Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом
Воплощаем на практике
Как же понять, кто есть кто, еще на этапе собеседования? В помощь вам различные психологические тесты, посредством которых не так уж сложно разобраться в характеристиках личности. Подробные описания взаимодействия разных характеров помогут вам собрать идеальную команду. Пожалуй, одной из основных методик является всемирно известная типология Майерс – Бриггс. Согласно ей, существует 16 типов личности, которые можно определить с помощью психологического теста. Типы личности характеризуются восемью шкалами, скомпонованными попарно.
Не бог весть какая сложность, а ведь это база многих и многих типологий! Действительно, с помощью четырех базовых критериев можно охарактеризовать любого человека. Экстраверсия и интро-версия, ориентировка на общую или конкретную информацию, эмоциональное или рациональное принятие решений, предпочтение планировать или импровизировать – вот эти восемь шкал.
Определите заранее, каким типом характера должен обладать тот или иной сотрудник. Менеджер по продажам должен уметь импровизировать, проводя переговоры и совершая звонки; контент-менеджер скорее интровертен и сосредоточен на деталях; а вот пресс-секретарь, предполагаем, типичный экстраверт. Впрочем, возможно, своих подчиненных вы увидите как-то иначе. В любом случае сначала составьте психологический портрет будущего сотрудника, а потом тестируйте кандидатов. Не полагайтесь на чутье! Увы, наши ощущения обманывают нас куда чаще, чем нам кажется.
Собственно, если структурировать процесс, становится понятно следующее.
• Сначала вы должны сформировать четкий психологический портрет кандидата. Ответьте для себя на вопросы и в идеале запишите ответы: какими качествами должен обладать сотрудник на вакантной должности? На что он обращает внимание и что для него не так важно в работе, в людях и в жизни? Он видит картину целиком и общий курс развития, не замечая мелочей, или именно детали обращают на себя его внимание? И прочее и прочее. На этом этапе вам помогут советы опытных управленцев, психологов и HR-менеджеров.
• В соответствии со своим сформированным теперь видением создайте идеальный тип личности вашего будущего сотрудника согласно типологии личности Майерс – Бриггс.
• Обзаведитесь тестом. Вы можете скачать его из Интернета, а можете обратиться к специалистам по психологии. Последние могут составить тест специально для вас, под ваши индивидуальные требования.
• Прелесть именно этой методики в том, что вам достаточно задать всего 4–6 вопросов – и вы уже довольно точно можете определить тип личности. При этом ответы на вопросы должны даваться по принципу «недолго думая». Поэтому проведите тестирование кандидата прямо на собеседовании, не давайте тест «на дом».
• Анализируйте результаты. Вы можете сделать это сами или поручить одному из сотрудников, который качественно обработает данные и представит вам готовый список идеальных кандидатов: тех, кто почти подходит по своим психологическим качествам (не стоит упускать их из виду, так как многие качества человек способен в себе развить, но обратите внимание, чтобы ключевые черты все же присутствовали), а также тех, кто категорически не подходит, если таковые имеются.
• Психологический отбор готов! Пора назначать повторное собеседование.
Методика Майерс – Бриггс общепризнанна и применяется во многих крупных западных компаниях. Есть даже компании, где все сотрудники носят специальные беджи, на которых указаны четыре латинских буквы. Это закодированное описание их типа личности по методике Майерс – Бриггс. В таких компаниях эффективность совместной работы персонала очень высока, потому что каждый сотрудник понимает, какие особенности при общении с тем или иным коллегой он должен учесть. Например, если человек склонен к тщательному анализу альтернатив, нельзя требовать от него немедленного ответа, потому что ему требуется время подумать. Или если человек привык воспринимать ситуацию в целом, то незачем ему подробно рассказывать обо всех деталях этой ситуации – его такое описание только утомит. Представьте, насколько вырастет продуктивность работы, если все члены команды начнут выбирать верный – наиболее эффективный – стиль взаимодействия друг с другом!
Алгоритм внедрения
1. Выпишите функции, которые должен выполнять человек на работе.
2. Оцените, какие личностные качества должны быть у человека для оптимального выполнения этих функций.
3. Найдите в Интернете тесты по методике Майерс – Бриггс и сформулируйте на их основе несколько вопросов (не более восьми).
4. Во время собеседования наряду с профессиональными задайте кандидату заготовленные вопросы.
5. Из описания методики вы поймете, какие типы лучше всего соответствуют перечню функций, которые вы определили для кандидата (кстати, учтите: подходящих типов, как правило, несколько!).
6. Примите решение о найме на основании не вашей интуиции или догадок, а того, кто максимально подходит по профессиональным и личностным качествам для вакантной должности.
Кстати, можете также выявить типы личности уже работающих у вас сотрудников. Поверьте, это очень ценная информация. Например, вы можете увидеть, что кому-то не подходят его текущие обязанности и лучше дать этому сотруднику другие задачи, которые он будет выполнять гораздо эффективней.
Когда руководитель формирует свою команду и ему это удается, многие требования к точности применения управленческих функций могут отступать на второй план. Если ты подобрал людей, которые тебя понимают с полуслова, сами планируют работу лучше, чем это делает руководитель, самостоятельно отчитываются в достижении полученных результатов и своевременно докладывают о возникающих затруднениях – это идеальная картина, которая закладывается грамотным отбором, вербовкой и наймом. Все остальные управленческие функции начинают иметь наиболее важное значение в ситуации, когда вас поставили руководить уже готовым коллективом. Но и в этом случае приемы вербовки подчиненных даже в отсутствие возможности отбора сотрудников могут вам здорово пригодиться. Помните, как сказал мудрый топ-менеджер: «Мотивированными людьми управлять не нужно».
Первый шаг рекрутинга команды – это отбор. Его принципов достаточно много. Очень важно, чтобы руководитель имел четкую систему критериев, на основании которых можно сделать объективный вывод об адекватности будущего подчиненного той системе управления, которую вы строите, и о его компетентности в решении задач, которые вы планируете на него возложить.
