Александр Белановский - Денежный поток из Интернета
Потом, как вы помните, предложение, ограничение, призыв к действию. Призыв к действию – это тот момент, когда деньги переходят в одном направлении, а все остальное, что человек продает, в другом направлении. Вот таким образом это работает.
Бизнес – это продажи.
Переходим дальше, потому что продажи сами по себе – это то, что работает, работает, работает и работает.
Этап № 7. Сопровождение клиентаСопровождение клиента – это то, что позволяет вам зарабатывать не только самые большие деньги, но и использовать довольного клиента как человека, который генерирует для вас большее количество покупателей.
В основном люди любят терять на этом деньги. Почему люди теряют на этом деньги? Потому что люди не работают с клиентами или работают с ними недостаточно правильно. Потому что вы должны быть заинтересованы не только в том, чтобы клиент был доволен, но и касаться этого клиента. Так как хороший клиент приводит к вам уже конкретно подготовленных, квалифицированных клиентов.
Тем самым увеличивая и позволяя создавать количество новых клиентов, но и помогая создавать правильную рекламу и ваше продвижение на рынке. Как вы знаете, в семь раз тяжелей найти нового клиента, чем позволить старому клиенту купить еще что-то.
Поэтому когда вы имеете клиента, то ваша работа, с точки зрения того человека, который хочет выстроить свое будущее, хочет выстроить свой бизнес, переходит в новый этап, этап, который называется аккаунт-менеджмент.
А если мы говорим по-простому, то сопровождение клиента – это и есть та денежная машинка, которая печатает вам потом деньги. Чем больше вы работаете с теми клиентами, которые у вас есть, создаете им специальные программы, тем стабильней ваши результаты. А клиенты, которые у вас покупали, хотят чувствовать себя значительными. Они хотят чувствовать, что вы о них заботитесь. Они должны получать от вас что-то веселое и интересное. А это значит, что вы все больше и больше должны углублять с ними раппорт, что эта покупка – это не только и не столько бизнес, а отношения.
Что значит аккаунт-менеджмент? Это искусство создавать дружественное окружение. Те люди, которые один раз у вас что-то купили, вы не должны с ними терять контакт, а должны их закрепить множественными источниками коммуникации. То есть у вас должны быть их телефоны, вы должны давать им полезную информацию какую-нибудь либо информировать, если у вас выходит на блоге какой-то полезный ресурс, какая-то статья интересная.
Вы должны их поздравлять с праздником. Люди любят поздравления. Вы должны их поздравлять с днем рождения. Хорошо, если вы знаете дни рождения их детей. Люди очень любят, когда, помимо того, что вы им что-то продали, вы подчеркиваете особенное к ним отношение. И если, например, у вас есть их е-mail и от вас к ним приходит какая-то интересная ценная информация. Или, например, вы прочли хороший не пошлый анекдот и прислали им такой анекдот, люди будут это ценить, потому что чувствуют, что, помимо бизнеса, вы к ним относитесь хорошо по-человечески.
Люди ценят, когда вы относитесь к ним уважительно. Люди ценят, когда вы делаете что-то профессионально и стабильно, и ценят, когда вы не только сами растете, делитесь с ними какими-то знаниями, но и их развлекаете.
Сюда же относятся какие-то другие вещи, которые не связаны с вашей тематикой, которую вы ведете, но показывает вас с хорошей стороны.
Это все позволяет вам закрепить клиентов и, когда у вас будет следующая программа какая-то, позволит клиентам привести новых клиентов либо за вознаграждение, либо за бонус, либо, если это формат какого-то мероприятия, где будут какие-то интересные моменты. Если большая компания, это может быть концерт, это может быть годовщина какая-то.
Все уже зависит от того, какой формат вашего предприятия, какой формат вашего бизнеса, в зависимости от того, что у вас за бизнес…
Пожелания Всеволода Татаринова:
«Я хочу высказать вам, с одной стороны, уважение, а с другой стороны – восхищение, что вы сейчас держите в руках эту книгу, перенимаете эффективные технологии, занимаетесь своим будущим, получаете знания, растете, развиваетесь.
Это вам большой комплимент. Это говорит о том, что вы не шутите со своим будущим, вы настроены его изменить.
Еще раз хочу высказать отдельно слова благодарности организаторам конференции, авторам этой книги Ольге Трошиной и Булату Адигамову. Желаю вам успеха. Желаю вам, чтобы все лучшее, что есть в мире, открылось вам и стало вашим достоянием.
Самое важное: любите и будьте любимы».
– Задание —
1. Проанализируйте любую успешную сделку, которую вы совершали в жизни: опишите для себя все 7 этапов продажи. Вспомните те чувства, которые вы пережили, получив результат.
2. Посмотрите, что вы можете продать прямо сегодня. Продумайте идеального клиента для покупки, опишите все 7 шагов и совершите эту продажу.
3. Проработайте для себя 3 постулата денег. Найдите в себе ошибочные убеждения и начните их искоренять, развивая принципы, которые формируют успешную личность.
«Как создать мощный поток новых клиентов при помощи написания своей собственной книги»
/На основе выступления Александра Евстегнеева/
Кратко. Александр Евстегнеев:
Основатель образовательного портала «Азбука Денег» http://evstegneev.com/
Автор 20 книг. Номинант литературной премии «Сапфир» в области деловой и экономической литературы, его книга попала в десятку лучших российских книг. Его книгу «Семь шагов к финансовой свободе» обошла книга известного предпринимателя Олега Тинькова и книга, которая повествует о Касперском. Тем не менее книга Александра попала в десятку лучших книг наравне с ними. Это очень хороший показатель уровня профессионализма Александра.
Следующий показательный момент – более двух миллионов просмотров его онлайн материалов.
Что это означает? Откуда сложилась эта цифра: около миллиона просмотров его обучающих видеоуроков и различных репортажей на канале Александра Евстегнеева в YouTube. Плюс крупные онлайн информационные порталы, где опубликованы сотни его статей.
Это лишь цифры из официальных источников. Есть еще неофициальные источники: его образовательный портал по личным финансам «Азбука Денег» http://evstegneev.com/, личный блог в ЖЖ, соц. сети… Если посчитать все это, то цифра увеличится во много десятков раз.
К чему это все привело?
20 написанных книг, 2 миллиона онлайн просмотров материалов. На данный момент Александр имеет по всем своим Интернет-ресурсам более 100 тысяч читателей. И соответственно часть из них становятся его клиентами. Покупки его книг, обучающих курсов и сопутствующих услуг идут постоянно, «на автопилоте».
Он смог создать этот поток потенциальных клиентов, в том числе и при помощи написания большого количества книг, о чем вы и узнаете в этой главе.
Тема, которую вам сейчас предстоит изучить, звучит следующим образом: «Как создать мощный поток новых клиентов при помощи написания своей собственной книги».
Дело в том, что рано или поздно становится скучно говорить все время на одну и ту же тему.
Но тогда возникает вопрос: как же доносить до клиентов, читателей, подписчиков информацию, в которой вы стали экспертом?
Работать 24 часа в сутки, семь дней в неделю, из года в год, человек не в состоянии, к сожалению, даже на благо всего человечества. И сейчас вы познакомитесь с инструментом, который дает очень хороший эффект, – это написание своих собственных книг.
Написание любых полезных материалов: статей, книг, рекламных буклетов и анонсов, продающие тексты и текстовое наполнение сайтов – все это помогает клиентам, читателям принять правильные решения, решать стоящие перед ними задачи, реализовывать себя, открывать для себя новые возможности и горизонты, масштабно расширять границы своей деятельности – с одной стороны.
С другой стороны, это помогает создавать мощный, неиссякаемый поток потенциальных клиентов, который постепенно перерастает в тех людей, которые непосредственно оплачивают тренинги, покупают товары и услуги.
Здесь очень важно прояснить один ключевой момент – из сферы личных финансов.
Мой жизненный принцип – постоянное создание новых, множественных источников дохода. Это то, к чему необходимо постоянно стремиться. Это именно то, чему я учу своих читателей и клиентов образовательного портала «Азбука Денег».
Если у вас только одна зарплата, если у вас только один бизнес, вы находитесь в зоне риска, потому что внезапно – в любой момент – по той или иной причине вы можете потерять этот источник дохода. К тому же обязательно создайте финансовую подушку безопасности (финансовый резерв), которая в случае финансовых катаклизмов (больших и маленьких) поможет вам и вашей семье какое-то время продержаться на плаву.
