Оксана Жигилий - Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации
6. Истории должны быть не только из прошлого, нужны герои и истории настоящего или совсем недавнего прошлого.
Табу: мораль истории противоречит реальным ценностям, которые приняты в компании.
Думаю, сейчас у каждого в голове возникли картины и образы сотен историй из вашей практики. Надо не только их бережно хранить в памяти, но и обязательно ими пользоваться, и это принесет свои плоды!
Корпоративные СМИ
Один из основных информационных каналов создания позитивной мотивации для развития персонала. Сам факт существования корпоративной газеты или журнала поднимает компанию в глазах ее партнеров и клиентов, придавая ей дополнительную степень статусности и надежности, а также позволяет утверждать, что в компании есть все возможности мотивации персонала на дальнейшее развитие.
Цели и задачи корпоративных изданий:
• Декларирование ценностей и политики компании, а также официальной позиции компании по тем или иным вопросам.
• Информирование. Публикации материалов, рассказывающих о внутренних конкурсах, карьерном росте сотрудников, обучении и т. д.
• Объединение. Зачастую именно корпоративные СМИ становятся связующим звеном в компаниях с разветвленной территориальной сетью. Корпоративное издание способно объединить филиалы компаний в разных городах. (Компания «Русал» отказалась от персональных корпоративных газет на каждом предприятии и создала общее издание «Вестник Русала» с объединенной редакцией. Внутрифирменная газета теперь имеет вкладки, в которых рассказывается о местных новостях каждого из предприятий.)
• Имидж. Значительную часть информации о компании и ее продукции распространяют сотрудники. Доверие к этому источнику гораздо выше, чем к официальной информации. (В изданиях торговых сетей обязательно публикуются материалы о новых коллекциях и товарах.)
• Нематериальная мотивация (конкурсы, интервью, фотографии, поздравления с личными праздниками). Приятно и почетно увидеть свою фамилию и фотографию, напечатанными в корпоративном издании. Я около четырех лет была главным редактором корпоративной газеты и всегда планировала, что часть тиража уйдет на главных действующих лиц номера – они всегда просили этот номер «на память».
В зависимости от размера и численности персонала издания могут различаться, в частности стилем и подачей материалов. В крупных компаниях это обычно ежемесячные полноцветные издания, отпечатанные на хорошей бумаге и большими тиражами, но выпущенное в небольшой компании – такое издание вызывает раздражение у сотрудников и воспринимается как дорогостоящая блажь руководства. Если сотрудников немного и существует тесный контакт персонала с руководителями, выпускать такой вестник надо не чаще раза в квартал и в более экономичном формате.
Разновидности корпоративных изданий (эконом-класс):
1. Внутренний сайт.
2. Электронная газета (рассылка по внутрикорпоративной почте, например раз в квартал).
3. Информационный листок (печать на принтере).
4. Стенгазета на информационном стенде.
Хотя все эти виды СМИ могут существовать параллельно, форматы издания и стиль подачи информации будут разными.
Но есть информация, которую обычно хотели бы знать сотрудники любого ранга и в любой компании: о социальных льготах и изменениях в этой области; о том, как в компании можно сделать карьеру; о новых назначениях; о повышении по службе, а также все, что мотивирует людей к росту, – кто выиграл профессиональный конкурс, получил грант на обучение; как компания развивается, каковы ее планы на ближайший год.
Очень мотивирует сотрудников наличие в корпоративном издании таких рубрик, как «Прошу слова!», «Есть идея», «Обмен опытом» (если есть чем поделиться и компания поощряет это, то сотрудники с удовольствием делятся опытом на страницах своих корпоративных изданий).
По опыту знаю, что очень эффективно создание внутренней редколлегии из сотрудников компании, по возможности выплата гонораров за написание материалов или предоставление каких-то льгот. Преимущества наличия «внутренней редакции»:
1. Издание получается «живым», и в нем обсуждаются насущные проблемы и вопросы жизни компании.
2. Дополнительная мотивация как для тех, кто «уже» пишет, так и для тех, кто еще только собирается писать.
3. Сплочение коллектива – в редакции собираются сотрудники из разных отделов и даже регионов.
Но есть и проблемы. Одна из главных – низкий авторитет внутрикорпоративных СМИ среди аудитории. При этом популярность – главный критерий его эффективности. Но для того чтобы быть популярным, издание должно отвечать потребностям компании и сотрудников. А это возможно только в том случае, если подход к изданию и материалам в нем не будет носить формального характера. К сожалению, зачастую многие компании, декларируя издание журнала для сотрудников, на самом деле издают его для клиентов. В таком издании редко рассказывается о внутрикорпоративных проблемах, что как раз и привлекает сотрудников. Без этого издание превращается в агитку 20-х гг. прошлого века.
Формальный подход. Как ни странно, многие сотрудники не читают внутрикорпоративные издания из-за того, что просто не знают об их существовании. Издания регулярно выходят, но делается это ради «галочки».
Часто слышала от своих знакомых – менеджеров крупных российских компаний, что им периодически по корпоративной почте приходят какие-то просьбы куда-то присылать информацию о событиях в отделе: «Но я на них никогда не отвечаю. Да и когда отвечать, работать надо!»
Чтение корпоративного интернет-издания – пустая трата времени? Сейчас все чаще (все-таки XXI век на дворе) корпоративные издания выходят в электронном виде. Иногда незаинтересованность компании в том, чтобы сотрудник читал издание, доходит до абсурда. Линейные руководители во многих компаниях считают чтение корпоративных новостей зря потраченным рабочим временем. Но при этом возможность читать интернет-газету есть только на работе… Подобная ситуация приводит к тому, что внутрикорпоративные информационные сайты обновляются очень редко, а сотрудники просто перестают заглядывать на страницы интернет-журнала.
Из практики. Я четыре года подряд набирала редколлегию, и в последние годы очень часто слышала: «У меня и так слишком много работы, я этого сотрудника тебе не дам, он очень занят». Получалось, что те, кто хотел и мог участвовать в работе редколлегии, вроде бы не очень заняты на своем рабочем месте… В данном случае очень важна политика компании, которая поощряет развитие персонала не только в профессиональном плане, но и в специальных проектах (в данном случае в корпоративном издании, где сотрудник может проявить себя по-новому и приобрести дополнительные навыки).
