Е. Красникова - Антикризисное управление. Шпаргалка
3) примирительный (признаки: слабое давление, высокая степень сотрудничества). Возможен, когда предмет переговоров не имеет большого значения;
4) компромиссный (признаки: средняя степень давления, средний уровень готовности к сотрудничеству). Целесообразен в том случае, когда стороны обладают более или менее одинаковой силой и статусом;
5) ориентированный на сотрудничество (признаки: высокая степень давления, высокая готовность к сотрудничеству). Этот стиль наилучшим образом может быть проиллюстрирован в идеальной ситуации, в которой две стороны, преследующие свои собственные цели и проповедующие различные методы решения проблемы, рассуждают конструктивно и, руководствуясь духом сотрудничества, вырабатывают новую линию поведения.
54 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ ПРОФСОЮЗОВ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
Профсоюзы являются главным источником гарантии социального мира. Они добиваются роста экономики, придерживаясь идеалов социальной справедливости.
Работа профсоюзов в сфере социальных гарантий состоит в:
– усилении социальной ориентации политики реформ, нахождении ее приоритетных путей через механизм социального партнерства, совершенствовании практики заключения соглашений и коллективных договоров, участии в законотворческой деятельности, работе всех социальных систем;
– выработке и реализации стратегии и тактики реформы системы социального страхования в согласовании с международными нормами и Конвенциями МОТ;
– сопротивлении дальнейшему обнищанию пенсионеров, обеспечении их достойного уровня жизни, реализации в полном объеме Федерального закона «О ветеранах».
Целью деятельности профсоюзов является воплощение в жизнь ряда принципов:
1) равноправия полномочия сторон в постановке и обсуждении вопросов на переговорах и консультациях, в принятии решений и в контроле за их исполнением;
2) соблюдения норм законодательства и штрафных санкций за их нарушение для всех договаривающихся сторон;
3) добровольности в принятии обязательств;
4) честности в достижении договоренностей, неприемлемости ущемления какой-либо стороны.
Деятельность профсоюзов направлена на:
1) ведение переговоров по определению минимальных размеров заработной платы;
2) разработку мероприятий с целью увеличения размера заработной платы на предприятии, привлечения занятого населения;
3) ведение консультаций и переговоров по трудовому законодательству и другим вопросам трудовых отношений;
4) проведение мероприятий во избежание конфликтных забастовок;
5) рассмотрение вопросов экономического и социального значения.
Следовательно, профсоюзы регулируют социально-трудовые отношения.
Деятельность профсоюзных организаций направлена на разработку методов и средств с целью экономической и социальной защиты работников. К таким средствам защиты относятся:
1) собрания, митинги, демонстрации, шествия, пикетирования как акции выражения коллективного протеста;
2) заявления, обращения, петиции, выражающие недовольство профсоюзов по конкретным вопросам;
3) забастовки как действенное средство мощного давления на работодателей. Среди этих и других средств защиты интересов работников особое место занимают коллективные переговоры и коллективные трудовые споры с использованием механизмов, характерных для этих процедур.
В условиях кризиса одной из основных задач Объединенного комитета профсоюзов остается мобилизация на борьбу за достойную жизнь, активные выступления за смену курса реформ в интересах человека труда.
55 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ НА КРИЗИСНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
Под конфликтом понимается разногласие между двумя сторонами.
Конфликты могут возникать по разным причинам, таким как особенности человеческих взаимоотношений, личные интересы членов коллектива, непосредственно сам трудовой процесс.
Все люди разные, и каждый принимает реальную ситуацию по-своему, со своей точки зрения, что во многом приводит к тому, что одни не согласны с мнением других. Конфликты возникают как при деловых, так и при личных контактах. Конфликту присуща субъективная природа, поэтому, проводя анализ, необходимо учитывать совокупность всех факторов. Конфликты во многом вызваны действием внешних и внутренних факторов.
В основном конфликты обусловлены психологическими особенностями человека, которые проявляются в следующем:
1) сложная психологическая ситуация внутри коллектива. Она может быть спровоцирована формированием противоборствующих группировок внутри команды, этническими конфликтами, недовольством действиями руководства;
2) отсутствие взаимопонимания внутри коллектива, т. е. работники не понимают и не учитывают интересы друг друга;
3) возникновение симпатий и антипатий внутри коллектива.
Причины конфликтов проявляются всле-дующих факторах:
1) стиль и манера поведения;
2) чувства и эмоциональность;
3) восприятие жизненных ценностей. Причины конфликтов, порожденных трудовым процессом.
Под трудовым процессом понимают взаимосвязь рабочего персонала с работодателем, наличие подчинения и общения. Здесь изначально заложены предпосылки для возникновения противоречий между субъектами трудовых отношений. В частности, подобные конфликты возникают в ходе:
1) установления и достижения цели;
2) распределения и выполнения должностных полномочий и задач;
3) распределения ресурсов;
4) реализации коммуникаций. На предприятии каждый сотрудник или группа
сотрудников имеют свои цели. В ряде случаев эти цели определены и оформлены документально, но возможны ситуации, когда цели не осознаются самим субъектом трудовых правоотношений. Часто работники имеют разные точки зрения и на способы достижения поставленных целей.
В процессе распределения должностных полномочий возможно возникновение конфликтов, обусловленных:
1) взаимозависимостью задач;
2) переносом проблем;
3) невыполнением функциональных обязанностей в системе «руководство – подчинение». Очень важно разрешить появившийся конфликт. Есть такая наука, как конфликтология, помогающая управлять поведением людей в определенных ситуациях. Она регулирует отношения с целью выхода из сложившейся ситуации.
56 АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
В теории и практике разработаны две стратегии управления конфликтами:
1) предупреждение конфликтов;
2) разрешение конфликтов. При предотвращении конфликтов главная цель – создание благоприятных условий в коллективе, в рамках которого возникновение конфликта сводится к минимуму.
В рамках реализации такой стратегии проводятся организационные и разъяснительные мероприятия, целями которых являются улучшение условий труда, создание рациональной информационной системы и структуры управления организацией, разработка оправданных систем вознаграждения за результативный труд.
При разрешении конфликта происходит поиск решения проблемы. Для этого разрабатываются методы их разрешения.
Существуют организационно-структурные, административные и межличностные методы управления конфликтами.
Организационно-структурные методы выражают структуру предприятия. К ним относятся:
1) четкое формулирование и разъяснение сотрудникам их задач, прав, полномочий и ответственности. Этот метод эффективен, когда конфликт уже получил развитие;
2) использование координирующих механизмов;
3) установление общеорганизационных целей, формирование общих ценностей. Это позволяет создать сплоченный коллектив;
4) разработка структуры поощрений, которая позволяет избежать столкновения интересов работников.
Под административными методами управления конфликтами подразумевается директивное вмешательство в его процесс. Например, для разъединения конфликтующих подразделений организации используются административные меры, их деление по ресурсам (целям, средствам). К этой группе методов относится устранение конфликта на основе приказа руководителя или решения суда.
К межличностным методам управления конфликтами относят:
1) уклонение, «уход от конфликта»;
2) противоборство, конкуренцию;
3) приспособление, означающее на деле подавление (сглаживание) конфликта;
4) разрешение конфликта посредством компромисса;
5) разрешение конфликта через сотрудничество.
Выделяют 2 основных метода управления конфликтами: структурные методы и межличностные стили разрешения конфликта.
К структурным методам управления конфликтами относятся:
1) разъяснение требований к работе;
2) формирование координационных и интеграционных механизмов, общеорганизационных целей;
3) использование систем вознаграждения. Межличностные стили разрешения конфликта:
