Евгения Гусева - Записки профайлера
Как правило, правда произносится без оговорок, тех самых «оговорок по Фрейду», которыми люди нередко сами себя выдают. Например: «мне МНОГО… мало заплатили». Оговорки — это прямой путь к содержанию нашего бессознательного в обход сознательного контроля. Именно наличие в речи оговорок является весьма верным признаком лжи.
Если вы нацелены вывести на «чистую воду» своего сотрудника или коллегу — воспользуйтесь одним нехитрым приемом: попросите его повторить уже сказанное, но в обратном порядке. Метод многим известный только по кинофильмам, но вы обязательно оцените его в действии! Если при пересказе своей истории в обратном порядке у вашего собеседника возникнут трудности — будьте уверены — что-то здесь не так. Попробуйте поэкспериментировать со своими коллегами, друзьями и родственниками, возможно даже в игровой форме и вы получите удовольствие от процесса. Но главное — сможете на практике убедиться в том, что выдуманную историю рассказать наоборот очень сложно.
Познакомим вас с еще одним весьма важным фактором выявления лжеца, о котором мы уже упоминали в предыдущей главе — точкой ориентировочного замирания (ТОЗ). Полнее раскрыть понятие данного термина позволит пример из практики.
Участником этой истории стал один из наших слушателей. По существующей в Академии профайлинга практике тех, кто посещает наши индивидуальные занятия, мы охотно берем с собой на профайлинговые проверки. Из них получаются неплохие помощники, в особенности, когда они уже начинают что-то замечать и понимать. В целом основной их задачей на этих проверках является внимательное наблюдение за происходящим, фиксация для себя событий и наблюдений с тем, чтобы наработав свой личный опыт, сверить его затем с нашими заключительными выводами.
Этот слушатель, обладая на тот момент уже хорошими знаниями и навыками в детекции лжи, на очередной проверке сидел чуть поодаль от профайлера, проводившего с подозреваемым интервью. И нам было непонятно, что именно происходит, поскольку исследуемый по всем признакам являлся непричастным, но отчего-то очень сильно нервничал: то краснел, то бледнел, активно почесывается, сглатывал слюну, непрерывно пил воду. Он не просто чувствовал себя некомфортно: его прямо-таки «перекашивало» на стуле.
Что же, как выяснилось, оказалось причиной столь парадоксального поведения проверяемого? Этой загадочной причиной оказался наш помощник-наблюдатель. Обладая внушительными внешними габаритами, он все полтора часа проверки не отрываясь, пристально и грозно сверлил взглядом несчастного испуганного испытуемого: глаза в глаза. Как оказалось, ему не терпелось вывести беднягу на чистую воду. Он мысленно ждал: «ну давай, давай! Когда ж ты обманешь? Давай, давай-давай!».
Когда это выяснилось собеседование пришлось приостановить. А помощник получил замечание: «Что ж ты делаешь? При твоих габаритах, при твоем грозном взгляде любой человек будет чувствовать себя некомфортно».
Поэкспериментируйте — сядьте в общественном транспорте напротив выбранной «жертвы» и начните пристально сверлить ее взглядом. Вы заметите, что человек почувствует себя некомфортно: захочет отвернуться от вас, поменяет позу. Потому что это не только неприятно, но и непонятно — почему и за что на него так смотрят.
Именно поэтому в профайлинговой практике так много внимания уделяется точке ориентировочного замирания — некоторой паузе в речи, подающей сигнал: «внимание, сейчас человек будет решать: правду сказать или солгать». Пауза эта может быть заполнена некоторым уловимым только для натренированного внимания содержанием: вздохами, сглатыванием слюны, легким покашливанием и т. д.
Поэтому, если в ответ на поданный вами стимул (слово, фотографию, предмет и т. д.) следует именно такая поведенческая реакция, имейте в виду, что это сигнал, указующий на возможную готовность солгать. По какой именно причине человеку понадобилось в этот самый момент прочистить горло или проглотить слюну и требует анализа. Как правило, они указывают на совершение человеком выбора: говорить правду или нет.
Таким образом, точка ориентировочного замирания не является верным сигналом лжи, но она предвосхищает вероятное ее появление.
Мы уже упоминали о том, что всякое изменение положения тела в пространстве, а также появление напряжения нужно рассматривать в качестве признака дискомфорта, требующего профессиональной оценки. В особенности это касается напряжения, когда спокойствие вдруг резко сменяется, предположим, так называемой, черепашьей позой, когда плечи поднимаются к шее. При этом вовсе не обязательно в напряжении должно пребывать все тело целиком: напряжены могут быть отдельные части тела, например, руки. Заметив подобные изменения, не забывайте задать себе вопрос: «Почему мой собеседник почувствовал дискомфорт именно сейчас? Что именно произошло, что он так напрягся?».
Иллюстрацией данного принципа может послужить профессиональное расследование краж на предприятии. Как правильно начать проверку, когда ваш клиент уже позвонил вам и попросил о помощи? Мы делаем это следующим образом: просим собрать всех работников фирмы пораньше, еще до начала рабочего дня (желательно, чтобы все происходило в одном помещении). Важный момент — никому не следует сообщать информацию о том, что сейчас приедет полиграфолог и будет всех проверять на детекторе лжи. Предпочтительнее кратко пояснить: «случилась такая ситуация, нам нужно решить проблему, давайте соберемся». Такой общий сбор перед началом рабочего дня дает возможность увидеть, кто из подозреваемых напряжен, образно говоря, «вжимается в стенку», прячется за других, отследить тех, кто начал задавать многочисленные вопросы: «А кто это пришел? А что это у нас новые люди на предприятии? О! Ничего себе! И что это такое?». В самую первую очередь мы опрашиваем тех, кто пытается вести себя предельно незаметно, так сказать, «тише воды — ниже травы», пытаясь от страха слиться со стулом, на котором сидит. Нам важно понять — почему они так испугались? Потому что они причастны или просто потому что тревожность характерная для них личностная черта? Ведь для тревожных и мнительных людей уже само только появление нового человека может вполне оказаться фактором дискомфорта. Наблюдайте, беседуйте с людьми, учитесь их слышать и видеть.
Можно ли прочесть ложь на лице? Знаменитый американский ученый Пол Экман, автор многочисленных трудов на тему детекции лжи, выработал целую систему чтения человека по его мимическим проявлениям. Он является автором такого центрального для профайлинга понятия как микровыражение.
