.
Мотивируйте читателей делать ретвиты, прося пользователей процитировать ваше сообщение, если они согласны с содержащимся в нем утверждением.
Упоминайте в своих твитах других пользователей. Если вы рассказываете о каком-либо событии или даете ссылку на новость – приведите в своем твите названия микроблогов тех, кто там фигурирует (@название_микроблога). Прочитав ваш твит, эти пользователи, возможно, захотят сделать его ретвит.
Делайте ретвиты интересных сообщений ваших подписчиков, читайте их сообщения и отвечайте на их твиты. Чем больше вы взаимодействуете с читателями, тем внимательнее они будут относиться к вашим сообщениям.
Всегда благодарите других за ретвиты ваших сообщений – индивидуально, а не всех вместе. Это будет приятно вашим читателям, и в следующий раз они с удовольствием снова продублируют ваш текст.
Кроме того, вы можете найти тех пользователей, которые любят ретвитить сообщения других на интересующую вас тему, и постараться сделать их читателями вашего микроблога.
Проведите конкурс ретвитов: предложите читателям ретвитнуть ваше сообщение и разыграйте среди участников приз или несколько призов, можно денежных.
Дублирование своих твитов
Для того чтобы ваш твит увидело как можно больше читателей, вы можете опубликовать его несколько раз в течение дня, к примеру, дважды или трижды. Если в твите вы приводите ссылку на статью, то добавьте к ней оригинальный заголовок, выдержки или интересные мысли и факты из статьи. Наиболее важные статьи можно дублировать несколько раз в неделю через день или два.
Однако не переборщите: не пишите твиты слишком часто, делайте между публикациями перерывы, чтобы у читателей было время отреагировать на них.
Рейтинги Twitter
Для того чтобы найти микроблоги и лидеров мнений по интересующим вас темам, вы можете воспользоваться рейтингами русскоязычных микроблогов Twitter.
Рейтинг «Яндекс»
http://www.blogs.yandex.ru/top/twitter
Критерием оценки в рейтинге является количество читателей и количество, а также качество внешних ссылок на микроблог.
Рейтинг Klout
http://klout.com
Это общепризнанный мировой рейтинг, который учитывается приложениями, например HootSuit, и различными сервисами. Мало того, в реальной жизни некоторые отели и авиакомпании дают скидки исходя из места, занимаемого в этом рейтинге!
Чтобы посмотреть рейтинг – свой и других пользователей, необходимо пройти авторизацию через Twitter или Facebook. Благодаря графикам вы можете увидеть, как изменился ваш рейтинг за 30 дней.
Вы также можете посмотреть, в каких темах вы наиболее влиятельны в социальных сетях – в Twitter, Facebook, Google+ и др.
Klout Score измеряет показатели взаимодействия, такие как ретвиты и ответы в Twitter, комментарии, лайки и Поделиться в Facebook, комментарии, Поделиться и +1 в Google+, а также размер аудитории и влиятельность пользователей, с которыми вы взаимодействуете. Все показатели оцениваются в баллах от 1 до 100, где 100 – максимальная степень влияния.
Klout Score складывается из трех показателей:
True Reach – размер вашей аудитории, состоящей из ваших читателей и их друзей, на которых вы активно влияете, которые активно читают ваши сообщения.
Amplification Score – показывает, как тесно вы взаимодействуете с вашей аудиторией и какая часть вашей аудитории отвечает вам, лайкает, комментирует и делится вашими сообщениями. Оценивается от 1 до 100 баллов.
Network Score – измеряет степень влиятельности аудитории, с которой вы взаимодействуете.
Чтобы повысить свой рейтинг в Klout, нужно обратить внимание на следующее:
• главное – контент. Определите, что интересно вашей аудитории. Если читатели сочтут ваши сообщения полезными и увлекательными, они с удовольствием будут делиться ими со своими фолловерами.
• Взаимодействуйте и общайтесь с читателями. Если вы будете отвечать на сообщения других, ретвитить их, то, скорее всего, эти пользователи будут отвечать вам взаимностью и тоже начнут отвечать на ваши сообщения и ретвитить то, что им понравится.
• Используйте +К систему на сайте Klout, чтобы отметить пользователей, чьи сообщения вам больше нравятся и кого вы больше ретвитите и читаете. Возможно, эти пользователи тоже оценят ваши сообщения и добавят вам +К-баллы.
