Карсон Тейт - Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности
Тип рабочего процесса: Управление проектами
• составляет четкий план, график, временные рамки и принципы действия;
• ясно определяет обязательства и зоны ответственности;
• оценивает необходимые ресурсы
ОрганизаторТип рабочего процесса: Электронная переписка
• несет характеристики межличностного общения;
• ведется с учетом всех заинтересованных лиц и клиентов;
• текст писем качественный, без сбивчивых предложений или фрагментов
Тип рабочего процесса: Управление временем
• имеет план или общую идею о рабочем дне;
• интуитивно знает, какую работу, когда и для кого нужно выполнить;
• способен удовлетворять потребности других людей и при этом успевать своевременно выполнять работу
Тип рабочего процесса: Выполнение задач
• выполняет работу, сотрудничая с другими людьми;
• умеет делегировать полномочия;
• предпочитает работать в команде, а не в одиночку
Тип рабочего процесса: Управление проектами
• понимает членов команды, клиентов и других заинтересованных лиц;
• осознает роль других людей и находит лучшие модели взаимодействия;
• умеет оценить имеющиеся организационные ресурсы для осуществления проекта
ВизуализаторТип рабочего процесса: Электронная переписка
• содержит описание контекста или общей картины;
• интегрирует разнородные идеи и концепции;
• текст оформлен с применением различных шрифтов, цветов и визуальных маркеров для выделения основных мыслей
Тип рабочего процесса: Управление временем
• способен быстро выполнять значительные объемы работ;
• умеет перемежать трудные задачи с игрой или развлечениями;
• хорошо работает под давлением и в сжатых временных рамках
Тип рабочего процесса: Выполнение задач
• эффективно справляется с множеством задач одновременно;
• предпочитает разнообразие в задачах, а не монотонную работу;
• увязывает конкретные задачи со стратегическими целями
Тип рабочего процесса: Управление проектами
• имеет четкое видение успеха;
• понимает, как проект встраивается в целостную стратегию;
• охотно идет на инновации, умеет брать на себя риски и бросать вызов статус-кво;
• выявляет возможности для осуществления перемен
Выстройте хорошие деловые отношения с начальником, коллегами и сотрудниками
Теперь пора немного углубиться в изучение того, как именно использовать сильные стороны продуктивного стиля окружающих и свести к минимуму их «слепые зоны». Давайте проанализируем три основных типа взаимоотношений, которые деловым людям чаще всего приходится выстраивать – отношения с начальниками, коллегами и ассистентами, – и посмотрим, какие техники и приемы можно применять для сглаживания в процессе работы различий в стилях продуктивности.
Как работать с начальником. По стилю продуктивности Стивен – плановик. Он специалист по управлению рисками в компании, предоставляющей финансовые услуги. Стивен – человек организованный, пунктуальный, осмотрительный и всегда все делает в срок. Когда он обратился ко мне за консультацией и тренингом, я поначалу даже не могла понять, зачем ему это нужно, так как он планомерно добивался своих целей и был на хорошем счету в компании. Но во время нашего второго занятия я осознала, с каким трудом ему удается поддерживать уровень ожиданий своего начальника – Даниэллы, человека исключительно инновационного, известного смелыми идеями, стратегическим мышлением и способностью управляться со множеством проектов одновременно. Как визуализатор, она постоянно просила Стивена анализировать одну новую идею за другой, а затем интегрировать их в свой план проектов.
Чтобы поспевать за Даниэллой, Стивену приходилось работать дни и ночи напролет. Он постоянно находился в стрессовом состоянии. И он, и Даниэлла приходили в отчаяние друг от друга – и все из-за различий в стилях продуктивности.
Я предложила Стивену пригласить на следующее занятие Даниэллу, и он с готовностью согласился. Я объяснила им концепцию о различных стилях продуктивности, и они оба быстро поняли, что стресс, разочарования и недоразумения вызваны именно разностью их стилей. И пока мы обсуждали эту тему, они придумали, как наладить совместную работу, чтобы ее качество повысилось и при этом соблюдались все сроки и стандарты, принятые в компании.
В следующие несколько недель Стивен начал готовить свои планы проектов в виде интеллект-карт, чтобы Даниэлла могла видеть проект целиком и обдумывать свои идеи, не чувствуя себя сдавленной жесткой последовательностью схемы проекта. Это позволяло ей выдвигать предложения еще до запуска проекта, а не тогда, когда он уже идет полным ходом, что раньше выводило Стивена из себя. Затем Стивен конвертировал интеллект-карту в такую форму плана, с какой он привык работать, инкорпорируя в него идеи Даниэллы.
Помимо этого, мой клиент начал предусматривать в графике проектов дополнительное время, чтобы дать возможность Даниэлле все взвесить и обсудить с ним возникшие у нее вопросы, не срывая при этом установленные сроки. Со своей стороны Даниэлла, осознав, насколько для Стивена важно соблюдать временные рамки, стала выделять в своем календаре время для анализа его работы.
Кроме того, Стивен в общении с Даниэллой начал учитывать то, что для нее определяющим является ответ на вопрос «почему?». А еще в докладных записках он теперь отмечал цветом те действия, которые Даниэлла должна реализовать.
Даниэлла взяла в привычку проводить мозговые штурмы до встреч со Стивеном, чтобы иметь возможность провести с ним конструктивный разговор и четко определить, какие дальнейшие действия следует предпринять. Зная отношение Стивена к срокам, она стала думать о них заранее и сообщать ему, к какому числу работа должна быть завершена.
Сегодня Стивен может полностью посвятить себя работе… на работе. Он почти отказался от ночных и праздничных «дежурств». Последний проект Стивена и Даниэллы, посвященный совершенствованию процесса оценки кредитного риска, должен сэкономить их организации как минимум три миллиона долларов только в текущем году.
Если вы и ваш шеф постоянно спорите по процедурным вопросам, не надо кипеть от злости или жаловаться на судьбу. Поступите, как Стивен и Даниэлла: проанализируйте, в чем различия ваших стилей продуктивности и как они мешают вашему сотрудничеству, а затем определите, какие перемены в формате взаимодействия следует осуществить, чтобы вы могли достичь взаимопонимания.
