Джим Меггелен - Asterisk™: будущее телефонии Второе издание
Asterisk сейчас имеет готовый полностью речевой API, так что внешние компании (или даже проекты с открытым исходным кодом) могут подключать свои механизмы распознавания речи к Asterisk. Одна компания, сделавшая это, - LumenVox. Используя ее механизм распознавания речи вместе с Asterisk, можно за рекордно короткое время создать управляемые голосом меню и системы IVR! Больше информации можно найти по адресу http://www.lumenvox.com.
Высокая точность воспроизведения голоса
По мере того как становятся доступны все более широкие полосы пропускания, все труднее понимать, почему до сих пор используются кодеки, обеспечивающие такую низкую точность воспроизведения. Многие даже не представляют, что Skype использует более высокую точность воспроизведения, чем телефон; главным образом поэтому Skype имеет репутацию системы с хорошим звучанием.
Если вы когда-нибудь звонили на CNN, разве не приятно было услышать сладкозвучный голос Джеймса Эрла Джонса, говорящий: «Это CNN», - вместо какой-то электронной записи с металлическим звуком. И если вы полагаете, что голос Эллисон Смит[138] звучит в телефоне хорошо, вам стоит поговорить с ней лично!
В будущем мы ожидаем - и добьемся этого, - что наше оборудование связи будет обеспечивать высокоточное воспроизведение голоса. Asterisk начиная с версии 1.4 предоставляет ограниченную поддержку кодека G.722. По мере того как все больше производителей оборудования начнут встраивать поддержку высокоточного воспроизведения голоса в свои устройства для VoIP, будет расширяться его поддержка в Asterisk, что сделает качество звонков выше, чем в PSTN.
Видео
Хотя данная книга преимущественно посвящена работе с аудиоданными, Asterisk обеспечивает разнообразную поддержку и для видеоданных. Однако эта поддержка неполная. Проблема не столько в функциональности, сколько в пропускной способности и вычислительной мощности. Что еще более важно - сообщество еще не видит большой необходимости уделять данному вопросу повышенное внимание.
Проблема видеоконференц-связи
Идея видеоконференц-связи витала в воздухе с момента появления электронно-лучевой трубки. Телекоммуникационная отрасль десятилетиями обещала предоставить устройство видеоконференц-связи в каждый дом.
Как и в случае со многими другими технологиями связи, если в вашем доме есть устройство видеоконференц-связи, скорее всего, оно работает по Интернету с использованием простой недорогой веб-камеры. Однако, похоже, люди считают видеосвязь чем-то условным. Да, вы можете видеть человека, с которым разговариваете, но чего-то не хватает.
Почему мы любим видеконференц-связь
Видеконференц-связь предлагает более полноценное общение, чем телефон. Вы получаете возможность не просто слышать обезличенный голос, но и улавливать все нюансы речи, передаваемые лишь при непосредственном общении.
Почему видеоконференц-связь, возможно, никогда полностью не заменит аудиосвязь
Необходимо решить несколько проблем, и не все они находятся в технической плоскости.
Смотрите: используя обычный телефон, люди, работающие на дому, могут вести деловые переговоры в нижнем белье, положив ноги на стол, с чашкой кофе в руке. Аналогичная видеосессия потребовала бы получасовой подготовки и приведения себя в порядок и не могла бы вестись с кухни, террасы или... ну, вы поняли.
Также все возможности визуального контакта по видеосвязи ничего не стоят, если фокальные точки собеседников не располагаются на одной линии с камерами. Если вы будете смотреть в камеру, ваша аудитория будет видеть, что вы смотрите на них, но вы не будете видеть их. Если вы будете смотреть на свой экран, чтобы увидеть того, с кем разговариваете, камера будет показывать, что вы смотрите куда-то в сторону, не на аудиторию. Это создает впечатление отчужденности. Возможно, если бы видеофон мог быть спроектирован, как TelePromptR, где камера располагалась за экраном, не создавалось бы впечатление такой неестественности. В данных условиях не хватает чего-то с точки зрения психологии. Видео прекращает быть диковинкой.
Беспроводная связь
Поскольку Asterisk полностью поддерживает VoIP, поддерживается и функция беспроводной связи.
Wi-Fi
Wi-Fi станет решением для обеспечения мобильности в рамках офиса для VoIP-телефонов. Эта технология уже достаточно зрелая. Самая большая помеха - стоимость телефонных трубок. Но эта ситуация обещает улучшиться, поскольку рост конкуренции по всему миру приводит к снижению цен.
Wi-MAX
Мы так смело делаем свои многочисленные предсказания, поэтому не побоимся заявить, что технология Wi-MAX стала началом конца традиционных сетей сотовой телефонной связи.
При наличии беспроводного доступа в Интернет в большинстве населенных пунктов какой смысл в дорогой сотовой связи?
Универсальная система передачи и обработки сообщений
Это рекламировалось телефонной индустрией годами, но внедрение проходит намного медленнее, чем предсказывалось. Универсальная система передачи и обработки сообщений - это концепция совмещения систем голосовых и текстовых сообщений. Теперь их не надо объединять искусственно, поскольку Asterisk уже обрабатывает их одинаково.
Даже просто взглянув на этот термин и увидев слова «универсальная» и «передача и обработка сообщений», можно понять, что интеграция электронной и голосовой почты должна быть только началом. Универсальная система передачи и обработки сообщений, чтобы оправдать свое название, должна делать намного большее.
Возможно, необходимо определить «передачу и обработку сообщений» как связь, которая происходит не в режиме реального времени. Иначе говоря, при отправке сообщения вы предполагаете, что ответ может поступить через мгновение, несколько минут, часов или даже дней. Вы формулируете то, что хотите сказать, и ожидается, что ваша аудитория даст ответ.
Сравните это с разговором, происходящим в реальном времени. Говоря по телефону, вы ожидаете ответа не более нескольких секунд. В 2002 году Тим О'Рейлли сделал доклад под названием «Watching the Alpha Geeks: OS X and the Next Big Thing» (http://www.macdevcenter. com/pub/a/mac/2002/05/14/oreilly_wwdc_keynote.html), в котором рассказывал о передаче IRC через механизм речевого воспроизведения текста. Можно представить и обратное: позволяя нам присоединяться к IRC или системе мгновенных сообщений по Wi-Fi-телефону, наша Asterisk- АТС обеспечивает преобразование речи в текст и опять в речь.
Равноправный информационный обмен
Поскольку сети-монополисты, в числе которых PSTN, сдали позиции таким поддерживаемым сообществами пользователей сетям, как Интернет, придет время, когда понадобится обеспечить возможность их соединения. Хотя традиционные поставщики услуг предпочли бы, чтобы существующая модель была перенесена в новую систему, скорее всего, телефонные звонки станут не более чем еще одним интернет- приложением.
Но проблема остается: как сохранить телефонный план нумерации, который уже стал настолько привычным и удобным?
E.164
ITU определил план нумерации в своей спецификации E.164. Если вы когда-нибудь использовали телефон для звонков по PSTN, можете с уверенностью заявлять, что знакомы с концепцией нумерации по E.164. До появления общедоступного VoIP никто не заботился о E.164, кроме телефонных компаний. В этом просто не было необходимости. Теперь, когда звонки путешествуют из PSTN в Интернет и бог знает куда еще, на E.164 необходимо обратить внимание.
ENUM
В ответ на эту проблему IETF профинансировал рабочую группу по разработке протокола отображения телефонных номеров Telephone Number Mapping (ENUM), целью которой было объединение номеров E.164 со службой доменных имен (Domain Name System, DNS). Идея ENUM разумна, но для достижения успеха необходима поддержка со стороны телекоммуникационной отрасли. Однако желание сотрудничать никогда не входило в число добродетелей этой отрасли, поэтому проект ENUM потерпел неудачу.
e164.org
Ребята с e164.org пытаются обеспечить успех ENUM. Можно зарегистрироваться на этом сайте, зарегистрировать свой номер телефона и сообщить системе альтернативные методы, по которым возможно связаться с вами. Это означает, что кто-то, кому известен ваш номер телефона, сможет позвонить вам по VoIP, поскольку DNS-зона e164.org предоставит информацию об IP-адресе и протоколе, необходимую, чтобы связаться с вами.
По мере того как все больше и больше людей будут предоставлять сведения для возможности подключения по VoIP, все меньшее и меньшее число звонков будет осуществляться по PSTN.
DUNDi
Распределенный универсальный каталог номеров (DUNDi) - это открытый протокол маршрутизации, разработанный для обслуживания динамических таблиц маршрутизации, которые предназначены для соединения между совместимыми системами (больше информации можно найти в главе 14). Хотя в настоящее время Asterisk является единственной офисной АТС, поддерживающей DUNDi, открытость этого стандарта позволяет реализовать его кому угодно. DUNDi имеет огромный потенциал, но он еще находится в начальной стадии развития, не стоит упускать это из виду.
