Андрей Парабеллум - Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
♦ люди оправдываются перед собой и перед другими, обманывают себя и других. Всегда нужно делать поправку на ложь. В процессе мотивации вам понадобится объективная информация: почему сделано так или не сделано. Не делая такую поправку, вы не сможете правильно мотивировать и следить за процессом. Вы должны знать, что люди врут. Это одно из главных правил работы с ними;
♦ люди завидуют, хотят халявы и того, что им не принадлежит. Это уже относится к желаниям. Зависть – грех, но очень хороший мотиватор.
То, что здесь написано, вы можете использовать в своих целях, но вы должны помнить, что каждый день, каждый час и каждую минуту это используется против вас.
Как замотивировать сотрудника
Чувство любви и ненависти
Как ни странно, такое бывает довольно часто. Многие считают:
«Он так ко мне относится, потому что в меня влюблен».
Да не парьтесь вы так! Просто используйте ситуацию себе на пользу.
Уделите своему поклоннику чуть больше времени, пройдитесь с ним по коридору офиса, просто побудьте рядом. Такие вещи очень легко используются, ими можно мотивировать.
Точно так же можно пользоваться для своей выгоды симпатией и ненавистью к вам. Поймите: тот, кого вы мотивируете к карьере, ни в коем случае не должен находиться в состоянии безразличия к вашей солнечной особе! Работник всегда обязан быть выбит из колеи!
Состоянием безразличия нельзя воспользоваться для развития бизнеса. Если сотрудник питает к вам чистейшую ненависть, можно сделать так, чтобы он делал вам что-то назло, но только то, что вам выгодно.
Не бойтесь и не стесняйтесь использовать для собственной выгоды эмоции других! Не думайте об этом! Просто пользуйтесь.
Ощущение собственной значимости
Что это значит?
Чтобы замотивировать работника, вы можете поинтересоваться его мнением по какому-то ну о-о-очень важному вопросу по работе.
Например: «Ты раньше работал в другой фирме, и у тебя опыт работы больше, чем у меня. Скажи, как бы ты заключил выгодную сделку с компанией “Чебурашка и Хоттабыч”? Поделись своим мнением на этот счет. Может, мы вместе что-то придумаем».
И тут происходит метаморфоза: вместо мелкого, не выделяющегося среди других работника появляется важный, особенный и уверенный в собственных силах профессионал, который хочет и дальше таким оставаться, давать вам советы. Такой человек и потом будет делать все, что выгодно для вас.
Иногда можно попросить у мотивируемого сотрудника совета по вопросу, касающемуся личной жизни. Например: «Не знаю, что делать с младшеньким. Он все стены уже изрисовал! Что бы ты сделал?» или «Я поругался с женой. Что мне сделать такого, чтобы она перестала обижаться?» Людей к таким вещам тянет, как мух на мед! И всего лишь за возможность что-то вам посоветовать они будут готовы на вас работать и подчиняться абсолютно всем приказам!
Используйте эти вещи для своей выгоды. Не стесняйтесь этого! Мы толкаем человека к цели.
Чувство долга
Бывают ситуации, что кто-то из сотрудников подходит к вам с просьбой одолжить незначительную сумму денег (100 рублей), так как он забыл дома кошелек.
Вы даете ему деньги в долг, тем самым делая его обязанным, вызывая чувство долга.
Но такую мотивацию нельзя отнести к денежной, как, наверное, многие подумали. Это один из вариантов неденежной мотивации. Посудите сами: 100 рублей – не такая большая сумма, за которую человек может стремиться к выполнению поставленной задачи.
В данном случае человек скорее постарается выполнить то, чего вы от него ждете, в качестве благодарности за помощь.
Если вы потратили на человека лишнее время, он будет считать себя обязанным вам. Предположим, у него не получается продать какой-то товар. Подойдите к этому сотруднику, немного помогите ему, объясните и покажите, как заключить выгодную сделку по сбыту именно этого товара. Естественно, все полученные деньги он забирает себе.
Таким образом, он снова чувствует себя обязанным. И опять же будет идти по тропе, которую вы ему указали.
Вера в вас
Рыба гниет с головы
Всем известна поговорка «Рыба гниет с головы». Значит, начинать нужно с себя. У вас должна быть какая-то цель. Попробуйте четко сформулировать ваши желания и сделайте так, чтобы нужный вам сотрудник поверил в вас, вашу идею и бизнес.
Станьте для него лидером, за которым он пойдет куда угодно. Нужно вызвать у сотрудника желание идти к вашей цели, не начать действовать, а именно желать. Прежде чем действовать, у человека должно вспыхнуть желание. И только после того, как вы вызвали у него желание идти к поставленной вами цели, можете мотивировать его на действия.
Например, вы идете мимо ресторана, чувствуете запах шашлыка, видите дымок от мангала. У вас возникает желание съесть кусочек, но пока вы не можете себе этого позволить. Но если немного подзаработать, перевыполнить план, отказать себе в каких-то не очень нужных вещах, можно будет позволить себе посетить этот ресторан и почувствовать не только запах шашлыка, но и его вкус. Так сначала вы себя мотивируете, а потом приступаете к действиям.
Прежде всего поставьте перед собой цель и четко ее сформулируйте. Затем сформулируйте цель для мотивируемых сотрудников. Далее надо создать соответствующую обстановку для веры и желания сотрудников, чтобы они верили вам, шли за вами и знали, для чего это нужно. И только после всего этого можно начинать использовать мотиваторы.
При этом на протяжении всего пути используется денежная и неденежная мотивация. Об этом и пойдет речь дальше, но сначала поговорим о вас.
Жесткая власть без панибратства
Вспомните Ивана Грозного – серьезного дядьку, которого боялись абсолютно все. Даже несмотря на то, что убил своего сына и был деспотом, он является одним из самых любимых царей в народе.
Люди не любят майонезных шлепков. Они уважают жесткую и четкую власть. Это повод для веры.
Если в компанию пришел Вася Пупкин и видит, что ею управляет четко построенная власть и все жестко, он думает: «Да, здесь приказы выполняются беспрекословно, значит, и зарплату платят вовремя».
Если же с ним сюсюкаются, у него рождается подозрение, что завтра скажут:
«Васек, ты, конечно, извини, но зарплаты нет. Давай через недельку, а?» Как можно отказать и потребовать моментальной оплаты труда, если с начальником на «ты»?
Кроме того, в каждой уважающей себя компании, желающей получать прибыль, должна быть выстроена четкая структура руководства, которую Вася Пупкин обязан записать себе в ежедневник.
