Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров - Ильяхов Максим

Пример: недорогой продукт в B2C. Теперь принципиально другой подход: у нас недорогой продукт, общая прибыль с клиента – 10 тысяч рублей на протяжении примерно пяти-шести месяцев. Это могут быть онлайн-курсы, недорогие подписки на сервисы, какие-то аксессуары или гаджеты, одежда, косметика, что-то потребительское и простое, обещающее радость и удовольствие, на понятном сформированном рынке. Тогда канал будет привлекать людей за счет развлекательного контента.

Такая модель чувствительна к LTV – то есть как много клиент у нас купит за всё время. И соцсети как раз могут растить этот показатель, например девушка подписалась на нас, потому что мы обещали ей классные платья, образы и аксессуары, чтобы быть невозможно красивой. Она купила первое платье, мы ее не разочаровали. Потом показали ей в канале классную сумку – она купила. Потом – обувь. Так мы радуем подписчицу, а она становится нашим постоянным покупателем. А заплатили за ее привлечение только один раз.

Если мы сможем увеличить LTV до 15 тысяч, наша работа окупится уже за год.

Экономия на людях погоды не делает. Вы заметите, что дополнительные 100–150 тысяч в месяц на команду не влияют радикально на устойчивость модели. Гораздо больший вклад дают вовлеченность и конверсии. Это значит, что нет смысла искать самых дешевых исполнителей, если из-за этого будет страдать интерес людей.

Если хочется сэкономить на редакции и вы работаете на понятном, сформированном рынке, лучше весь бюджет направить на обычную контекстную рекламу. Сейчас рекламные сервисы чуть ли не сами за вас пишут объявления, главное – несите деньги. А в соцсетях не так: люди будут с вами только потому, что с вами интересно. А чтобы было интересно, нужны хорошие люди: с огнем и пониманием аудитории.

Без платного продвижения будет тяжело. Поиграйте с моделью, где у вас не будет платного продвижения, и вы будете тратиться только на редакцию. Она никогда не сойдется: если канал начинается со 100 подписчиков из числа ваших друзей и растет даже по 10 % в месяц (это много), до первой тысячи вы дорастете в лучшем случае за 2,5 года. А с платным продвижением привлечете столько же людей за месяц-два.

Не вкладываться в продвижение можно только тогда, когда для вас соцсети – это часть общих расходов на бэк-офис бизнеса, наравне с доставкой воды, уборкой офиса, юристами, бухгалтерией и расходами на кофе (та самая базовая стратегия, о которой мы говорили во введении к книге). Вы не ожидаете, что покупка кофемашины для сотрудников окупится за столько-то месяцев, обепечив такой-то вклад в результаты предприятия. Просто в офисе должен быть кофе. Если для вас соцсети тоже просто должны быть, то и нет смысла специально их продвигать и также нет смысла считать окупаемость.

Игра вдолгую. Почти всегда соцсети начинают приносить ощутимую пользу не сразу, а через год-полтора, когда переваливают за 10 тысяч подписчиков. Чтобы набрать столько за год, нужно либо быть гением контента (так бывает), либо тратить деньги на продвижение.

Напоследок: ворчание бумеров на современные соцсети

Мы как люди предпенсионного возраста имеем право на старческое ворчание. Специально спрятали его в самый конец, куда зумеры не дочитают, потому что отвлекутся на тиктоки.

Нет сомнений, что соцсети вносят огромный вклад в эпидемию психических расстройств: они буквально сводят с ума детей и приближают депрессию у взрослых. Расфокус, снижение работоспособности, нарушение сна – соцсети играют в этом огромную роль.

Соцсети заняли место воспитателей для детей, открыв их мозги кому попало. То, что раньше делали втихаря за гаражами, сейчас набирает миллионные охваты.

Соцсети стали полем информационной войны: правильно выстроенные психические операции в соцсетях способны мобилизовать тысячи человек: вывести их на улицы, заставить бежать из страны или, наоборот, встать на ее защиту. Соцсети – как воспаленный больной нерв – мгновенно распространяют дезинформацию, сеят панику и могут спровоцировать что угодно, вплоть до гражданской войны.

Через соцсети миллионы людей покупают ненужные вещи, а сотни и тысячи – эти вещи продают. Растут горы хлама. Берутся неподъемные кредиты на курсы успешного успеха. Хорошая соцсетевая кампания может умножить в тысячу раз любую финансовую пирамиду и мошенническую схему.

Всё неприглядное, что есть в человеке и обществе, соцсети способны превратить в тренд.

Но также соцсети – это место, где ты встречаешь людей и ведешь дискуссию, где эксперты находят работу, создаются деловые партнерства и даже семьи. Это место, в котором умный человек из Ульяновска может познакомиться с инвестором из Санкт-Петербурга и запустить международное рекламное агентство, ни разу не встретившись в реальности. Здесь студент третьего курса может котироваться как профессионал, и ему для этого не нужна ни корочка вуза, ни ученый совет кафедры.

Соцсети – это социальный лифт для творческих людей. Раньше для этого в России были только ВГИК, ГИТИС и КВН. Теперь ты можешь стать народным артистом, имея за душой лишь мобилу с камерой и съемную комнату в коммуналке. В соцсетях может взлететь артист без поддержки лейбла и молодой дерзкий дизайнер одежды, у которого нет собственного цеха. В соцсетях можно найти фанатов, читателей и клиентов.

Соцсети стимулируют спрос, сподвигая людей тратить и зарабатывать снова. Без соцсетей невозможны целые секторы экономики, особенно в сфере услуг. Соцсети генерируют продажи, создают рабочие места и становятся новым рынком, на котором люди зарабатывают своим умом. Люди, которые раньше должны были работать на неинтересных бессмысленных работах, находят в соцсетях свое призвание, помогают другим, создают продукты и делают мир лучше.

Всё лучшее, что есть в человеке и обществе, соцсети способны превратить в тренд.

Что дальше

Если после прочтения этой книги у вас осталось впечатление, что соцсети слишком сложны и проще это поручить специалистам – приходите к нам в «Палиндром» или в другое агентство контент-маркетинга. Мы следуем тому, о чём говорим в книге: смотрим на вашу воронку и придумываем, как ее улучшить с помощью контента. Мы делаем всё: и стратегию, и производство контента, и продвижение. В 2023 году начали делать видео.

Если, наоборот, вас вдохновил наш подход к составлению стратегий, приходите смотреть наше шоу «Разгоны», где мы придумываем стратегические ходы для разных видов бизнеса. QR-код и ссылка – на странице справа.

Если хотите посмотреть на тему шире, чем только соцсети, у нас есть книга «Как делать бренд-медиа». Это концентрат опыта нашей команды – от «Т–Ж» до «Кинжала», «ВыИскали» и «Трудовой обороны». На момент сдачи эта книга еще на согласовании, о ее судьбе вы узнаете по QR-коду справа.

У Максима Ильяхова уже написана небольшая стопка книг про текст, если вы решили, что стратегия, экономика и дистрибуция – это не для вас, начните с «Пиши, сокращай 2025», далее – «Ясно, понятно».

А Родион Скрябин настолько преисполнился, что у него книга не про тексты и соцсети, а про отношение к жизни. Книга называется «Бунт. Как разрешить себе быть плохим». Несмотря на название, книга о создании внутренней опоры.