Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций
• начинали без денег, все делали сами;
• работали много, делили приход;
• дела пошли в гору, денег стало больше;
• дележ кажется несправедливым;
• один работает меньше, чем другой, а доли прежние;
• нужен передел.
Как уладить дело?
Разделить ВЫПЛАТУ учредителям и ЗАРПЛАТУ наемным работникам. За выполнение обязанностей наемных работников учредителям полагается зарплата. За то, что они учредили бизнес, им же полагается ВЫПЛАТА из прибыли в соответствии с долями. И об этом нужно договариваться заранее!
Об иерархии и отношении к сотрудникам в целом. Признание неравенства, принцип «мы не они».
Случай из жизни– Почему на работу опоздали?
– Жене за завтраком стал рассказывать, Иван Иванович, какой вы хороший, чуткий и отзывчивый начальник, да так увлекся!
Сотрудники и руководители разные. Почему мы разные? Вот несколько причин:
• Мы из разных слоев.
• Мы создаем их мир.
• Мы даем им покой.
• Мы разные виды.
• Они используют нас.
Вывод 1: Они НАМ ДОЛЖНЫ.
Вывод 2: Мы тоже кому-то должны.
Собственники сегодня и есть эксплуатирующий класс. Действует правило: «Ты руководишь = ты эксплуатируешь».
Технология управления
• Целеполагание – для того чтобы эффективно определить цели, менеджеру необходимо:
– понимать психологическую значимость и роль целей и целеполагания;
– знать и уметь формулировать основные виды и типы целей (по качеству и по срокам);
– знать и использовать основные правила постановки целей перед подчиненными;
– уметь планировать собственные действия и время, обучая этому подчиненных.
Деятельность без цели невозможна, и поэтому умение наилучшим образом поставить ее перед подчиненными – основа управления их деятельностью.
• Мотивация – для успешной мотивации сотрудников на решение задач (а значит, и для успешного их осуществления) менеджеру необходимо:
– знать и уметь «включать» основные мотивы – движущие силы подчиненных;
– применять как активные, так и пассивные мотивирующие факторы;
– задействовать методы и принципы мотивирующей организации труда;
– использовать приемы групповой и индивидуальной мотивации.
Сверхзадача менеджера – создание у подчиненных осознаваемых внутренних мотивов, т. е. желания выполнить поставленную задачу наилучшим образом.
• Постановка задачи – чтобы эффект был максимальным, менеджеру необходимо:
– знать задачи, уметь распределять их в зависимости от степени важности и выделять наиболее приоритетные из них;
– уметь устанавливать порядок действий по их решению;
– соотносить решение конкретных задач с тактическими и стратегическими целями.
• Контроль – контроль дает результат, если менеджер:
– знает и умеет использовать основные его виды в зависимости от ситуации и типа задач;
– знает правила организации контроля и следует им;
– не допускает типичных ошибок при контроле или вовремя их исправляет;
– задействует имеющиеся у него возможности для организации самоконтроля.
• Рефлексия – предоставление обратной связи себе и окружающим.
Выводы:• Задача начальника не в том, чтобы давать сотрудникам зарплату или предоставлять возможность реализации. Он должен эксплуатировать их по максимуму.
• Лучше всего принимать на работу тех, кто изначально больше к ней подходит («заготовки»).
• Есть несколько типов работников. Наиболее выгодный – «Умный и Бедный» (УБ).
• Сотрудникам желательно платить не материальными ценностями, а почетом, уважением, грамотами и т. п.
• Для управления необходима технология.
Случай из жизниНесколько лет назад познакомился я в Крыму с мужиком из Мурманска. По профессии дядька – мастер тату, и сам весь татуировками разукрашен. Рассказывал, как тяжело ему работать приходится, ибо постоянно идут к нему малолетки с просьбой набить какие-нибудь иероглифы.
– Какие вам иероглифы?
– Да все равно! Лишь бы иероглифы! – отвечают.
Вот он и приспособился: нашел банку китайской тушенки «Великая стена» и срисовывает оттуда всякие красивые закорючки. И вот уже несколько лет разгуливают по Мурманску девочки и мальчики с надписями на теле: «Жирность», «Годен до 2003 года» и т. п.
Шутка– А я бабушке дрова сегодня наколол.
– Ты что тимуровец?
– Нет, я татуировщик.
5.2. Этика характера
Чтобы управлять множеством людей, лучше быть человечным, чем высокомерным, и лучше быть милосердным, чем жестоким.
Николло МакиавеллиТеперь рассмотрим второй подход Стивена Кови.
ПримечаниеСтивен Кови (Stephen Richards Covey, 24.10.1932–16.07.2012) – магистр экономики управления и доктор Университета Бригэма Янга. Создатель теории руководства, личной эффективности, семейных и межличностных отношений.
Стивен научил миллионы людей трансформирующей силе естественных законов, которые правят эффективностью людей и организаций.
Доктор Кови является автором известных книг, одна из которых – «Семь навыков высокоэффективных людей» – долгое время возглавляла список бестселлеров бизнес-литературы и по результатам опроса читателей «Журнала для руководителей» была названа «самой влиятельной книгой по бизнесу XX века». Эта книга переведена на 33 языка, более 12 млн ее экземпляров проданы в 70 странах мира. Журнал «Тайм» назвал доктора Кови одним из двадцати пяти самых влиятельных людей в мире.
Нам повезло, мы прошли обучение у Стивена Кови, на его первом и последнем семинаре в России, в 2011 году. Семинар «7 навыков высокоэффективных людей» открывал Герман Греф, он назвал Стивена своим великим учителем и наставником. Мы также считаем Стивена одним из своих учителей. Читая его книги, слушая аудиокурсы и просматривая видео, каждый раз поражаемся его глубине, мудрости и простоте. Мы внедряем принципы Стивена Кови в свою жизнь, свой бизнес и бизнес наших клиентов.
Этика Личности и Этика Характера – секреты быстрого успеха и постепенное развитие.
Тщательное изучение литературы об успехе, изданной за последние 300 лет, приводит к сдвигу парадигмы, к некоему открытию, когда все становится на свои места. Прозревая, человек чувствует то, что Кови называет силой влияния Этики Личности. Он начинает видеть порой даже не осознаваемые несоответствия между тем, чему в наши дни людей обычно учат книги и брошюры по философии «быстрого действия», и тем, чему учили с детства, и что потом закладывалось в виде принципов.
