Константин Оксинойд - Управление социальным развитием организации: учебное пособие
Процессы развития, как правило, имеют большую длительность. Поэтому их не всегда можно идентифицировать на ранних стадиях. Нередко они выглядят как деструктивные изменения, ведущие к нарушению принятого порядка функционирования социальной системы. Процессы развития по своему содержанию и результату являются инновационными процессами.
Элементами процессов развития являются такие процессы, как рост, прогресс и регресс.
Рост – это количественное изменение в сторону увеличения какого-либо параметра или элемента системы без изменения ее качества.
Прогресс – понятие, характеризующее степень приближения к определенной цели или идеалу (когда мы говорим о социальном прогрессе).
Регресс – это процесс, противоположный прогрессу, заключающийся в утрате полезных свойств и снижении конструктивных возможностей социальной системы или ее элементов.
Социальное развитие организации происходит, например, в случае глубокой модернизации производственного процесса, в результате которой качественно изменяются состав и система рабочих мест так, что появляется потребность в работниках с существенно более высоким уровнем профессионального образования и общей культуры, творческим потенциалом. Подобные процессы имеют место при таком существенном изменении материально-технологической основы машиностроительного производства, которое влечет за собой переход от ручной или частично механизированной сборки изделий к автоматизированной, от автоматизированной – к роботизированной. На этой основе естественным путем формируется, по сути, новая социальная общность работников с принципиально иной субкультурой.
К процессам развития по своему характеру близки процессы трансформации – достаточно глубокие изменения отдельных свойств системы. В отличие от процессов развития процессы трансформации могут иметь и отрицательную направленность.
В одном ряду с рассмотренными процессами, объединенными критерием содержания или результата изменений, находятся процессы морфогенеза, содержание которых состоит в появлении принципиально новых социальных субъектов (влиятельных общественных групп, движений, партий, нормативных систем, государств и т. п.), изменяющем состояние более широкой социальной системы и кладущее начало новым социальным процессам.
Следующий существенный критерий различения социальных процессов – направленность изменений, составляющих процесс. Последовательности событий, выстраивающиеся в определенном направлении, называются направленными процессами. Процессы, имеющие случайный характер, не подчиненные какой-либо цели, относятся к числу хаотических (превращение участников забастовочного пикета в агрессивную толпу).
Особую разновидность социальных процессов представляют телеологические процессы. Это такие изменения социального объекта, которые приближают его к известному состоянию. Например, известно, что повышение степени механизации производственных процессов ведет к автоматизации производства. Социальные процессы, ведущие к утрате и обеднению элементов социальной системы и отношений между ними, определяются как регрессивные, или регресс.
Рис. 2. Основные виды социальных изменений
Если же в системе и ее элементах происходят изменения по направлению к определенному положительному идеалу, то соответствующие социальные процессы определяются как прогрессивные, или прогресс.
Социальные процессы в организации – это серии изменений в ее структуре, отношениях между сотрудниками, формальными и неформальными группами сотрудников (структурными подразделениями), между различными категориями персонала, между руководителями и подчиненными, высшим руководством и менеджерами среднего звена и т. д.
Согласно Я. Щепаньскому, «серия социальных изменений может быть понята как процесс, если она сохраняет свою идентичность во времени (курсив наш. – К.О.), позволяющую выделить ее из других серий, если предшествующие явления обусловливают хотя бы частично следующие за ним явления и если они вызывают определенное однородное положение вещей».
Примеры социальных процессов в организации:
• формирование трудового коллектива вновь созданной организации;
• социально-психологическая и профессиональная адаптация вновь принятых работников или работников, переведенных внутри организации на новое рабочее место;
• освоение сотрудниками новых методов работы, требующих иного порядка взаимодействия между ними, перераспределения ролей и статусов;
• переподготовка и повышение квалификации сотрудников;
• процессы карьерного роста;
• создание новых подразделений в организации;
• высвобождение персонала и т. п.
Еще один важный критерий различения и анализа социальных процессов – характер взаимодействия между субъектами – участниками процесса. На основании этого критерия выделяются процессы приспособления, соперничества и конфликты. В организациях имеют место все названные виды социальных процессов. Работа в организации, участие посредством организации в трудовой деятельности является основным источником удовлетворения потребностей людей в различных материальных и духовный благах. Стремясь удовлетворить здесь свои потребности, одни сотрудники трудовых организаций сталкиваются с аналогичными стремлениями других. Столкновение аналогичных стремлений и порождает различные социальные процессы, названные выше.
Процессы приспособления имеют место, например, когда в организацию или подразделение приходят новые сотрудники. Содержание этих процессов (со стороны новичков) складывается из таких этапов, как:
– ознакомление с новой социальной средой,
– усвоение новых образцов и способов поведения,
– применение усвоенных образцов в практике взаимодействий и участия в социальных отношениях, характерных для данной организации или ее подразделения.
Приспособление может быть частичным, демонстрируемым, основанным на взаимной терпимости сторон к ценностям и образцам поведения других, или полным, когда происходит отказ от прежних ценностей, взглядов, образцов поведения и принятие новых.
Процессы сотрудничества занимают основное пространство взаимодействий и социальных отношений в трудовых организациях, поскольку составляют единственно надежную социальную основу их успешного функционирования и развития таких организаций. Процессы сотрудничества опираются на рациональное разделение труда в организациях и в обществе в целом. Они основываются на согласованной деятельности и выполнении частных задач, вытекающих из общей цели организации.
