Семен Резник - Организационное поведение: практикум
Необходимо задать тон этому разговору, назвав тех из коллег по работе, которые способствовали срыву задания или ухудшению дела в данном коллективе.
7. Надо быть принципиальным по отношению и к подчиненным, и к руководителю. Внимательно изучить психологический климат в коллективе. С достаточной долей уверенности можно предположить, что даже в обстановке круговой поруки могут быть работники, не согласные с порочной практикой. Необходимо искать взаимопонимание с такими работниками, опираться на их поддержку в проведении «своей линии», «ставить на место» подхалимов и угодников и выделять честных, принципиальных работников. При всяком удобном случае ненавязчиво, корректно, но достаточно твердо обращать внимание своего руководителя на теневые стороны отношений в коллективе. Если это не дает необходимого эффекта, то в присутствии вышестоящего руководителя обсудить положение дел в коллективе.
8. Для определения способа действий необходимо проанализировать ситуацию и сущность «радужных перспектив».
Во-первых, названные перспективы могут относиться к области прогресса в учебно-производственной деятельности: реконструкция, замена оборудования, улучшение условий труда и т. п.
Во-вторых, это может быть связано с улучшением социальных условий: рост зарплаты, возможность получения премий, санаторных путевок, обеспечение продовольствием, организация спортивно-оздоровительных и культурно-массовых мероприятий.
В-третьих, руководитель мог пообещать продвижение по службе, возможность повышения квалификации.
Ни одно из этих обещаний не может быть выполнено сиюминутно – они требуют более или менее длительного времени и не могут быть реализованы усилиями только одного руководителя. Ситуация «я недоволен, но меня не понимают» должна насторожить и заставить основательно подумать.
Итак, ваши действия.
Прежде всего, постарайтесь понять руководителя, поставив себя на его место, вычленив объективные и субъективные факторы, являющиеся основой взаимного недопонимания.
Если некоторые из этих факторов находятся на уровне межличностных отношений («я – он»), следует объясниться с руководителем. Но с большой долей вероятности можно утверждать, что причины относятся к области деловых, производственных отношений, и вы, выражая недовольство, по меньшей мере рискуете выглядеть нытиком. Наиболее разумные и целесообразные действия: не ждать обещанного, а завоевывать его творческим заинтересованным отношением к своей работе. Практически в любом деле можно найти сферу приложения новаторской мысли и профессионализма. Реализация ваших предложений при поддержке коллектива и руководителя – таков путь к достижению обещанного.
14.3. Контрольные вопросы
1. Какие виды психологической совместимости работников необходимо учитывать при формировании коллектива и почему?
2. Каковы этические нормы поведения в организации?
3. Как проявляются межличностные отношения в группе?
4. Каковы критерии восприятия и оценки людей?
Тема 15. РУКОВОДИТЕЛИ-ЖЕНЩИНЫ
15.1. Тест «Домашний очаг или офис?»
Ответьте на предложенные вопросы, выбрав один из вариантов ответов[1].
1. К незнакомым людям я отношусь:
а) с симпатией;
б) равнодушно;
в) с неприязнью.
2. Если у меня назначена деловая встреча, но заболел ребенок, то я:
а) возьму больничный лист и отложу встречу;
б) найду для ребенка на время встречи няню;
в) ненадолго оставлю ребенка одного.
3. Лучшее применение для крупной суммы денег:
а) покупка красивых вещей;
б) помещение в сбербанк;
в) покупка акций.
4. Когда нужно сделать выбор, я:
а) действую на свой страх и риск;
б) советуюсь с друзьями, родными;
в) предоставляю окончательный выбор друзьям, родным.
5. Мне нравится работа:
а) не требующая долгих раздумий;
б) с минимальной возможностью неожиданного исхода;
в) творческая, требующая взвешенных шагов (решений).
6. Когда на меня кричат, я:
а) отвечаю тем же;
б) стараюсь сдерживаться;
в) остаюсь вежливой.
7. Если бы позволили условия, то я бы:
а) не работала, а занималась домом, семьей;
б) занималась общественной деятельностью;
в) нашла активную организаторскую работу.
8. Если нужно сделать выбор между интересным и прибыльным делом, я:
а) выберу интересное дело;
б) выберу прибыльное дело;
в) найду интерес в прибыли.
9. Когда я не знаю, как поступить, я:
а) ищу помощи в соответствующей литературе;
б) советуюсь с друзьями, родными;
в) действую по настроению.
10. Я считаю, что неразрешимых ситуаций:
а) не бывает;
б) не надо бояться;
в) немало только на первый взгляд; если подумать, можно найти выход практически из любого положения.
15.2. Тест «Ждет ли вас успех в бизнесе?»
1. Завтра вы должны уехать в отпуск; надо сделать массу срочных дел, но неожиданно начальник поручает вам срочную работу. Как вы поступаете:
а) садитесь и работаете, пусть даже ночь напролет, лишь бы закончить все и уехать в срок с чистой совестью;
б) откладываете отъезд на несколько дней;
в) категорически требуете, чтобы работа была передана кому– то другому.
2. На лотке перед универмагом началась продажа модных и дешевых блузок. Решитесь ли вы купить блузку «с рук»:
а) да, такой случай представляется не каждый день;
б) нет, потому что блузка может не подойти, а примерять негде;
в) да, при условии, что возможна замена.
3. В большой компании вы встретили человека, который вас чем– то очень заинтересовал. Как вы поступите:
а) тут же найдете повод, чтобы с ним заговорить;
б) будете терпеливо ждать подходящего случая, чтобы быть ему представленной;
в) не сделаете никаких попыток – будь что будет.
4. На появившуюся вакансию с заработной платой выше, чем у вас, претендуете не только вы, но еще две ваши сослуживицы. Что вы предпримете:
а) будете спокойно продолжать работать, полагая, что ваши деловые качества не требуют «рекламы»;
б) отнесетесь ко всему равнодушно;
в) сделаете все, чтобы доказать окружающим, что вы лучше других претендентов.
5. Ваш муж любит классическую, а вы – легкую музыку. Как вы попытаетесь примирить столь разные вкусы:
а) попробуете сами полюбить классическую музыку;
б) будете покупать пластинки с легкой музыкой и стараться «перевоспитать» мужа;
в) оставите мужа в покое вместе с его привязанностью.
6. Милиция ищет свидетелей уличного происшествия, которое произошло в вашем присутствии. Намерены ли вы объявить об этом и стать свидетельницей:
