Андрей Парабеллум - Инфобизнес на полную мощность. Удвоение продаж
Есть еще одна прикольная вещь. В заголовках хорошо работает слово «скачать». Пишите в заголовке «Скачать каст про…» или «Скачать бесплатно» – это дает очень большой процент открытия писем.
Новое в блоге
Если вы напишете, что опубликовались в блоге, данное письмо вообще не воспринимается в штыки. У людей блог ассоциируется с хорошими и полезными новостями. Если просто написать, что выложили на сайте продающее письмо, естественно, открывать будут меньше. А когда сообщаешь, что выложил в блоге какую-то полезную статью, радар распознавания рекламы не срабатывает и люди спокойно открывают письма.
На Западе даже существует особая техника – делать спец-предложения в блоге. Например, проводится акция и продукты пакуются. Подписчикам шлют письмо о том, что в блоге выложено предложение. Сразу становится больше переходов по ссылке.
Рекомендуем вам написать в заголовке письма «Новое в блоге» и далее поставить название урока. Люди открывают и читают! Потому что блог ассоциируется с новостями – не со спец-предложением и не с рекламой, а с полезным материалом.
Такие слова, как «подарок», «скачать бесплатно» или просто «скачать» действуют потрясающе.
Расчищаем мусор
Вы можете сделать тест-драйв в виде сборника своих кастов и мини-тренингов. Но если большого количества материала нет, можно записать спецкурс. Вы должны дать своему потенциальному клиенту, который только что пришел на сайт, что-то базовое, чтобы у него в голове все расчистилось и остались ясные, наглядные и понятные вещи.
Ваш бесплатный, условно-бесплатный продукт или тест-драйв не должен содержать какие-то суперпродвинутые вещи. Их люди будут покупать.
Записываете тренинг или вечерний вебинар на два-три часа. Упаковываете его в виде бесплатного вводного продукта и в продающем тексте не обещаете мегавсплеска результатов. Никаких заоблачных цифр! Просто необходимая основа. Клиенты, которые только что пришли, найдут это предложение весьма привлекательным.
Условно-бесплатный диск необязательно должен быть большим. Главное, чтобы он расчищал мусор в головах и давал ясные пошаговые инструкции, как надо решать проблему и добиваться результатов в вашей сфере.
Система upsell
Как вообще делаются деньги на диске с тест-драйвом? Человек заказывает его за 450 рублей. Деньги на этом мы, конечно, не зарабатываем. В большинстве случаев на данной стадии выходим в ноль.
Например, партнер привел к нам клиента и мы заплатили ему 100 рублей. Поскольку себестоимость создания и отправки диска равна 450 рублям, в некоторых случаях мы работаем даже в минус.
Вся магия этого действия заключается в однокликовых upsell. Почему мы отправляем данный диск только наложенным платежом? Потому что в процессе заказа можно что-то дозаказать. Здесь работает другая психология. Клиент заказал, уже принял решение, нажал на кнопку «Подтвердить заказ» – и только после этого вы ему предлагается что-то еще.
Сравните два варианта: «Мы уже приготовили вашу посылку и в течение часа можем добавить туда что-то еще» и «Вы только заказываете, а мы предлагаем вам что-то еще. И только после этого вы будете платить».
По нашему мнению, допродажа лучше работает на стадии, когда человек уже подтвердил заказ. При заказе наложенным платежом психологически это ощущается именно так. Но пока посылка собирается, есть шанс доложить туда что-то с хорошей скидкой.
Еще одна важная вещь по поводу upsell. Если ваш диск будет стоить 500 рублей, то первое предложение делайте максимум на 1500. Один наш знакомый сделал по-другому: при диске за 500 рублей первый upsell стоил 3000 рублей, и он удивлялся, почему это не продается. Все из-за очень резкого перехода. Клиент потратил 500, а у него просят 3000 – это много. А ценник в 1500 рублей воспринимается очень хорошо, люди берут.
У нас за 1500 берут около 9 % заказчиков. Плюс после этого мы предлагаем «Золотой актив 2» за 6350 с 50 %-ной скидкой. В итоге получается, что мы вложили 450 000 рублей, чтобы продать 1000 копий «Семидневного плана», но у нас все затраты покрываются. Более того, мы получаем почти 400 заказов по 1500 рублей, не считая тех, кто купил и дорогой вариант. Прибыль составляет 600 000.
Если у вас диск стоит 50 рублей, продажа 1000 экземпляров – дело нескольких рассылок. При этом дополнительная прибыль составит 500 000–600 000. Здесь нет ничего сложного. Мы сделали два upsell и планируем третий.
Не забудьте и о серии писем. Повторяем: когда человек купил, ему предлагают подписаться, чтобы потом высылать ему секретные подарки и бонусы, а также предлагать купить что-то еще. У нас из 1000 человек покупают где-то 100. Это дополнительные деньги.
Поэтому тест-драйв или услуга «Бесплатный диск» – очень эффективный шаг в бизнесе. Данный продукт будет у вас продаваться стабильно и постоянно.
Таким образом, условно-бесплатный диск благодаря upsell приносит хорошие деньги, к тому же в фоновом режиме дают прибыль ваши автоматические письма. А еще вы можете делать обзвон и предлагать дополнительные продукты. Кстати, по телефону можно предлагать не только специальный пакет тренингов, но и дорогой коучинг – индивидуальный или групповой.
Часто спрашивают, можно ли сделать тест-драйв из своего основного курса, а новые, которые создаются, апселить. Конечно, можно! Любой курс, который у вас сейчас есть и который вы дешево продаете, легко превратить в условно-бесплатный продукт.
Важно, чтобы с помощью этого курса у вас был легкий вход в вашу воронку. Потому что многие продают курсы сразу за 3000, а у вас он стоит 500 рублей. К тому же вы позиционируете его даже не за 500 рублей, а говорите, что диск бесплатный. Но его упаковка и доставка стоят 450 рублей. И это действительно так. Люди понимают, что они получают бесплатный диск.
Расчет цены upsell
Часто спрашивают, можно ли сделать тест-драйв бесплатно? Ответ однозначный: нет! Потому что вы должны отрабатывать расходы на его отправку. Не надо работать в минус.
Еще спрашивают, как рассчитать сумму upsell. Например, если диск стоит 500 рублей, максимальный первый upsell для него – 1500, а второй можно сделать дороже. У нас это 500 рублей, 1500 и 6350. Если человек берет все, он платит 8300. Если основной курс и первую допродажу – 1950. А если бесплатный диск и второй upsell – 6800.
На этой стадии появятся люди, которые захотят купить у вас какой-то большой и красивый курс. Дайте им такую возможность. У нас 10–15 % заказывают второй upsell – «Золотой актив 2».
Ваша главная задача – чтобы первая допродажа не выглядела как нечто дорогое. Это должны быть разумные деньги за курс. Что-то серьезное, за 15 000-20 ООО, лучше предлагать по телефону. Рекомендуем сделать три варианта: первый upsell – за 1500, второй – за 4000–6000 и третий – анкета с коучингом.
Допродажа коучинга
Вы можете рассказать историю про Уолл-стрит, которую многие знают. Давным-давно два парня ходили в спортзал и занимались на одних и тех же тренажерах. Но у одного уже через месяц был пресс, а у другого нет. В чем разница? В персональном тренере. Если у вас будет персональный тренер, результаты будут лучше. Конечно, эта услуга не из дешевых, но у нас есть вакансии в коучинге. Вы можете заполнить анкету, и мы вам перезвоним.
И в процессе заказов тест-драйва вы получаете лиды на дорогой коучинг.
Upsell со скидкой
Можно ли позиционировать upsell со скидкой? У нас в первой допродаже предлагается диск, который отдельно вообще не продается. Вы можете сделать свой условно-бесплатный тренинг, например, с названием «Как вырастить классные огурцы в огороде». Затем первый upsell: «А сейчас мы вам предлагаем специальный курс “Как вырастить офигенные огурцы в огороде – премиум”! На этом премиум-диске вас ждут дополнительные материалы, которые не получат все остальные».
Это будет продолжение вашего условно-бесплатного продукта, его VIP-версия. Где вы более глубоко разбираете эту тему за 1500 рублей. Данный диск не продается нигде больше. Кстати, это увеличивает процент людей, которые покупают upsell. Эксклюзив!
Второй upsell у нас – «Золотой актив 2», который предлагается со скидкой 50 %. Скидочку советуем делать хорошую: чем она меньше, тем меньше будут заказывать. Если это один тренинг, лучше дать скидку 50 %. А если пакет материалов, сложите все цены вместе и делайте скидку 75 %. Будет работать еще лучше.
Задание 4
Еще одно задание по распродажам. Завтра вам необходимо послать следующее письмо. Первый блок как реклама: «Внимание! Внимание! Если вы еще не воспользовались шансом получить все эти тренинги, кликните по ссылке и сделайте это». Дальше у вас идет присоединение. После этого блока вы сообщаете: «Вчера я писал вам об уникальной распродаже, которую провожу. Она пройдет с такого-то по такое-то число». Вы описываете акцию и начинаете работать с возражениями клиентов.
Это письмо обучающее, и оно также призывает к конкретным действиям. Пишете: «Если вы не воспользуетесь этим шансом, ваша жизнь останется в болоте. Вам будет сложно из него выбраться» и показываете перспективу: что ждет клиентов, если они в данный момент не воспользуются вашим предложением.
