Дмитрий Румянцев - Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Быстро и с минимальными затратами
Рис. 97
Глава 18. В офлайн
Для продвижения групп в ВКонтакте лучше использовать максимум методов. Однако на данном этапе формирования социальной сети так сложилось, что все используют три-четыре способа продвижения внутри ВКонтакте, о которых я писал ранее. Но не стоит забывать, что этим продвижение группы не исчерпывается. Можно найти подписчиков в «большом» Интернете или пойти в офлайн. Особенно если вы продвигаете офлайн-бизнес. Причем аудитория, которую вы можете притянуть таким образом в группу, будет самая что ни на есть целевая. Гораздо лучше офферов.
Вот небольшой обзор таких возможностей.
Флаеры и визитки с адресомПочему-то поставить на визитку адрес сайта – дело само собой разумеющееся, а указать адрес вашей группы – запредельный креатив. Не бойтесь! Это работает точно так же. Если ваш бизнес связан с раздаточными материалами, обязательно ставьте на визитке адрес группы. Например, клуб «Книги и Кофе» в Санкт-Петербурге указывает адрес группы везде, где можно. В результате группа растет даже без активной рекламы. Это могут быть информационные или скидочные флаеры, накопительные карты, визитки. Одним словом, любая «раздатка». Рекомендую в этом случае выбрать для группы короткий запоминающийся адрес.
УпаковкаЕсли ваш бизнес связан с товарами, которые упаковываются, или предусмотрены ваши брендовые пакеты, ничто не мешает разместить ваш адрес на упаковке. Если услуга оказана хорошо, кто-нибудь обязательно обратит на него внимание. Один известный мне интернет-магазин догадался размещать адрес своего сайта на накладных (!).
Личные просьбыВы все время работаете с людьми, оказываете им услуги, общаетесь. Один курьер среднего интернет-магазина в день объезжает с десяток адресов. После хорошо оказанной услуги всегда можно предложить клиенту вступить в вашу группу. Например, замотивировать его скидками для участников или дать скидку на следующий заказ в случае вступления.
Офлайн-акцииОдно кафе в Петербурге за вступление в группу давало скидку на заказ: человек подходил, показывал на телефоне, что он вступил, и получал скидку на кофе 15 %. Чем не метод? И таких вариантов множество. «Вступи в группу прямо сейчас и участвуй в розыгрыше чего-нибудь необходимого!»
Глава 19. Примеры разработки стратегии присутствия компании в ВКонтакте
Для закрепления материала предлагаю рассмотреть два примера по планированию присутствия вашей компании в ВКонтакте. Возьмем абстрактные интернет-магазин зоотоваров и турфирму из Санкт-Петербурга.
Интернет-магазин зоотоваровИзначальные условия:
✓ интернет-магазин продает товары по всей стране;
✓ есть сайт с посещаемостью 1000 человек в сутки;
✓ головной офис находится в Москве;
✓ есть подписная база клиентов.
Задача – повысить прямые продажи, увеличить узнаваемость бренда и общую лояльность к компании. Все информационные материалы размещены в группе, продажи осуществляются только на сайте. Формат сообщества – публичная страница.
Шаг 1
Исходя из начальных условий, определяем целевую аудиторию магазина – это владельцы животных. Основное ядро – владельцы собак, кошек и птиц, а также хозяева более редких животных, товары для которых есть на сайте (кролики, хомячки и т. п.).
Для такого вида проекта лучше всего подходит смешанное позиционирование, так как бренд не очень известен и есть варианты объединения людей по интересам. Соответственно, в группе будет в основном тематический и информационный продающий контенты; в соотношении – примерно 70 на 30 %. Варианты названий: «Я люблю животных», «В мире животных», «Клуб любителей животных».
Шаг 2
Теперь спланируем основные виды контента, которые могут быть в группе:
✓ юмор, связанный с животными: мемы, демотиваторы, анекдоты;
✓ красивые фотографии с животными;
✓ необычные факты и интересные истории о животных;
✓ обучающие статьи и видео о животных: рассказы о повадках и привычках, описание пород, статьи и видео про здоровье (болезни и их симптомы, лечение), основные проблемы (что делать, если укусил клещ, как приучить кошку к лотку), правильное питание;
✓ художественные, научно-популярные фильмы, мультфильмы, смешные видеоролики;
✓ дискуссии по теме: что делать с бездомными собаками или стоит ли отказаться от искусственного корма;
✓ ночной чат;
✓ видеозаписи с рекомендациями по использованию конкретных товаров (особенно кормов);
✓ новинки магазина, продажа товаров;
✓ новости магазина: новые виды доставки и оплаты, время работы в праздники и т. д.;
✓ фотоотчеты с профильных мероприятий (например, с выставок);
✓ информация о приютах и другой помощи животным, сводка лучших ветеринарных клиник города;
✓ поздравление с днем рождения участников сообщества, поощрение самых активных призами;
✓ вопросы подписчиков по темам: как животное впервые появилось дома, что необычного в поведении собак и кошек и т. д.;
✓ консультации по вопросам, связанным с содержанием животных (если нет своих специалистов, нанять сторонних).
Шаг 3
Готовим сообщество к продвижению. Размещаем 10–20 постов, исходя из спланированного контента на «стене». В фотоальбомах выкладываем самые продающиеся позиции ассортимента (выкладывать все не имеет смысла, так как у магазина большой каталог), а также создаем альбом, где участники группы могут выложить фото своих питомцев. В видеозаписях размещаем 5–10 фильмов и мультфильмов или смешных видеороликов по тематике. В «Обсуждении» заводим тему с отзывами (первые можно получить у существующей клиентской базы), условия заказа, доставки и «вопрос – ответ».
Шаг 4
Приступаем к продвижению сообщества. Основные методы следующие.
✓ Таргетированная реклама с настройкой по группам данной тематики. Для повышения эффективности имеет смысл разбивать рекламу по видам животных – для владельцев собак, кошек, кроликов и т. д.
✓ Рекламные посты в сообществах. Так как магазин работает со всеми регионами, этот способ продвижения будет эффективен. Основные виды рекламы: посты «с обрывом» (в тематических сообществах), прямые рекламные посты с упором на полезность материалов в группе (можно использовать и сообщества размытой тематики).
✓ Продвижение с помощью событий. Организация тематической выставки при условии обязательного вступления в группу. «Посев» рекламы выставки в крупных сообществах. Серия бесплатных вебинаров или лекций по тематике с рекламой в тематических группах.
✓ Конкурсы. Главный приз – что-то дорогое из ассортимента магазина. Первый вариант – для участия репост и вступление в группу. Выбор победителя случайным образом. Второй вариант – фотоконкурс на лучшую фотографию с собакой или кошкой. На первом этапе победителей определяют участники группы, на втором – жюри из администрации.
✓ Виджет группы на сайте. Как в боковом блоке, так и во всплывающем окне.
✓ Рассылка по базе клиентов.
✓ Личные просьбы курьера вступать в группу. При доставке раздача флаеров со скидкой, где написано, что для получения нужно вступить в группу.
Турфирма в Санкт-ПетербургеИзначальные условия:
✓ турфирме более 10 лет, бренд известен местной аудитории;
✓ есть сайт с посещаемостью около 700–800 посетителей в сутки;
✓ есть база постоянных клиентов;
✓ основные направления деятельности: экскурсии по Санкт-Петербургу и пригородам, туры по России и Европе.
Основные задачи: продажа туров и экскурсий, повышение узнаваемости бренда и лояльности.
Информационные посты размещаются в группе, продажа туров осуществляется на сайте. Формат сообщества – публичная страница.
Шаг 1
Целевая аудитория – люди, которые любят путешествовать, обладающие доходами выше среднего. Другими словами, средний класс Петербурга. Вторая категория – туристы, приезжающие в Санкт-Петербург и заказывающие экскурсии по городу.
Позиционирование сообщества возможно по двум направлениям: брендовое и смешанное. Так как бренд в городе известен, а смешанное позиционирование мы уже рассматривали, выберем позиционирование по бренду: люди, попавшие в сообщество, сразу поймут, что это публичная страница конкретной турфирмы.
Шаг 2
Отберем виды контента для сообщества:
✓ советы участникам: как оформить визу, как вести себя в той или иной стране и при форс-мажоре и т. п.;
✓ интересные факты о разных странах, их достопримечательностях и жителях;
✓ необычные истории о Петербурге, обзор памятных и исторических мест;
✓ подборки красивых фотографий из европейских стран, разных уголков России и Санкт-Петербурга;
