Аркадий Теплухин - Все, что нужно знать, чтобы бизнес выжил и давал доход в условиях России
В средних компаниях ответственность за нововведения лежит на управляющем директоре. В маленьких компаниях «ответчик» – это директор, предприниматель или работник, который имеет ряд параллельных обязанностей.
2. Способ фиксации информации . Самый простой способ фиксации и сортировки полученных данных различных изменений, идей и трендов заключается в создании баз данных по каждому виду источников инноваций. Для создания баз можно использовать простую компьютерную программу «Exel». У больших и средних компаний на вооружении более сложные программные комплексы, которые могут быть площадкой для создания баз данных инновационных источников. В базе данных можно отражать следующую информацию (см. ниже).
Информация об источнике инноваций
...Время поступления информации.
Кто производил поиск. ФИО работника (какое подразделение компании).
В какой стране работает.
Или внешний эксперт, или нанятый исследователь.
Источник информации. Чтение отраслевых журналов, посещение выставок или отраслевых конференций, исследовательские отчеты, Интернет (лучший друг инноватора) и т. д.
Качество информации: нужна ли сегодня или для будущего?
Какой тип инновационных источников.
Какой тип информации – технологическая, процессная, демографическая и т. д.
База данных.
Разделы по источникам инноваций:
1) внешние;
2) внутренние.
5-балльная шкала актуальности информации для руководства (очень актуальна, актуальна средне, актуальна, менее актуальна, слабо актуальна).
Народная мудрость Интернет – лучший друг инноватора. Это частичное физическое воплощение информационной ноосферы. Пусть примитивное, но все же…
Идеи, которые побеждают
Многие инновации, на основании которых были построены успешные компании и открыты новые направления деятельности, использовали остроумные идеи. Хороших идей в этом мире достаточно. Но это не значит, что они все продуктивны. Идеи – достаточно рискованный и наименее надежный источник инноваций. И нет методик, которые вам дадут однозначный ответ, успешная идея или нет.
Выше уже было сказано о значении инноваций для компании, о том, что инновации охватывают всю ее деятельность – от новых продуктов, услуг, процессов до каналов сбыта, рынков и отраслей.
Все сотрудники включаются в увлекательную игру – поиск новых идей и информации. Причем идеи сотрудников наиболее продуктивны и содержательны, так как кто лучше работников переднего края знает о проблемных местах в работе компании?
Чтобы все идеи были должным образом собраны, применяется система сбора и управления информацией и идеями от сотрудников. Затем собранная информация заносится в базу данных.
Кстати, это наиболее приемлемый вариант работы с инновациями для российских компаний – маленькая утечка информации.
Система сбора идей сотрудников
Существует много способов, но приведем наиболее рациональные из них, те, которые наиболее подходят компаниям всех видов.
1. Свободный вход . Руководитель (глава отдела, предприятия, директор, предприниматель или другое высшее руководящее лицо) напрямую разговаривает с носителем новой идеи, в обход служебной иерархии. Проводится политика открытых дверей, когда любой сотрудник может прийти к любому руководителю компании. Этот способ самый простой, но он доказал свою живучесть и то, что может приносить хорошие результаты.
«Гонг-шоу»
...Исполнительный директор компании Disney Майкл Эйснер начал проводить «гонг-шоу» для рационализаторов. Происходило следующее: любой рационализатор, считающий, что его идея лучше, чем у всех, мог выступать на проводимом три раза в год «гонг-шоу», где он мог бы попытаться продать свою идею высшим руководителям. Некоторые идеи, собранные таким способом, стали началом целых направлений в бизнесе. Например, идея Стива Бурка об организации сети розничных магазинов.
Источник: Eisner T. Schwartz. Work in Progress. New York: Random House, 1998
2. Предложения . В компании создается совет, в который входят несколько высших и средних руководителей. Любой сотрудник компании может представить свои идеи на рассмотрение этого совета. Опять же, идея этого мероприятия основана на том, что сотрудники компании многое знают и лучше видят, где и что можно изменить или усовершенствовать в различных областях деятельности компании.
Так, в рамках программы предложений компания American Airlines свои идеи могут предложить 85 тыс. сотрудников. Система предложений подходит и для малого бизнеса – как самая малозатратная и в то же время достаточно эффективная.
3. Непрерывное совершенствование . Японский стиль непрерывного совершенствования, Kaizen , используется многими компаниями. Из всех методов сбора идей персонала и развития инноваций на основе этих идей он самый простой и понятный. Применение этого метода может дать значительное сокращение расходов компании, улучшение качества товаров или услуг. Данный метод применяют как малые компании, так и большие.
Так, Kaizen применялась компанией Toyota для создания более качественной продукции с меньшими затратами. Постоянно рассматриваются идеи сотрудников созданной группой (для больших компаний – несколькими группами), которую возглавляет старший менеджер. Раз в месяц группа оценивает полученные идеи, присваивают им баллы по разработанной шкале оценок и дает справку о том, почему данный продукт или услуга соответствует задачам компании. По результатам оценки наилучшие идеи финансируются и начинают разрабатываться. Примерно так можно разрабатывать непрерывный поток идей от сотрудников и получать неплохой результат от внедрения инноваций.
Для всех обозначенных видов работы с идеями можно обозначить ряд характерных признаков, без которых такая работа может и не дать необходимых результатов. Чтобы сделать ее жизнеспособной, необходимо предпринять несколько шагов:
● Провести аудит того, что уже ест. Какие элементы вышеприведенных систем сбора и обработки идей существуют в компании?
● Сделать систему очень простой для использования работниками. Передача данных от тех людей, у которых созрела идея, может быть построена на использовании интернета, что сейчас сделать просто и выгодно.
● Ввести демократичные методы подачи идей работниками. Работник с его идеями должен иметь доступ к руководству любого ранга. Даже можно подавать идеи на условиях анонимности. Многие люди боятся, что их идеи могут стать «посмешищем» и покажут руководству их несостоятельность. Лучше снять все ограничения и призвать работников активно поддержать создаваемый дух инноваций в компании.
