Марина Зорина - Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров
HR «Босс здесь Я». Такие HR-ы, как правило, очень основательно проводят интервью-собеседование. Поскольку для них очень важно чувствовать силу, решительность, харизму другого человека, вернее, они всегда оценят в кандидате именно такие качества, вопросы, которые они задают, кейсы, которые предлагают к решению, всегда или почти всегда направлены на выявление характера, стержня, который либо присутствует, либо нет, по мнению «Восьмерок». Это люди не воспринимают полутона: есть черное, есть белое. С одной стороны, это очень облегчает восприятие реальности. С другой стороны – ограничивает «Восьмерку», формируя для них черно-белую картину мира. Как правило, их интервью-собеседования насыщены кейсами. Но имейте в виду, если у «Восьмерки» существует два мнения, то одно – ее собственное, а другое – неправильное. Отслеживайте, как «Восьмерка» реагирует на ваши ответы, умейте считывать это по невербалике.
Они тяжело воспринимают непостоянство интересов другого человека. Поэтому если в качестве причин увольнения с какого-либо места работы соискатель на ту или иную позицию будет говорить о смене интересов, HR «Босс здесь Я» может и не понять тонких движений вашей души. Они вообще очень болезненно реагируют на любые проявления непостоянства.
Вообще, с ними невероятно сложно выстроить беседу на равных. Равноправные отношения – это отнюдь не сильная черта таких людей. Метасообщение «Восьмерки» «Я – здесь! И Я здесь самый важный!» все равно задает определенную тональность проводимому интервью-собеседованию. Они могут перебивать, если считают, что уже услышали ответ на свой вопрос. Что важно с ними, так это уметь отстаивать свою точку зрения, не конфронтируя, оставаясь нейтральным.
Как правило, такие HR довольно прямолинейны в предоставлении обратной связи. Я помню забавный случай, который происходил со мной в момент очередного поиска работы на заре моей карьеры. Девушке очень не понравилось в моей фразе слово «исключительно». Почему-то в семантике этого слова ей чудился какой-то скрытый смысл, ирония с моей стороны, о чем она в довольно агрессивной форме сообщила мне. И, поверьте, это как раз удобно, потому что обнаруживает причину разрыва контакта и помогает выправить ситуацию. Я сказала ей, что это лишь фигура речи, и, в общем, спасла ситуацию. Правда, на работу в эту компанию так и не вышла по причине, не имеющей отношения к интервью-собеседованию.
Такие люди очень хорошо держат контакт глазами. Вы должны уметь держать их взгляд. Они не любят, когда вы начинаете водить глазами из стороны в сторону или просто смотрите в окно (я наблюдала и такие ситуации). Это невербальное проявление они считывают как признак вашей слабости. Помните о том, что HR «Босс здесь Я» воспринимают сильных людей, умеющих выстроить беседу с ними на равных, значительно с большим знаком плюс.
Как определить HR «Босс здесь Я» по вербальным и невербальным проявлениям? Как правило, они говорят в полный голос. Обычно весьма громко. В глоссе – сила и власть. Могут позволить себе фамильярное обращение или даже ругнуться. Говорят всегда прямолинейно, даже когда нужно проявить тактичность в предоставлении обратной связи. Их не очень волнуют ваши чувства.
Умеют держать контакт глазами, при этом взгляд может быть достаточно тяжелым. При этом контакт глазами постоянный. Занимают много пространства. То есть они могут и ничего не говорить, но при этом заполнять собой помещение. Общаются всем телом, используют достаточно интенсивно язык жестов. Сидят глубоко на стуле, весьма удобно. Как правило, контролируют все, что происходит в помещении. В прямом смысле держат ситуацию под контролем.
Как пройти собеседование у HR «Босс здесь Я»? Они никогда не позволят вам вести беседу, даже в качестве тактического хода. HR «Босс здесь Я» будет руководить вашей встречей, будет ее вести. Это нужно принять как данность. Не включайте в себе режим конкуренции. Это плохая тактика в общении с такими людьми, потому что они непременно захотят вас победить! Их уважение можно заслужить по-другому: демонстрировать решительность, силу характера, профессионализм. Постоянно мониторьте наличие раппорта. Если контакт рвется, нужно сознательно выстраивать с ними эффективную деловую коммуникацию. Причем ход интервью-собеседования может складываться по-разному, «Восьмерка» всегда оценит и зауважает, если вы в состоянии выправить ход беседы любой ценой. Держите контакт глазами. И даже если вам приходится отвечать на неудобные вопросы, делайте это с достоинством и решимостью прояснить ситуацию. Причем это большой плюс вашей встречи – если «Восьмерка» поймет, что вы умеете держать удар. У меня также был забавный случай, когда представитель внутренней службы HR начала интервью-собеседование со мной с фразы, что я абсолютно не похожа в жизни на свою фотографию из резюме. Меня спасло чувство юмора, абсолютное отсутствия смущения и самоирония.
Одним словом, оставьте первенство позиции за внутренним HR, но соблюдайте свои границы, уверенность при любых обстоятельствах. Даже в случае если HR ожидал от вас определенного ответа на бизнес-кейс, приведите пример, что в такой ситуации у вас было как минимум три варианта развития событий. Они оценят вашу вариативность, решительность и стремление отстаивать свою точку зрения. Не оценят – глухую конфронтацию, закрытую тактику, отсутствие реальных примеров, неумение делать выводы, неумение держать удар, неумение держать контакт глазами, неумение «продать» свои достижения, неумение структурно, емко и кратко отвечать на вопросы, отсутствие целей.
Что делать, если вы узнали в этой зарисовке себя? Что делать моим дорогим коллегам, которые узнали в этой зарисовке свои поведенческие стратегии? То, что вы себя признали, – уже само по себе является очень хорошим знаком. Если вы заметили в себе некоторые модели поведения, наиболее яркие привычки, наиболее глубокие ценности, вы уже на пути освобождения от негативных проявлений вашего типа. Заведите Дневник поведенческих стратегий:
1. Определите для себя те сферы жизни – может быть, место, время, отношения – когда у вас возникает желание конкурировать, рисковать, быть жестким. Отдаете ли вы себе отчет в том, что в этот момент у вас появляется ощущение наполненности жизнью? Что вы чувствуете, когда расслабляетесь? Можете ли вы контролировать этот процесс, то есть сознательно расслабляться? Записывайте в своем Дневнике поведенческих стратегий все случаи, которые произошли с вами за неделю, когда вы узнали в себе зреющее чувство конкуренции. Удавалось ли вам экологично проявлять его?
2. Проанализируйте все сферы вашей жизни: работу, семью, отношения, увлечения на предмет частоты возникновения желания конкуренции, риска и т. д. Во всех ли сферах это страсть выражена одинаково? Или есть сфера жизни, которая отличается от других?
3. Обратите внимание на то, как вы даете обратную связь другими людям. Можно ли давать ее более экологично, но при этом оставаться прямым и честным человеком? Вспомните случай, когда вы кого-нибудь заставляли поступать против своей воли, что вы чувствовали, если по отношению к вам некто поступил аналогично? Запишите в своем Дневнике несколько способов, как вы могли иначе добиться желаемого.
4. Обязательно планируйте время, когда вы можете восстановиться: побыть с очень близкими и дорогими для вас людьми, друзьями или с самим собой наедине, для того чтобы приятно провести время, делать то, что вы любите делать, наслаждаясь простыми вещами.
5. Подумайте о том, в каких сферах жизни вы готовы ослабить контроль над ситуацией или позволить партнеру принимать решения: пусть даже это будут какие-то незначительные решения, чем занять себя в выходные дни. Постарайтесь в хотя бы незначительных вещах отпускать ситуацию. Вернее, выпускать ее из-под своего контроля. Что вы чувствуете в такой ситуации? Можете ли вы до конца расслабиться и получать удовольствие, когда даете другому право решать за вас?
6. Научитесь в буквальном смысле останавливать себя в случае желаний импульсивных поступков. В буквальном смысле остановитесь, сделайте глубокий вдох – где внутри вашего тела живет этот импульс? Определите это, положите руку на это место. Чувствуете ли, как что-то начинает меняться в вашем восприятии действительности? Записывайте ваши ощущения, потому что записанную мысль в буквальном смысле слова можно увидеть.
Дневник поведенческих стратегий позволит вам заглянуть внутрь себя и познакомиться с вашими слабостями. Но при этом обязательно помните, что у вас есть сильные качества. В состоянии баланса вы можете чувствовать себя великодушными, щедрыми, немножко уязвимыми, но ровно настолько, чтобы не ощущать опасности подобной ситуации. «Восьмерки» могут быть по-настоящему рыцарями, благотворно влиять на мир, защищать слабых и обиженных. В то же время они могут быть стимулом для развития многих людей. Им дано видеть потенциал в человеке, бросать вызов ему, себе, всему миру. В них достаточно силы, чтобы изменить мир к лучшему. Они способны на многое, ради торжества добра и справедливости. Они способны быть лидерами в самом высоком смысле этого слова! Готовы вдохновлять и вести за собой людей. А всего-то и нужно избавиться от самого основного своего желания – защищать себя любой ценой, и тогда пред ними откроется весь Мир!
