Андрей Парабеллум - Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
Спорт и культмотиваторы
Где вы, спортсмены и лидеры?
Нужны ли коллективу спортивные и культурные мероприятия?
Данный этап мотивации нужно учитывать при правильном развитии бизнеса.
В каждом коллективе есть специалисты высшего уровня квалификации и низшего. Если вы всех сотрудников вместе с семьями пригласили на какое-то мероприятие, например на боулинг или в театр, кино или куда-то еще, можно заметить, что обладатели низшего заработка буквально за несколько часов общения с более профессиональными работниками реально преображаются.
Они начинают думать и говорить: «Да, мы тоже так хотим! И я люблю Италию, но не только из-за приведенных вами примеров. Вы все-таки находитесь значительно выше нас!»
Либо вы можете пригласить всех своих подчиненных сходить расслабиться в баньку или съездить на природу. В любом случае важным моментом является то, что данное мероприятие должны посетить разные категории сотрудников вашей компании: как преуспевающие, так и те, кто не дотягивает до нужного вам уровня. Эти варианты могут использоваться также в качестве применения коллективных бонусов.
Создавайте коллективные идеи по работе, отдыху и другим вопросам. Человек не хочет выделяться из общей массы, быть белой вороной. Он стремится к уважению в коллективе. И если вы подкинули какому-то работнику определенную идею, будьте готовы предоставить некоторым сотрудникам возможность куда-то съездить и что-то купить в офис.
Например, все работники вашей фирмы хотят видеть в офисе аквариум. Вы говорите: «О’кей. Если мы с вами поднимаем объем продаж на 2 %, покупаем в офис аквариум».
Как происходит распространение вируса идеологии? Допустим, у вас в компании есть любитель рыбок, без лицезрения которых он жить не может. Самое смешное, что псих, которому нужен аквариум, заражает своей идеей еще нескольких человек, а остальные уже не хотят быть белыми воронами и говорят: «Да-да! Аквариум – это прикольно!» Такие ситуации нужно использовать в свою пользу.
Очень сильно мотивирует к работе наказание всего коллектива за промах одного работника. Но почти никто из руководителей этого не делает. Все боятся вынуждать персонал отвечать за ошибки кого-то одного. А это необходимо! Такая мотивация объединяет коллектив и выявляет белую ворону, которая под давлением уже не захочет выделяться.
Мотивация азартом
Нужно проводить конкурсы и игры среди работников. Когда вы у себя в офисе чего-то требуете от людей, это недостаточно мотивирует их на действие. В любом деле должен быть азарт.
Обязательно устраивайте конкурсы и игры с вручением призов победителям. Что можно подарить в таких случаях? Делайте неденежные награды, например сувенир или недорогую (в пределах 1000 рублей) вещь.
Если вручить победителям деньги, они их быстро потратят – и в памяти ничего не останется. Лучше дарите подарки ему, его жене, детям, родителям. Они будут ходить и приговаривать: «Какой хороший у тебя начальник! Замечает все твои успехи и поощряет их!»
В коллективе должна быть здоровая конкуренция. Без нее любой успешный работник будет чувствовать себя «королем-оленем». Создавайте ему конкуренцию! Например, вывешивая фотографии лучших работников месяца, вы выводите людей из состояния равновесия – кого-то приподнимаете, а кого-то приопускаете. Мотивации равновесие вредит!
Работник должен постоянно испытывать чувство дискомфорта. Видя фото другого человека, который стал лучшим в текущем месяце, многие начнут говорить вслух: «Ерунда! Меня это не волнует!» Но поверьте, в глубине души каждый мечтает увидеть на этом месте свое фото. Люди завидуют успеху других, но не все в этом признаются.
Не допускайте, чтобы у вашего работника сложилось мнение о своей незаменимости, единственности, мегауникальности. Он должен бежать свою стометровку параллельно с кем-то. А значит, вы должны постоянно приводить ему в пример кого-то из более успешных коллег, чтобы создать дополнительный стимул.
Тогда человек захочет бежать быстрее и добиваться лучших результатов в исполнении поставленных вами задач. Он должен понимать, что ягодки съедают победители. Поэтому надо бежать быстрее остальных.
Спор как инструмент мотивации
Игры играми, конкурсы конкурсами, а споры – совсем другое дело. Но и это относится к азарту. Провоцируйте своих людей на спор. Скажем, так:
«Давай мы с тобой поспорим. Я понимаю, что у меня денег больше, а у тебя меньше, поэтому предлагаю ставку один к пяти: с тебя – 500 рублей, с меня – 2500. Неужели ты не сможешь выполнить эту задачу?» И сказать это просто так, между прочим.
Работнику должно казаться, что вы шли мимо – и вдруг придумали спор. Конечно, все нужно продумывать заранее: с кем поспорить, на какую тему и какие суммы предложить.
Для человека, с которым вы заключаете пари, причина спора должна быть очевидной. Вызывайте людей на спор – по результатам продаж, по любому поводу! Спорьте!
«Ты не справишься, потому что ты – неудачник! – прямо так и говорите, не деликатничайте. – Готов поставить на твой проигрыш один к пяти».
Так вы заставите человека доказывать, что он – не неудачник и способен решить конкретную проблему.
Нестандартные мотиваторы
Привилегии лучшим – стимул для худших
Предположим, у вас работает человек, который бьет все рекорды по продажам. Дайте ему на день или два необычную привилегию.
Например, он может покурить в вашем кабинете один раз, и это должны увидеть остальные работники. Для всех действует правило «курить только на улице», а лучшему продавцу вы предоставили возможность подымить у себя.
Опять же, сделать это надо ненароком, но предварительно продумав все детали. Например, во время обсуждения какого-то вопроса у вас в кабинете. Акцентируйте внимание сотрудника на важности обсуждаемой темы и невозможности отвлекаться от разговора.
И в тот момент, когда сотрудник попросит разрешения прервать обсуждение на пару минут для перекура, предложите ему покурить в кабинете, чтобы не отвлекаться и не тратить зря время.
В этот момент главное, чтобы другие сотрудники это видели. Но преподнести все нужно так, чтобы это не вошло в привычку.
Например, вы можете сказать: «Ладно, так и быть, покури разок здесь. Ты заслужил!» или «В виде исключения – тебе можно…», сделав акцент на его значимости.
Вариантов с использованием привилегий может быть много. Все хотят поощрения. Например, в виде уникального предложения целый месяц пользоваться бесплатным доступом в Интернет. Или каких-либо других привилегий, доступных более высокопоставленным сотрудникам. Все зависит от правил и норм, которые сложились в вашей компании. Это тоже сильно мотивирует.
