Ричард Брэнсон - К черту «бизнес как всегда»
Пришло время глобальной деревни, эта идея реализовалась – со всеми великолепными возможностями и требующими решения проблемами. Сейчас индивидууму, правительству или организации гораздо труднее наращивать свои мощь и богатство, не обращая никакого внимания на людей. И этот процесс происходит во всем мире. Падение Берлинской стены в 1989 году было, вероятно, одним из первых проявлений технологии, которая – в самом буквальном смысле – уничтожала барьеры между людьми и странами. Берлинская стена перекрывала проход людей с одной стороны на другую, но со временем она встретила достойного противника в лице спутникового телевидения. Внезапно все на восточной стороне получили доступ к бесцензурному показу того, что происходило на Западе.
Эрик Шмидт и Джаред Коэн из Google провидчески предсказали некоторые из особенностей нашего нового связанного сетью коммуникаций мира. Они называют такой уровень взаимных связей и всеобщее распространение власти Цифровым Подрывом. Свои идеи они высказали в Foreign Affairs, очень влиятельном американском журнале Совета по международным отношениям:
«Появление, развитие и мощь коммуникационных технологий – инструментов, связывающих людей с огромным объемом информации и друг с другом, – сделает XXI век веком сплошных сюрпризов. Правительства будут захвачены врасплох, когда толпы их граждан, вооруженных разве что мобильными телефонами, примут участие в мини-бунтах, подрывающих авторитет власти. В СМИ журналистика во все большей степени станет совместной деятельностью традиционных новостных организаций и “гражданских” репортеров. А технологические компании будут регулярно проигрывать конкурентам и удивляться тому, что у потребителя нет ни лояльности, ни терпения. Сегодня более 50 процентов населения планеты имеют доступ к некоей комбинации мобильных телефонов (пять миллиардов пользователей) и Интернета (два миллиарда). Эти люди общаются внутри границ и поверх границ, формируя виртуальные сообщества, которые дают большую власть народу и уменьшая власть правительств… Видя все эти возможности, демократические правительства обязаны соединить усилия – ценя и уважая при этом силу и мощь частного и некоммерческого сектора – в изменении мировой ситуации к лучшему. Они должны прислушиваться к тем, кто находится на передовой линии, и признать, что использование коммуникационных технологий их гражданами может быть эффективным инструментом распространения и укрепления ценностей свободы, равенства и прав человека в глобальном плане. В этом новом веке совместной власти всех уже никто не сможет продвигаться вперед в одиночку».
Но что все это значит для бизнеса и предпринимателей? Точно так же, как революции вспыхивали против правительств, эксплуатирующих и пренебрежительно относящихся к своему народу, бизнес-лидеры столкнутся – и будут сталкиваться – с такими же проблемами. Мы наконец-то перешли от «Промышленной эпохи» к «Народной эпохе». А это и есть сама суть «Капитализма 24902». Если промышленная эпоха стояла на стремлении к обогащению, несбалансированном росте производства за счет истощения природных ресурсов и заботе о прибыли держателей акций, то новая эпоха – «Народная эпоха» – концентрируется на том, что бизнес может и обязан приносить пользу человечеству, планете – точно так же, как акционерам.
Предприниматели, которые скажут: «К черту “бизнес как всегда”!» – и примут «Капитализм 24902», будут процветать. Те же, кто этого не сделает, будут какое-то время сражаться, чтобы удержать власть, но рано или поздно падут, поскольку они уже не смогут контролировать то, как их воспринимает рынок. Теперь люди во всем мире имеют серьезную возможность формировать мнение других людей о различных брендах, отдавая предпочтение тем, которые действительно приносят пользу и творят добро.
Прежде чем я начну разговор о том, какую роль бизнес может играть в глобальной деревне (при условии, что он пошлет к черту «бизнес как всегда»), я хочу поразмышлять о том, что, не будь бизнеса, глобальная деревня никогда бы не материализовалась. Технология и компании мобильной связи по всему миру дали нам инструменты для коммуникации. Один из людей, стоявший у истоков этой коммуникационной революции, – Страйв Масийва, который был и одним из соучредителей «Углеродного оперативного штаба» (Carbon War Room).
В 1965 году, когда Страйву было семь лет, глава Родезии Ян Смит в одностороннем порядке объявил о независимости от Великобритании. Родители Страйва уехали из страны, отправив сына в интернат в Эдинбурге. Страйв мечтал вернуться домой – он планировал добраться до Замбии и присоединиться к партизанам по другую сторону границы, сражавшимся против правительства белого меньшинства и Яна Смита. Но потом он поговорил со своим двоюродным братом – тот руководил тренировочным лагерем повстанческой армии, той самой, которая впоследствии стала Патриотическим фронтом и партией Роберта Мугабе. Брат и сообщил Страйву, что он опоздал: война уже практически выиграна. И новой стране больше, чем солдаты, нужны образованные люди. Страйв прислушался к этим мудрым словам и остался в Великобритании, чтобы учиться дальше. Получив диплом, он, вернувшись в уже новую страну, которая называлась Зимбабве, стал работать в государственной телефонной компании.
Растущие рынки и сети мобильной связи были поистине браком, заключенным на небесах. Создавать мобильные сети быстрее и дешевле, чем наземные телефонные линии. В 1993 году Страйв без труда собрал деньги, необходимые для того, чтобы запустить свою первую компанию мобильной связи. Проблема, однако, была в том, что Мугабе не хотел выдавать лицензии новым провайдерам. Юридические битвы Страйва с Мугабе достигли пика, когда президент своим декретом вообще запретил частные компании сотовой связи. Однако Страйв не сдался и решил подать на правительство в суд. В декабре 1997 года он выиграл процесс и продолжил работу над тем, чтобы сделать Econet самой успешной мобильной компанией в Зимбабве.
Но к тому времени мировоззрение Страйва стало значительно богаче. Его амбициям уже было тесно в границах своей страны, погрязшей в паутине проблем. В своем главном офисе в Йоханнесбурге он решил создать настоящий транснациональный африканский бизнес, который сегодня охватывает семь стран, имеет более чем 25 миллионов клиентов и приносит порядка трех миллиардов долларов ежегодного дохода. Econet не просто великолепный пример африканской предприимчивости – каждый день он изменяет жизнь людей к лучшему.
Страйва отличает глубокое чувство ответственности перед обществом, желание помочь ему. Доходы Capernaum Trust, трастового фонда, который он организовал вместе со своей женой, позволили дать образование двадцати шести тысячам сирот. Страйв также входит в совет попечителей фонда Рокфеллера и сотрудничает с фондом Кофи Аннана «За зеленую революцию в Африке». Кроме того, как я уже сказал, он является одним из соучредителей «Углеродного оперативного штаба» (Carbon War Room), в который, помимо него, вхожу я сам и семь других предпринимателей.
То, что он делает, чрезвычайно важно – но не менее важна система ценностей, на которых базируется его компания. Она консультирует и снабжает антиретровирусными препаратами как работников, так и членов их семей, больных ВИЧ/СПИДом. Компания пользуется широким спектром возможностей для бизнеса. Она инвестировала в общинные салоны связи и платные телефоны на местных рынках, тем самым давая возможность пользоваться коммуникацией людям, которые в других обстоятельствах просто не могли бы себе этого позволить. Привнося современную телекоммуникацию в эти общины, Econet дает местному населению возможность стать предпринимателями и управлять своим малым бизнесом. Телефоны Econet, как и миллионы других мобильников во всем мире, становятся врачами, страховыми компаниями, банками и многим, многим другим.
Возможности мобильной связи в том, чтобы изменять наш мир к лучшему, огромны. В мире более 5,3 миллиарда пользователей сотовых телефонов, а по меньшей мере 90 процентов населения планеты имеет доступ к мобильным услугам. Задумайтесь, например, о здравоохранении. К 2015 году 500 миллионов человек во всем мире будут использовать медицинские аппараты, подключенные к мобильной связи. Такое несложное сочетание полностью трансформирует нашу реакцию на возникающие проблемы со здоровьем: от профилактики болезней, таких как ВИЧ, обучая людей через мобильные игры, до диагностики, контроля за лечением, мониторинга эпидемий – продолжать можно без конца.
Или, скажем, банк в вашем кармане? Клиенты компании M-PESA[49] в Кении могут делать денежные взносы и снимать деньги через сеть агентов, в которую входят также посредники, продающие эфирное время и розничные ячейки, выступающие в роли банковских агентов. Пользователи M-PESA могут осуществлять денежные переводы и оплачивать счета. Компания стартовала в 2007 году, и сейчас у нее 6,5 миллиона клиентов, осуществляющих два миллиона денежных операций ежедневно.
