Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций
Этика Характера расходится с популярными теориями о позитивном мышлении и прочих вещах такого рода.
Но это не значит, что подобные рекомендации и навыки бесполезны. Развитие личности, коммуникативных навыков, позитивного мышления тоже полезны. Но это второстепенные факторы. Это «мясо», которое нарастает на «скелете» – на базовых этических принципах (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Соотношение между характером и личностью
Наши современники, строя на фундаменте, заложенном предыдущими поколениями, подчас забывают об этом базисе. Говоря по-другому, собирая урожай с поля, засеянного кем-то задолго до тебя, ты можешь забыть, что и тебе нужно заниматься сеянием.
Человек может при помощи модных направлений по манипулированию на какое-то время убедить других людей делать так, как ему выгодно, исподволь заставить их работать лучше и больше. Но если сам он страдает какими-то внутренними недостатками (например, лицемерием и неискренностью), долгосрочного успеха в перспективе ему не видать. Рано или поздно лицемерие будет замечено, и в любом случае оно породит недоверие. Это напряжение может быть не видно, но оно будет чувствоваться и само по себе ухудшит работу предприятия. Исправить это будет нельзя, т. к. все будет восприниматься как манипуляция.
Если в характере нет веры в успех, не будет и основы для него, независимо от того, как человек может красиво говорить и мотивировать своих сотрудников. Здесь в большей степени проявляются глубинные свойства нашей натуры. Но если с этим все в порядке, то позитивное мышление сработает.
Техника достижения быстрого успеха похожа на подход к учебе, когда буквально перед самой сессией человек начинает бешено заучивать экзаменационные билеты. Ему может повезти, он вытащит один из таких билетов и получит «зачет». Но знаний, как это банально ни звучит, не прибавится. Знания можно обрести только занимаясь ежедневно, понимая материал, а не зазубривая его. И возможна такая методика только в искусственной среде, типа университета. А если мы говорим о среде естественной? Ведь, например, в бизнесе нужно обладать квалифицированным знанием.
Возьмем предыдущий пример с сеянием. Если провести аналогию с обычным отношением студента к образованию, то это будет выглядеть так: фермер вроде как собирался сеять зерно весной, как и положено, но загулял, расслабился… Очнулся под конец лета и осенью поехал в поле, наивно намереваясь собрать там урожай.
То же применимо к человеческому поведению и взаимоотношениям. Это такие же естественные системы, в которых можно собрать только то, что посеяно. Техники достижения успеха дают сиюминутный результат: они способны помочь произвести благоприятное впечатление на нового знакомого, от которого много зависит. Но если у человека скверный характер, он уныл, не верит в себя, то рано или поздно это прорвется. И по контрасту с искусственным позитивом первой встречи он покажется еще хуже, чем есть.
Можно выучить «правила игры» и пользоваться своим знанием, но только цельная личность сможет поддерживать долгосрочные отношения.
ШуткаКак заработать при помощи Интернета всего в два шага:
1. Отключаем Интернет.
2. Идем работать.
Многим из тех, кто овладел второстепенными навыками, помогающими достичь успеха, недостает такого первостепенного фактора, как позитив, заложенный в характер. Не внешний позитив, а внутренний. Так или иначе этот недостаток будет проявляться в долгосрочных отношениях – с коллегами, в семье, с друзьями, с детьми, переживающими подростковый кризис… В человеке самое красноречивое – его характер.
Бывает, что, обладая внутренним позитивным настроем, человек не умеет общаться, что тоже влияет на коммуникацию с окружающим миром, но это второстепенно, т. к. обладая внутренним качеством, легко наработать и внешние навыки, а вот сделать наоборот намного сложнее.
И всегда о нас громче заявляет то, что мы собой представляем, чем то, что говорим или даже делаем. И если быть честным, мы все это знаем, даже если никогда не задумывались об этом. Бывают люди (в том числе управленцы), которым доверяют, даже если у них не особо развиты техники эффективного общения или умение хорошо выступать. Но им верят, чувствуя их характер, и успешно с ними работают.
Человек не может притвориться, что он умеет играть в теннис или на фортепиано – его уровень сразу же будет виден. Здесь имитировать навыки невозможно. Но в таких вещах, как общение, можно суметь произвести впечатление, «принять позу», показать себя не тем, кем являешься. Особенно, если собеседник тебя плохо знает или когда перед тобой аудитория. И на какое-то время можно получить результат. Человек может даже обмануться. И все-таки большинство из нас прекрасно знают себя настоящего. И те, с кем мы живем или работаем, в итоге отлично знают нас тоже.
Стивен Кови пишет, что часто наблюдал последствия «покупки» корпоративной культуры – высокой производительности, качества, морали, умения улыбаться клиенту, гладко и заученно говорить, а также принятия непопулярных мер, внешнего контроля и прочего. Такие руководители не обращали внимания на то, что данные меры ведут к недоверию, а доверие невозможно купить. Можно заставить человека улыбаться или одеваться определенным образом, но это все внешнее.
Если имеющиеся методы не срабатывают, покупаются другие техники из арсенала Этики Личности, которые в свою очередь будут противоречить Этике Характера, порождающей доверие и настоящий позитив.
ПримечаниеЛичность – однокоренное слово со словом «личина» (маска).
ШуткаМой муж, который десять лет проработал в шахте с отбойным молотком, укачивает нашего сына за четыре секунды.
То, как мы видим проблему, и есть проблема.
Бизнесмен жалуется на своих подчиненных: он прошел столько курсов по эффективному руководству, он старается общаться с ними максимально дружелюбно и правильно, но не видит с их стороны какой-либо лояльности. Ему кажется, что все держится на его неусыпном контроле, и стоит ему только заболеть, все расслабятся и начнут бить баклуши. Бизнесмен не понимает, как сделать сотрудников ответственными и самостоятельными. Возможно, выход в найме других?
Вот это и есть типичное выражение Этики Личности: нужно раскачать подчиненных, взбодрить их, простимулировать. Чтобы «проснулись» и стали ценить то, что имеют. Возможно, нужно найти какой-то новый, сверхэффективный тренинг! Чтобы подчиненные стали работать лучше, с большей отдачей. А может, просто нанять новых и не беспокоиться? Сэкономить свое время и силы?
