Елена Кабкова - Шпаргалка по теории организации
4. Необходимо придумывать меры поощрения отличившихся сотрудников, которые предусматривают премирование и повышение в должности.
5. Руководитель должен уметь делегировать ответственность подчиненным.
46. ВЛИЯНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
Интересы эффективной организации требуют, чтобы культура организации, ее стратегия, внешняя и внутренняя среда были приведены в соответствие.
Роль организационной культуры в компании многоаспектна.
К основным аспектам организационной культуры относятся: 1) взаимообусловленность и диалектическая взаимосвязь организационной культуры и уровня технологии; 2) организационная культура должна рассматриваться как стратегический ресурс организации, определяющий ее конкурентное положение на рынке, а также как основа для выхода организации из кризиса; 3) организационная культура способна стать проводником многих не только внутриорганизационных изменений, но и рыночных преобразований на уровне общества.
Сильная культура является бесспорной и открытой. Бесспорную культуру можно распознать по тому, что на предприятии принято небольшое число основных ценностей, которые одобряются всеми членами организации.
Негативные черты слабой культуры можно распознать на основе следующих симптомов:
– отсутствуют ясные представления о ценностях и убеждения о достижении успеха в деле;
– имеют место представления о ценностях и убеждениях, но не существует согласия, что является правильным, важным и действенным;
– в организации доминируют различные точки зрения. Культуру организации можно рассматривать как производную двух составляющих: 1) допущений и предпочтений тех, кто ее создал; 2) опыта, привнесенного их последователями. Ее поддержание на необходимом уровне зависит от подбора работников, действий высших руководителей и методов социализации.
Цель подбора работников – выявить и принять в организацию людей со знаниями и навыками успешного выполнения соответствующей работы. Действия высших руководителей оказывают значительное влияние на организационную культуру. Их поведение и провозглашаемая ими стратегия организации устанавливают определенные нормы, которые затем воспринимаются всей организацией.
Выявление возможностей и препятствий со стороны внешнего окружения необходимо для принятия решений, определяющих развитие фирмы. В конкурентной среде внешняя информация организации должна постоянно подвергаться проверке, совершенствоваться и обновляться. Процесс обеспечения связи организации с окружением начинается с создания «культуры понимания внешней среды», которая складывается из следующих элементов:
– приоритеты – сбор и распространение относящейся к делу информации должны стать приоритетом организации, частью ее культуры;
– вовлеченность – каждый сотрудник должен участвовать в этом процессе. Персонал, контактирующий с потребителем, находится на передней линии;
– концентрация внимания – организации не нужно знать все, что происходит в ее окружении, но некоторые вещи очень важны. Людям нужно знать, какая информация относится к делу и важна для успеха организации, а что можно проигнорировать;
– процесс – должны внедряться информационные технологии для обеспечения оперативного и адресного распространения информации организации, правильной ее интерпретации и поступления к тому, кто уполномочен предпринимать соответствующие действия;
– мотивация – сотрудники должны иметь мотивацию участия в информационном обмене (формальные стимулы, вознаграждения, признание).
47. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В ОРГАНИЗАЦИИ
Человеческий фактор играет решающую роль в деятельности организации. Люди в наименьшей степени поддаются управлению. Одной из основных проблем организационного поведения является проблема исполнения.
Формула исполнения следующая: исполнение = индивидуальные свойства х усилия X организационная поддержка.
Индивидуальные свойства определяют способность работника выполнить полученные задания. Усилия связаны с желанием исполнить задание. Организационная поддержка обеспечивает возможность исполнения.
Раскрыть проблемы управления индивидуального поведения в организации удалось Платонову. Он выделил:
1) биологически обусловленную подсистему личности;
2) индивидуальные формы отражения реальности (память, внимание, мышление);
3) подсистему опыта (знания, умения, навыки);
4) социально обусловленную подсистему (управленческая направленность для менеджера, отношения между людьми).
К биологически обусловленной подсистеме личности относятся возрастные особенности, различия по признакам пола, расы, свойства темперамента, физические особенности.
В управленческой деятельности необходим учет психологических особенностей возрастных этапов жизненного пути работника. Исследователи выделяют два периода у активно действующих людей в организации: 1) взрослость:
– ранняя (21–25);
– средняя (25–45) (пик интеллектуальных достижений);
– поздняя (45–55)(упадок физических и умственных сил);
– предпенсионный возраст(55–60)(пик наиболее общих социальных достижений);
2) старение:
– удаление от дел;
– старость;
– одряхление (65–75).
Руководитель должен учитывать каждый период особенности поведения личности в организациях. С возрастом накапливается опыт, формируются навыки, умение, стереотипы. Сохранность работоспособности человека с возрастом зависит от уровня сложности решаемых им задач в организации, а также от его способности к постоянному обучению.
Темперамент определяет динамику психической деятельности человека. К свойствам темперамента относятся: сензитивность – чувствительность к воздействию внешней среды; реактивность – характерная особенность непроизвольных реакций; активность – определяющая произвольные действия и их балансы.
Пластичность поведения (адаптивность) – это негибкость поведения, пониженная приспособляемость, трудности изменения поведения при изменении во внешней среде.
Нейротизм – это эмоциональная нестабильность. Высокий уровень нейротизма обуславливает низкую устойчивость к неопределенности (работники предпочитают ясные точные инструкции, четкие правила, структурированные задачи), потребность в поддержке со стороны других, нестабильность самооценки, связанной с работой, чувствительность к удачам и неудачам, чувствительность к угрозам. Физиологической основой темперамента являются основные свойства нервной системы: 1)сила – слабость;
2) уравновешенность – неуравновешенность;
3) подвижность – инертность.
48. ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ
Классификация личности происходит по многим признакам.
По признаку концентрации внимания и получения энергии личности делят на экстравертов и интровертов.
Экстравертам свойственно концентрировать внимание на внешнем мире, на других людях и происходящих событиях. Они направляют свою энергию во вне и сами получают энергию от внешних источников, которыми могут быть впечатления, события и контакты с людьми. Они склонны сначала говорить, а потом обдумывать сказанное. Экстраверты общительны и экспрессивны, они всегда стараются брать инициативу во всем в свои руки.
Основная черта интровертов – получение энергии от своего внутреннего мира, собственных впечатлений и переживаний. В качестве способа общения они предпочитают письмо. В процессе обучения интроверты склонны много обдумывать и размышлять. Они сначала обдумывают ситуацию, а потом что-либо говорят. Люди такого типа замкнутые и сдержанные.
По способу сбора информации людей делят на склонных к сенсорному и интуитивному получению информации.
Люди, склонные к сенсорному получению информации, полагаются на свои ощущения, воспринимают поступающую информацию посредством зрения, слуха и других органов чувств. При принятии решений они опираются на реальные факты. Люди, склонные к интуитивному получению информации, полагаются на интуицию, воспринимают информацию в виде целостной картины и концентрируются на взаимоотношениях и связях между реальными фактами. Они часто полагаются на творческое озарение, у них наблюдается склонность к абстрагированию.
По способу принятия решений различают людей мыслительного и людей чувствующего типа.
Люди мыслительного типа в процессе принятия решений принимают в расчет последствия совершения тех или иных действий. Они всегда стараются посмотреть на ситуацию со стороны и оценить ее объективно, стремятся выявить трудности и решить проблемы. Им свойственен аналитический склад ума и логический подход к разрешению возникающих вопросов и проблем. В процессе принятия решений они прибегают к аргументации, основанной на причинно-следственных связях. Люди этого типа практичны, рассудительны и справедливы.
