Джо Джирард - Продай себя дорого
Философия Крока заключалась в том, чтобы каждый посетитель мог получить коктейль по своему вкусу и чтобы никто из них, выходя из ресторана, не смог вынести с собой негативное впечатление о напитках или еде. Гамбургеры должны быть только высшего качества, картофель фри – только первосортным. (Я знаком с людьми, которые готовы поклясться, что такого хрустящего картофеля, как в «Макдональдсе», не получишь больше нигде.)
Он стремился к тому, чтобы любой ресторан этой сети стал образцом чистоты. И он сумел этого добиться. Нигде ни единого пятнышка, все стекла сверкают как бриллианты. Весь персонал должен строго придерживаться установленных правил, главное из которых заключается в том, что ни один посетитель не должен уйти разочарованным. Более того, он должен быть полностью удовлетворен.
Крок сумел добиться поставленной цели. Насколько мне известно, «Макдональдс» представляет собой самую большую и процветающую сеть предприятий быстрого питания в мире.
Каждый раз, проходя мимо большой буквы «М», выполненной в виде стилизованных позолоченных арок, задумайтесь над тем, сколько миллиардов гамбургеров «Макдональдс» уже продал на сегодняшний день. И это не случайно. Все они были проданы по принципу домино. Люди, посещающие эти рестораны, передают свой импульс друг другу.
Это прекрасная демонстрация принципа умножения. Представьте себе, что вы всего два раза в неделю повлияли в положительном плане на кого-нибудь, что вы продали себя потенциальному покупателю (или другу, коллеге по работе, проголодавшемуся человеку, у которого слюнки текут от сочного гамбургера). К концу года таких людей будет уже 104. Если за каждым из них стоит еще 250, то вы в той или иной степени оказали влияние уже на 26 тысяч человек. А за каждым из них стоит еще 250. Просто голова кругом идет. А теперь представьте себе, во что это выльется, если вы будете продавать себя каждый день на протяжении всего года.
Неудивительно, что доходы «Макдональдса» исчисляются миллиардами.
Любители спорта могут наглядно осознать это на следующем примере. Мой друг детства Оджи Бергамо впоследствии стал игроком бейсбольной команды «СентЛуис кардинале». Когда я рассказал ему о «законе 250», он воскликнул: «Джо, если за год ты сумеешь повлиять на 26 тысяч людей, то через два года сможешь заполнить ими стадион “Мемориал парк” или “Риверфронт”. Этого почти хватит даже на те громадные стадионы, где играют “Тигры” или “Янки”. Да сам Кейси Стенгел обалдел бы от такой перспективы!»
На протяжении всей этой книги я неоднократно говорил вам о том, что вера рождает веру, что позитивное отношение к жизни рано или поздно принесет успех, что энтузиазм заразителен, что честность всегда воздастся сторицей, что обещание должно быть свято, что улыбка обладает магической силой, что возраст или пол не ограничивают возможность продать себя, а этнические корни дают дополнительную притягательную силу.
Но только применив на практике принцип умножения, цепную реакцию Джирарда, вы сможете на самом деле осознать, во сколько раз возрастет эффективность всех эти факторов. Результат превзойдет самые смелые фантазии.
Чтобы подвести итог, позвольте дать несколько советов, которые помогут умножить ваши силы и заставят костяшки домино вставать, вместо того чтобы падать.
Сделайте это ПРЯМО СЕЙЧАС!
● Если вы полны энтузиазма, поделитесь им с окружающими.
● Если вам кто-то нравится, скажите ему об этом.
● Если вы уверены в себе, продемонстрируйте это всему миру.
● Если у вас хорошо на душе, расскажите об этом кому-нибудь.
● Если у вас есть улыбка, поделитесь ею.
● Если дали обещание, держите его.
● Если у вас есть возможность помочь кому-то, сделайте это.
● Если вы знаете правду, скажите об этом.
Глава двадцать первая
Награда за настойчивость
Ничто в мире не сравнится с настойчивостью. Талант не сможет заменить ее. Талантливый человек, не добившийся успеха, – обычное явление. Даже гений не заменит терпения. Непризнанные гении уже вошли в поговорку. Не заменит его и образование. Мир полон образованных неудачников. К успеху ведут только настойчивость и целеустремленность.
Я верю в это. Не знаю, кому принадлежат эти слова, но пожал бы руку человеку, сказавшему их. Это одно из изречений, которые окружают меня в кабинете. Кому-то эти слова покажутся наивными и напомнят набившую оскомину школьную истину «Повторение – мать учения».
Однако если лозунг эффективен, я его использую. Если вы считаете, что он поможет и вам, повесьте его у себя в кабинете, магазине, ванной, кухне или раздевалке. И пользуйтесь им. Используйте все, что ведет вас к успеху.
Именно настойчивости и посвящена последняя глава. Бессмертный игрок Тай Кобб, выступавший за мою любимую бейсбольную команду «Детройтские тигры», четыре года подряд, с 1912 по 1915, становился чемпионом Америки. Конечно, в те времена спортивные клубы и лиги были совершенно другими. По-другому строились и тренировки. Когда в свое время журналист одной из детройтских студенческих газет спросил Кобба, как ему удалось добиться таких невероятных успехов, тот ответил, что обязан этим только собственному упорству. У него всегда были сильные руки, но мускулы ничего не значат, если они не повинуются вам и не делают того, что вам нужно. Во время прогулок в свободное от игр время Тай находил в поле высокое дерево и отмерял от него дистанцию, соответствующую расстоянию до самой дальней трибуны. Затем он подбрасывал мяч и битой направлял его поверх верхушки дерева. Раз за разом. Чем больше он упражнялся, тем чаще мяч пролетал над деревом. Тай утверждал, что каждый человек может попасть по мячу и почти каждый может направить его в нужном направлении, но лишь упорство и терпение могут помочь каждый раз направлять мяч в ту сторону и на то расстояние, которое вам нужно. Что ж, чемпиону виднее.
Как-то раз я прочел газетную вырезку о Бобби Джонсе, выдающемся игроке в гольф. Он говорил почти то же самое, что и Тай Кобб.
Но подобные примеры можно отыскать не только в спорте. Именно настойчивость помогла Энни Салливэн Мейси научить слепую и глухую девочку Хелен Келлер жить в мире, где она не могла ничего ни видеть, ни слышать. Настойчивость привела Кеттеринга к изобретению автомобильного стартера.
Настойчивость не позволяла Томасу Эдисону отходить от чертежной доски до тех пор, пока не была создана электрическая лампочка. Он испробовал один за другим множество материалов для нити накаливания, пока не нашел нужный. Если бы в его лексиконе было слово «сдаться», то вы читали бы эту книгу при свете керосиновой лампы.
Настойчивость давала силы Бетт Дэвис, одной из самых талантливых киноактрис, продолжать борьбу с продюсерами за роли, которые были бы достойны ее. В этой борьбе она сражалась не только за себя, но и за всех актеров, которых режиссеры и продюсеры, боящиеся собственной тени, держали на вторых ролях.
Всегда ли настойчивость бывает вознаграждена? Конечно же нет. Мы живем в реальном мире. Однажды на званом обеде в Миннеаполисе я сидел рядом с местным жителем, который завел разговор о губернаторе штата Гарольде Стессене.
– Если уж говорить о настойчивости, – сказал он, – то ее воплощением можно назвать Стессена. Гарольд с незапамятных времен пытается стать президентом США, но ему это не удалось и никогда не удастся.
– Может быть, вы и правы, – ответил я, – но только посмотрите, какое удовольствие это ему доставляет.
Награда за настойчивость может быть велика. Разумеется, мы не должны упускать из виду основную цель. Но настойчивость ценна не только достижением цели. Ее главная ценность заключается в том, что ты пытался что-то сделать.
Вспомните старую поговорку «Лучше любить и не добиться взаимности, чем не любить вообще». Очень верная мысль!
Но когда награда за настойчивость находит вас (а это случается чаще, чем можно подумать, глядя на Гарри Стессена), на вашу долю выпадает прекрасное чувство удовлетворения. Правда, никто никогда не утверждал, что настойчивость достается легкой ценой.
Чем больше вы проявляете настойчивости, тем чаще возникает ощущение, что ваши ноги утопают в сыпучем песке. Искусство продавать себя – это искусство преодоления препятствий. Это может оказаться потруднее, чем преодолеть поле для гольфа «Пайн вэлли» в Нью-Джерси, которое, по утверждениям профессионалов этой игры, считается одним из самых сложных. Одна из ловушек на этом поле носит название «пол-акра ада». На пути к вашей цели таких препятствий будет немало. Но все ловушки сделаны для того, чтобы из них выбираться. Для этого приходится порой немало помахать клюшкой, но выход всегда найдется.
