Евгений Кнутов - Офисный путь. Как подняться по карьерной лестнице и полюбить то, чем занимаешься
Электронный документооборот
Все свои наработки, документы, проекты, служебную информацию, хранящуюся на рабочем компьютере, дублируйте на сервер компании или в «облачное» хранилище. Спланируйте периодическое резервирование свой рабочей информации – например, раз в неделю.
Сколько люди тратят нервов и сил по поводу потерянных данных, из-за того, что компьютер сломался, «завис», кто-то удалил случайно важную информацию. Не повторяйте их ошибку, контролируйте обстоятельства, не допускайте, чтобы обстоятельства контролировали вас и вашу работу. Необходимо периодически выполнять бэкап – резервное копирование своих наработок.
Придерживайтесь единообразия в приложениях, большинство необходимых операций выполняется в стандартных пакетах программ. Ничего не устанавливайте лишнего – того, что мешает, дополняет или дублирует основное. Если вы в совершенстве владеете определенным инструментом для работы, будьте настойчивы в просьбах и ходатайствуйте перед руководством или IT-отделом, чтобы вам его установили, аргументируя тем, что вы работаете в нем особенно эффективно.
Еще простой совет: старайтесь в своем электронном пространстве придерживаться чего-то одного. Если вы любите сервисы Яндекса, выбирайте их, если сервисы от Google – работайте с ними. Так лучше для организации своей работы, потому что вы будете знать все слабые и сильные стороны сервисов, а также сможете быстро настроить свою систему на новом месте. Не всегда гонка за свежими программами оправдана, иногда лучше подходить консервативно и настраивать под себя свои любимые «примочки».
На рабочем компьютере создайте свою личную простую электронную иерархию. Вы должны в кратчайшее время находить любой свой старый документ. Особенно это важно, когда от вас требуют срочно что-то решить, а вы забыли, где эта информация хранится.
Все самые важные документы сканируйте. Немало рабочих конфликтов между подразделениями возникало из-за какой-нибудь потерявшейся важной бумаги.
Планирование
Вы замечали, что работа иногда превращается в «кашу»: куча задач, разговоров, встреч, проверка бумаг, и вы в этом крутитесь без конца и края. Вроде работаете, но работой это назвать сложно. За этим всем не видно общей картины происходящего, и эта одна из проблем современной производительности: действия есть, результаты тоже есть, но они не очень заметны в рутине.
Чтобы такого не было, необходимо составлять план задач и мероприятий на день, неделю и даже на месяц.
Большинство пользуется блокнотами и ежедневниками. Да это хорошо, но бумага – это «оперативная память», в ней хранится вся текучка, а основная информация теряется в страницах. Блокнот или ежедневник – это уже архаичный способ. В ежедневнике вы не видите всей картины событий, не поймете, когда лучше делать одно, а когда – другое, а также сможете пропустить какое-нибудь важное событие. Нет возможности вытащить необходимые данные и провести всесторонний анализ. Только представьте, сколько надо страничек перелистать, чтобы сопоставить необходимую информацию!
Сейчас существует много приложений и онлайн-сервисов для организации своего рабочего графика. И поверьте, этим надо заниматься, если вы хотите продуктивно работать независимо от ситуации и настроения. Todolist (простой список задач) позволит вам эффективно организовать свое рабочее время. В него можно записать все – от списка покупок до важных деловых встреч – и таким образом эффективно управлять своими временем и оперативно решать поставленные задачи.
Советы по организации рабочего времени:
• Планируйте гибко, а не жестко привязывайте все ко времени;
• Научитесь понимать, что главное, а что – нет;
• Легко расставайтесь с незначительными делами;
• Цените качество проведенного времени, а не само потраченное время;
• Говорите себе и другим людям: «нет», когда это необходимо;
• Начинайте день с трудных и неприятных заданий;
• Когда планируете на работе задачи и проекты, ставьте сроки их выполнения.
И напоследок, короткий лайфхак: выполнив задачу, вычеркивайте ее из списка или ставьте «галочку» напротив соответствующей строчки, что даст вам дополнительную внутреннюю энергию для достижения больших результатов. Это мощный психологический прием, который позволяет увидеть, что рабочий день прошел не напрасно, вы работаете с пользой.
Лично я на работе использую систему контекстного планирования в среде Outlook. Что мне в ней нравится: простота и эффективность инструмента, знакомое с детства приложение, совмещение календаря, задач и почты в одном информационном пространстве, интеграция с офисными приложениями. Данной системе планирования за короткое время можно обучить любого сотрудника.
Благодаря контекстному планированию, видно, когда, что и в каком состоянии у меня находится на работе. Известно, кто – в отпуске, кто – на «больничном», какие встречи намечены, тут же – контакты и текущая информация по проекту.
А главное, это превращается в большую электронную базу с данными, всегда можно найти необходимую информацию по уже выполненным задачам: кто делал, какие встретились трудности, в какой срок работа была закончена.
Видны все deadline или, наоборот, несрочные задачи, которые в данный момент можно пока не выполнять. Очень гибкая система, не привязанная к жестким временным рамкам выполнения задач, а, наоборот, направленная на реализацию работы в благоприятные моменты или кайросы[5].
На некоторых предприятиях из-за режима информационной безопасности запрещено пользоваться Интернет-приложениями для деловой переписки, поэтому Outlook – отличное решение, так как почта располагается на внутренних серверах компании.
Данной системе организации задач я научился, пройдя практический тренинг у Николая Забровского, он является партнером Глеба Архангельского – автора книг по тайм-менеджменту. Если вы вдруг встретите где-нибудь информацию о проведении данного тренинга, обязательно запишитесь на него.
Работа с почтой
Как организовать работу с почтой?
Во-первых, надо установить время работы с ней, чтобы уменьшить количество прерываний. Лучше всего это делать утром, когда задачи только начинают формироваться, и после обеда, когда надо проверить, как обстоят дела.
Во-вторых, на неоднозначные письма не стоит отвечать сразу, лучше сначала все обдумать – обращение, построение ответа, включение дополнительной информации. Старайтесь делать так, чтобы субъективизма было как можно меньше. Забудьте про быстрые и сокращенные ответы, которые многие привыкли делать в социальных сетях.
В-третьих, не перегружайте текст письма информацией, которая понятна только самому отправителю. Старайтесь отвечать кратко и емко, взвесив каждое слово. В наш цифровой век это очень важно, никому не интересно пробираться сквозь ваши уникальные умозаключения.
И, наконец, не забывайте про сетикет[6]: обращение к получателю, стиль письма, информация по делу, контактные данные. Учитесь составлению письма, анализу того, что написали, и правилам обращения.
Дополнительный инструмент
Что еще помогает в эффективной работе – так это магнитно-маркерная доска. Незаменимый инструмент, особенно когда в отделе идет мозговой штурм или решение серьезной задачи с промежуточными этапами.
В моей профессиональной деятельности доска была непременным атрибутом рабочей обстановки. Маркерная доска еще и полезна с точки зрения экономии бумаги (вы не поверите, сколько тратится бумаги на объяснение своих идей и решений!).
Благодаря визуальному мышлению (оно у всех есть), люди могут совместно рисовать на доске, объяснять свои мысли и предлагать лучшие решения задачи. Всем все видно и понятно.
От себя добавлю: мне в работе помогает музыка. Она положительно влияет на мою производительность, особенно когда надо работать с однообразными задачами на компьютере или оформлять большой пакет документов. И вообще, хорошо начинать утро с позитивной музыки. Но не стоит свою музыку включать для всех, помните: мы работаем не одни, и кому-то музыка будет только мешать.
Резюме «Организация рабочего пространства и времени»:
1. Поддерживать рабочее место в порядке.
2. Создать свою систему электронного документооборота.
3. Планировать свое рабочее время и задачи.
4. Оптимизировать работу с почтой.
5. Применять дополнительные инструменты для повышения эффективности.
9. Как определиться с работой
«Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни».
