Владимир Бондаренко - Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум
3. Я сделаю все, что он мне посоветует. Он наверняка будет на моей стороне.
Ключ к тестовому заданию «Формирование имиджа женщины-руководителя»
От 7 баллов и менее – Вы чрезмерно деловая женщина. Иногда Вы производите впечатление маленького раскрашенного робота. Зачем Вам это? Вы все-таки женщина, и грех об этом забывать. Причисляя себя к разряду деловых женщин, помните, что мужчины в первую очередь оценивают Вас просто как женщину. Причем оценивают не только фигуру и внешность, но и манеру поведения. Добавьте чуть-чуть кокетства и чаще улыбайтесь – вот и весь рецепт, который выведет Вас на звездный путь блестящей карьеры. Последний совет – научитесь улыбаться глазами!
От 7 до 11 баллов – у Вас все хорошо. Вы миловидны, деловиты и женственны. Вы прекрасно понимаете, что порой один взгляд может дать больше, чем умная фраза. Вы общительны, однако в круг Ваших знакомств входят в основном люди, близкие Вам по взглядам, культуре и интересам.
От 11 баллов и более – Вы, скорее, просто женщина, чем «деловой человек». В присутствии мужчин Вам трудно настроиться на деловую волну. Вероятнее всего, Вы «немножко» не замужем, несмотря на «призывный возраст».
21.2. Тест «Каков Ваш стиль руководства?»
Прекрасная подсказка для деловых людей. Какими крупными ни были Ваши достижения, как бы ни превосходили Вы людей, не разочаровывайте их в живом общении. Без людского признания никакие богатства не скрасят человеческую жизнь, не принесут истинного удовлетворения от обладания ими.
Чтобы высказанные соображения не были восприняты как сентенции, советуем поработать над тестом. Для этого следует откровенно ответить на вопросы (кружком пометьте те из них, на которые вы дали утвердительный ответ, галочкой – отрицательный) [40, с. 55-57].
1. Охотно ли Вы беретесь за решение задач, требующих нестандартного подхода?
2. С легкостью ли Вы освобождаетесь от привычных навыков работы?
3. Долго ли Вы оказываете внимание своему прежнему коллективу, уйдя на повышение?
4. Стремитесь ли Вы освоить универсальный стиль руководства, пригодный для многих ситуаций?
5. Умеете ли Вы безошибочно оценивать своих подчиненных, выделяя среди них сильных, средних и слабых?
6. Легко ли Вам выйти за рамки симпатий или антипатий, занимаясь кадрами?
7. Считаете ли Вы, что нет универсальных методов работы, а потому желательно постоянно сочетать различные методы в зависимости от специфики конкретных ситуаций?
8. Считаете ли Вы, что легче избежать конфликтов с вышестоящими руководителями, чем со своими подчиненными?
9. Вас беспокоят стереотипы отношения к работе, сложившиеся у Ваших подчиненных?
10. Часто ли оказываются точными Ваши первые впечатления о руководителях как личностях?
11. Часто ли Вы объясняете свои неудачи в работе объективными условиями?
12. Часто Вы ощущаете нехватку рабочего времени?
13. Вы уверены, что Ваше частое пребывание среди подчиненных способствовало бы повышению эффективности руководства?
14. Всегда ли Вы охотно делегируете перспективным работникам свои властные полномочия?
Ключ к тестовому заданию «Каков Ваш стиль руководства?»
Произведите балльную оценку своих ответов и затем подсчитайте сумму набранных очков.
Таблица 44
От 5 баллов и менее – Вы больше специалист, чем руководитель. Если представится возможность, то Вам лучше освободиться от административной работы. Ваше амплуа – роль такого функционального организатора, как главный специалист, главный инженер, главный технолог и т.п. Сделайте это, не колеблясь!
От 6 до 10 баллов – как руководитель Вы еще не сложились. Если в Вашем коллективе дела идут неплохо, то лучше не предпринимать каких-то значительных перемен. Больше прислушивайтесь к мнению опытных людей, консультируйтесь с вышестоящими руководителями. Особое внимание обратите на кадровые проблемы, коллегиальные формы выработки управленческих решений. Смелее утверждайте в коллективе интересные традиции.
От 11 до 15 баллов – Вы относитесь к руководителю административного типа. У Вас имеются организаторские способности, что особенно заметно в умении подбирать и расставлять кадры, разумно планировать работу, выделяя в ней приоритеты. Вы не идете на поводу у кого-либо, не боитесь высказывать свое мнение. Одно лишь пожелание: не запускайте текущие дела, делегируйте их своим подчиненным, но при условии их подстраховки.
От 16 до 20 баллов – Вы незаурядный, почти «идеальный» руководитель. Вам присущ новаторский подход ко всем делам. У Вас прекрасные «бойцовские» качества, проявление которых во многом способствует Вашей служебной карьере. Однако Вы бываете излишне категоричны и резки в оценках, позволяя себе иногда «разгул» эмоций. Поубавьте некоторую свою пристрастность в оценках действий вышестоящих руководителей. Не остывайте в своем духовном, физическом самосовершенствовании, а также профессиональном росте.
21.3. Тест «Соблюдение этикета и формирование имиджа в процессе телефонных переговоров»
Искусство ведения телефонных переговоров – важнейшее профессиональное умение любого делового человека. Высокомерный, издевательский тон, грубые выражения, неправильное произношение, отсутствие интереса к собеседнику навсегда оттолкнут вашего собеседника от Вас и Вашей фирмы. И наоборот, умение повлиять на него в желаемом направлении, оставить наилучшее впечатление о Вас позволит привлечь лучших людей.
Правильно ли ведете себя во время телефонного разговора? Данный тест поможет вам проанализировать Вашу манеру ведения телефонных переговоров [15, с.159].
Ответьте «да» или «нет» на вопросы.
1. Уверены ли Вы в том, что обычно снимаете трубку сразу же после первого звонка?
2. Всегда ли Вы называете себя?
3. Здороваетесь ли с собеседником в ответ на его приветствие?
4. Стараетесь ли говорить отчетливо, понятно, в меру громко и не слишком быстро?
5. Выражает ли тон Вашего голоса спокойное дружелюбие и заинтересованность или что-то другое?
6. Удобно ли Вы держите телефонную трубку?
7. Вы не курите, не жуете и не пьете во время разговора?
8. Вы не занимаетесь при телефонном разговоре одновременно другими делами?
9. Заботитесь ли Вы о том, чтобы во время телефонных переговоров не было шума или каких-либо других помех?
10. Хорошо ли Вы умеете слушать собеседника, чтобы не только понять смысл его слов, но и уловить их скрытый подтекст и все интонации голоса?
