Иван Карнаух - Радуга характеров. Психотипы в бизнесе и любви
10. Цель: прибыль в рамках закона.
11. Отношение к закону: предпочитает всегда следовать букве закона.
12. Стратегия: существующие моральные нормы использует по своему усмотрению.
6.3. Составляющие управленческой компетентности
Мы увидели, какие многомерные характеристики используются при оценке качеств руководителей. И возникает закономерный вопрос: «Можно ли оценить управленческие качества руководителя в цифровых показателях?» Можно. Задача, правда, непростая, но выполнимая.
Для начала приведем определение того, что такое управленческая компетентность.
Управленческая компетентность – это социопсихологическая оценка профессиональной деятельности менеджера, которая представляет собой сочетание экспертной оценки и самооценки общего уровня развития психотипа, образования, опыта управленческой работы и т. д.
Поговорим подробнее о том, из чего складывается управленческая компетентность.
1. Оценка общего уровня развития психотипа (УРП). Эта оценка производится психологом-диагностом на основе профессиональной психологической диагностики по международной системе APT (Association for Psychological Type), базовый опросник MBTI (УРПтах = 100 баллов).
Экспертная оценка уровня управленческой компетентности (ЭО). Экспертная оценка проводится членами экспертной комиссии, наблюдающими за поведением аттестуемого в деловых экспертных тренингах (видеотренингах). В основу показателя закладываются управленческие качества кандидата: умение организовать работу, проконтролировать, отдать приказ, вести переговоры и т. п. (ЭОтах = 100 баллов).
Самооценка уровня управленческой компетентности (СО). Она отражает внутреннюю оценку потенциала личности. Ее определяют при помощи тех же обобщенных показателей(см. пункт 2). Экспертиза проводится психологом (СОтах = 100 баллов).
Мы видим, что все указанные критерии оцениваются по 100-балльной шкале. Второй и третий показатели определяются относительно «эталона» идеального управленца, который составляют совместно эксперт и аттестуемый при собеседовании. Например, кандидат работает мастером на заводе, а его рассматривают как претендента на должность начальника цеха. Необходимо составить обобщенный портрет этой новой должности: способ управления, уровень образования и т. д.
Управленческая компетентность (УК) для состоявшихся управленцев вычисляется как среднеарифметическое всех трех составляющих. Точно так же проводятся расчеты и для молодых специалистов, только в этом случае к полученному результату прибавляют дополнительные баллы (ДБ). В случае если значение УК превышает, скажем, 80 баллов, показатель управленческой компетентности будет составлять мах = 80 баллов.
Дополнительные баллы определяются исходя из таблицы.
6.4. Развитие управленческой компетентности
Если рассматривать труд руководителя в организационно-психологическом ракурсе, то многообразие административно-управленческого процесса можно представить в виде формулы:
УПРАВЛЕНИЕ = ОРГАНИЗАЦИЯ + КОНТРОЛЬ,
где:
ОРГАНИЗАЦИЯ – самоорганизация труда исполнителей;
КОНТРОЛЬ – конструктивная конфликтология.
Если мы вывели формулу управления, то продолжим ее преобразование:
где:
(TJ) – рефлекс цели – позволяет оптимально организовать труд исполнителей;
(EQ) – эмоциональный интеллект – позволяет оптимально решать производственные конфликты.
Повысить свою управленческую мощность можно двумя способами: делегировать подчиненным ряд своих обязанностей путем грамотной организации их труда и повышением управленческого авторитета за счет развития навыков самоорганизации.
Образцом для подражания при первом способе является классический управленец – Администратор (ESTJ). Чтобы убедиться в этом, приведем выписку из его административно-управленческой характеристики:
ESTJ – хороший организатор, обладает качествами практической деловой направленности. Умеет выдержать линию, намеченную ранее, устранить барьеры, мешающие работать, привлечь подчиненных к активному, творческому труду.
Будучи руководителем, часто выдвигает новые предложения по более рациональному использованию материальных и интеллектуальных ресурсов. Очень активен в указаниях, инструктировании и надзоре за работой. Отдает приоритет общению. Из всего потока информации выделяет то, что может быть полезным для планируемой деловой активности, остальное отбрасывает как не имеющее отношения к делу.
Если рассматривать формулу психотипа Администратора в более развернутом виде, то она будет выглядеть так:
ESTJ = Е Те Si J = Те – Si – Ni – Fi,
где:
Те (главная функция) – деловая логика, имеющая сугубо практическую направленность тактического характера;
Благодаря деловой направленности мышления проявляет способности администратора. Тщателен и аккуратен. Хорошо работает с деловой документацией.
Склонен решать тактические задачи, это объясняется своеобразием мышления, направленного на вычленение логики фактов, событий, поступков. В работе больше тактик, чем стратег.
Ni (третья функция) – интуиция прогноза, являющаяся слабой для Администратора функцией.
Ответственно относится к поручениям. При необходимости остается после работы без указаний «сверху». На деловые встречи, как правило, не опаздывает. Очень не любит невыполненных обещаний.
Требовательность к подчиненным совмещается со стремлением создать им комфортные условия работы, устранить внешние препятствия для их эффективной деятельности. Только в этом случае считает, что имеет право на требовательность, чем выгодно отличается от других типов, которые мало интересуются условиями работы подчиненных.
Si (вспомогательная функция) – сенсорика ощущения, позволяющая быть погруженным в реальность и воспринимать ее комфортность.
Взаимодействие с окружающими людьми и деловыми партнерами организует на основе кодекса чести, правил честной игры. Ярый противник обмана, лжи, двуличия. Его честность базируется на логических принципах. В межличностных отношениях характеризуется эмоциональной невовлеченностью, т. е. не испытывает потребности вступать в близкие отношения с множеством других людей.
Fi (этика взаимоотношений) – также является слабой функцией. Но для управленческих качеств важны не чувства эмпатии и сопереживания, а ровные и деловые отношения.
В системе формальных связей для него более характерно ровное общение. Несмотря на это, тяготеет к тому, чтобы влиять на окружающих, контролировать их мысли и поступки. Тяготеет к сотрудничеству. Дорожит своей репутацией. Именно на этой основе возможен компромисс с другими типами.
