Александр Шнайдерман - Партизанский маркетинг в туризме
Если вы зайдете в Третьяковскую галерею, вас, вероятно, поразит картина Александра Иванова «Явление Христа народу» – причем не столько своей художественной ценностью и размерами, сколько количеством эскизов, о которых вы узнаете. Вы сразу поймете, что без четкого плана такое полотно невозможно было бы написать.
Когда вы смотрите на крупные архитектурные сооружения, тоже становится ясно, что без чертежей и детальной проработки ничего не построить. Точно так же и в бизнесе. Без списка конкретных действий им невозможно заниматься.
Однако я не буду больше утомлять вас теорией. Займитесь составлением плана. Впрочем, сперва к этому тоже необходимо подготовиться.
Подготовительный этап
Он очень простой. Вам нужно выписать на лист бумаги или распечатать на принтере ту статистическую информацию, которую вы у себя в компании регулярно собираете, например: количество постоянных клиентов, средний доход, оборот по месяцам, динамика продаж и все, что вы обычно анализируете, когда подводите итоги. Я уверен, что такие данные у вас есть, ведь вы в любом случае осуществляете какой-то учет, иначе непонятно даже, как начислять зарплату. Более подробно об учете показателей мы поговорим в главе 14 «Учимся считать результат».
Сколько времени у вас займет подготовительный этап, я не знаю, это зависит от системы учета данных. Если ваше агентство молодое или его вообще еще не существует – ничего страшного. При планировании нужно от чего-то отталкиваться. При отсутствии данных вам придется пофантазировать и положиться на собственную интуицию, а через пару месяцев жизнь сама расставит все по местам – и нужная статистика у вас однозначно появится. Тогда вы сможете начать корректировать план, который мы сейчас попробуем составить.
Что вам для этого требуется? Вам нужна одна голова, желательно не с похмелья, и хорошее настроение. Если его нет, подойдите к зеркалу и начните корчить смешные рожицы. Подергайте себя за уши, покажите язык, похлопайте глазами. Обычно через пару минут рабочий настрой появляется.
Лучше, если вы сначала будете записывать все от руки – так обычно быстрее получается, но если у вас хорошая скорость печати, можете сразу набирать текст на компьютере.
Итак, приступим.
Первый этап: записываем идеи и дела
Начиная планирование, нужно на листе бумаги зафиксировать все идеи, которые приходят в голову по поводу работы. Вас не должно смущать, что это могут быть как чрезвычайно общие мысли («Хочу заработать миллион рублей за один сезон»), так и мелкие мыслишки («Нужно срочно поменять картридж в принтере»).
Писать следует до тех пор, пока не закончатся идеи или заранее отведенное время. Записывать нужно абсолютно все, что приходит в голову. Но, поскольку заниматься этим можно до бесконечности, установите для себя временные рамки – например, два часа.
Рекомендую писать простыми короткими предложениями. Не ограничивайте свою фантазию, не бойтесь записывать мысли, которые поначалу кажутся вам абсолютно невыполнимыми: кто знает, может, именно они и наведут вас впоследствии на создание собственного уникального торгового предложения.
В результате у вас должно получиться что-то подобное:
• принять на работу одного менеджера;
• разместить большой рекламный щит в Государственной думе;
• купить чайный сервиз для гостей;
• пригласить самого известного бизнес-тренера по продажам и провести закрытый семинар на Канарах;
• переделать сайт;
• разместить рекламу в социальных сетях;
• придумать интересный рекламный текст для привлечения любителей комнатных собачек;
• написать положение о премировании менеджеров;
• заказать визитные карточки;
• ежемесячно получать прибыль не менее 1 миллиона рублей;
• занять у знакомых 25 тысяч рублей на текущие расходы…
Таких строчек может быть сколько угодно. Но когда пройдет два часа (или другой установленный вами временной период) – немедленно прекращайте писать.
Основная ваша задача на данном этапе – зафиксировать все мысли по поводу дальнейшего развития компании, и, надеюсь, вы это уже сделали. Ни в коем случае пока не подвергайте ни один пункт ни малейшей критике. Не душите полет мысли.
Небольшой совет: придумыванием лучше заниматься в одиночку. Попросите тех, кто находится рядом, не отвлекать вас. Отключите все средства связи: поставьте телефон в беззвучный режим и не обращайте внимания на сообщения, поступающие вам на электронную почту, в «аську» и скайп. Время от времени смотрите на часы и делайте 10-минутные перерывы, выходя на улицу подышать свежим воздухом или просто прогуливаясь по коридору.
Если у вас есть возможность в этот день не приходить в офис – останьтесь дома. Сегодня вы тоже потрудитесь, причем много и, я надеюсь, эффективно – но кто сказал, что обязательно на своем рабочем месте? А еще лучше – езжайте на дачу или в ближайший пансионат. Там вам никто не помешает, а перемена обстановки только поможет сконцентрироваться на планировании.
Не думайте, я отнюдь не пытаюсь усложнить вам жизнь, я понимаю, что у вас есть собственный груз проблем, и не собираюсь навязать вам довесок к нему в виде никому не нужной писанины.
Просто запомните: мысль незаписанная есть мысль потерянная.
Если вы действительно хотите зарабатывать деньги, приучите себя записывать мысли.
Второй этап: выделяем рабочие блоки
Отведите себе еще 30 минут. Начните рядом с каждым пунктом составленного только что списка добавлять примечание. Оно может состоять из одного-двух слов, например «оргтехника», «дизайн», «кадровые вопросы», «реклама», «финансы и кредиты», «тренинги и обучение» и т. д. Если вам непонятно, как охарактеризовать какой-либо пункт, – ничего страшного, назовите его «разное». Таким образом вы сможете четко увидеть, из каких блоков состоит деятельность вашей компании. Возможно, вы обнаружите, что каких-то блоков до этого момента у вас вообще не было.
Третий этап: создаем рабочие блоки
Третий этап самый простой и короткий. Выпишите названия блоков, которые вы использовали для характеристики всех ранее придуманных идей. Не стоит экономить на бумаге – для каждого из них отведите отдельный лист или несколько и перепишите туда все пункты, которые относятся к данному блоку. Во время переписывания подумайте, что с чем можно объединить, а что – сократить, записав более простым и понятным образом. Отдельные пункты, наверное, потребуют обобщения, например, записи типа «изменить логотип компании», «разработать дизайн визитной карточки», «подобрать другой шрифт для заголовка сайта» можно свести к одной: «создать единый фирменный стиль компании для всех рекламных носителей».
