Софья Тимофеева - Детский клуб: с чего начать, как преуспеть
• Напишите, каким вы видите свой клуб через год, три года, пять лет и т. д. Как он изменится? Как изменитесь вы сами? Пофантазируйте – потом будет некогда. А подобные «фантазии» способны существенно помочь в работе.
• Еще раз оцените конкурентов. Кто ваш основной соперник? Каковы его сильные и слабые стороны? В чем заключается ваше преимущество по сравнению с ним? Как могут отреагировать конкуренты на вашу работу?Поиск помещения для детского клуба
От помещения во многом зависит успех бизнеса, поэтому здесь ошибиться нельзя.
Первый вопрос, с которым вы столкнетесь: когда искать помещение? Этим следует заняться сразу после того, как вы окончательно утвердитесь в решении создать детский клуб и ознакомитесь с порядком регистрации ООО (на это уйдет совсем мало времени). Подбор помещения не такое уж простое дело, особенно когда не знаешь, что и где искать.
...Для начала хочу рассказать историю о том, как не надо искать помещение для детского клуба. Мы с моим соучредителем выбирали первое помещение в течение полутора лет после открытия фирмы. Непонятно было все: в каком районе лучше расположить клуб, какую площадь он должен занимать, на какой срок и на каких условиях подписывать договор и т. д. И это несмотря на мой семилетний опыт работы в одном из агентств недвижимости Санкт-Петербурга (там я подрабатывала из-за низкой зарплаты в университете)!
Что же мы искали? Конечно, подходящее нам помещение. Мы вроде бы осознавали, что следует предпочесть густонаселенный район, в котором много молодых родителей с детьми, и что площадь клуба не должна быть меньше 40 м2. Мы располагали ограниченной суммой, поэтому рассчитывать на большой метраж не могли. Так зачем же мы смотрели шикарные четырехкомнатные помещения площадью 150 м2, аренду которых нужно было оплатить сразу за пол года вперед? Зачем ездили в Бутово, откуда приходилось бог знает сколько времени возвращаться домой по московским пробкам? Мы проверили огромное количество вариантов – с общим туалетом, рассчитанным и на соседние офисы; со входом через подъезд жилого дома; с девятью соучредителями по доверенности, якобы сдававшими помещение в аренду; с арендодателями-врачами, которые только собирались переводить квартиру в нежилой фонд… На изначально бесперспективные варианты пришлось потратить драгоценное время. Очевидно, это делалось лишь потому, что у нас отсутствовало четкое представление о том, каким критериям должно отвечать помещение, предназначенное для детского клуба.
На что надо ориентироваться при выборе помещения?
В первую очередь нужно определиться с районом, в котором будет работать клуб. А для этого следует ясно представлять свою целевую аудиторию. На какого клиента вы рассчитываете? Времена социализма, когда все были равны, закончились. Не секрет, что практически в любом городе есть районы победнее и побогаче. И в тех и в других вашими услугами будут охотно пользоваться. Но ценовая политика должна быть разной. И вложения тоже. Подумайте, к чему конкретно вы стремитесь – к изысканному светскому клубу с отличным ремонтом, с педагогами высшей квалификации (которым, кстати, придется хорошо платить), с вышколенным администратором и с платежеспособными, но требовательными клиентами, или к простому детскому центру, куда детей станут приводить бабушки либо родители после работы, где стоимость абонемента окажется невысокой и где предстоит основательно поработать, прежде чем удастся достичь желаемого оборота.
После того как будет решен этот вопрос, внимательно присмотритесь к выбранному району. Что вы видите: типовые многоэтажки (в них по определению живет больше молодых семей с детьми) или дорогие дома для ВИП-персон? Есть ли неподалеку детские поликлиники, детские площадки, детские сады и т. п.?
Если город небольшой, смело подыскивайте помещение в центре – в хороший клуб детей будут возить из всех районов. Во-первых, в маленьких городах нет пробок, да и расстояния в любом случае невелики. Во-вторых, вы сможете охватить больше клиентов, чем если бы находились на окраине.
И постарайтесь изначально определить, какие районы вам не подходят и где вы ни при каких условиях не станете искать помещение. Таким образом вы сэкономите много времени.
Какой должна быть площадь детского клуба ? Чтобы ее рассчитать, нужно знать, каков минимальный набор помещений, требуемых для полноценного функционирования клуба. Итак, вам не обойтись без:
• учебной комнаты (если она одна, то не менее 30 м2);
• комнаты ожидания. Родители, которые привели детей на занятия, хотят дожидаться их неподалеку, причем в уюте и тепле. Я видела ряд детских клубов, где детей передавали педагогу, а родителям и няням приходилось коротать время на улице, порой под проливным дождем или ураганным ветром. Как вы понимаете, дети недолго посещают подобные клубы;
• санузла.
Следовательно, общая площадь помещения должна быть не меньше 50 м2. Таким был метраж нашего первого детского клуба, предлагавшего развивающие занятия для детей от года. Да и сейчас одно из двух помещений, используемых новым клубом, соответствует указанным параметрам: там находится танцевальный зал.
В чем плюсы маленького помещения? Во-первых, в невысокой арендной плате. Во-вторых, в небольшом штате сотрудников с фиксированной зарплатой. В-третьих, когда опыта в создании подобных центров нет, страшно вкладывать огромные суммы в средний или крупный бизнес. По сути, маленький клуб – тренировка, эксперимент: владелец учится не только вкладывать деньги, считать доходы и прибыль, но и управлять людьми (это отдельный разговор). Приносит ли маленький клуб прибыль? Безусловно! Но по объективным причинам денежный поток ограничен.
Вот мы и подошли к отрицательной стороне маленького помещения. Вы сможете предложить клиентам лишь весьма ограниченный выбор курсов. Что делать, если в 18:00 после садика к вам готовы ходить и трехлетки, и пятилетки, причем одни предпочитают рисование, другие – английский, третьи – танцы? Предложить кому-либо из них занятие в 15:00? Можно, конечно, только дети в это время или в садике, или спят. Промежуток с 13:00 до 17:00 вообще специфический. Что угодно придумывай – а детей все равно меньше, чем в прайм-тайм.
Впрочем, плюсов у маленького клуба больше, чем минусов. Попробуйте сразу подобрать помещение с двумя учебными комнатами – метров по 12 и 20. Это довольно удачный вариант. Я знаю клубы, которые начинали именно с него, а теперь, спустя несколько лет, они владеют отличными собственными помещениями (не арендуемыми) площадью 200 м2.
При выборе помещений, размер которых превышает 100 м2, помните главное правило: метраж должен приносить деньги. Плохо, когда в клубе много пустующих комнат. Если вы арендуете большое помещение, то на момент открытия клуба нужно так составить расписание, чтобы ни один кабинет не простаивал.
Подыскивая помещение, важно изначально наметить сумму, которую вы готовы отдать за аренду. Если предлагают замечательный вариант, цена которого значительно выше, чем вы можете себе позволить, смотреть его не стоит. У вас ведь составлен бизнес-план, и максимальная стоимость аренды в нем уже заложена (она взялась не с потолка, а на основе вашего бюджета). Если же нашлось отличное помещение, цена которого чуть выше указанной в бизнес-плане, то стоит обдумать предложенный вариант и тщательно пересчитать финансовую часть бизнес-плана, прикидывая, какие еще могут быть затраты и доходы в связи с изменившимися обстоятельствами.
При выборе помещения необходимо ориентироваться на нормы СЭС и требования госпожнадзора. Эти требования вполне разумны. Например, детский центр не может располагаться в подвальном, полуподвальном или цокольном этаже. Правда, существует не один детский клуб, помещения которых занимают именно эти этажи. Не знаю, как владельцам удалось договориться с проверяющими; это остается тайной. Тем не менее проветриваться помещение должно нормально, ведь родители, приводящие детей на занятия, всегда обращают внимание на такие моменты.
...Совсем недавно нашему клубу предложили арендовать отличное помещение с подходящим метражом и более чем приемлемой ценой. Однако на 170 м2 там было лишь два окна. Соответственно, холл и некоторые рабочие комнаты оставались без окон. Конечно, пришлось отказаться от этого варианта, хотя стоимость аренды была смехотворной, а район – отличным. Просто мы знаем, как ревностно родители следят за проветриванием, особенно в период эпидемии гриппа, и насколько важны для клиентов уют, чистота и свет в помещении.
Обратите внимание на наличие отдельного входа и отдельного санузла. В свое время нам предлагали помещение с замечательной планировкой, но с одним крупным недостатком: санузел пришлось бы делить со строительной компанией, которая располагалась на той же лестничной клетке. От подобных вариантов следует отказываться. Мало того, что СЭС будет против, так это еще и попросту неудобно – вы не сможете поддерживать необходимую чистоту в туалете.
