Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение
Обед
Некоторые люди обедают в офисе, я же пытаюсь выбраться из него в ресторанчик неподалеку или хотя бы в кафетерий компании, потому что там можно пообщаться с людьми. Поесть я в любом случае успею. Я заказываю салат и сажусь в баре. Я никогда не сижу в одиночестве за столиком, а заговариваю с сидящими рядом людьми, ведь они тоже пришли сюда, чтобы избежать одиночества. И знакомлюсь с множеством людей очень быстро. Я создаю новые сети знакомств. Затем снова возвращаюсь к череде бесконечных встреч в офисе.
Кое-что я делаю необычно – провожу совещания. Вместо того чтобы встречаться лично с сотрудником или командой в кабинете, я провожу собрания в местной кофейне. Мою команду и их работу должны знать все – а в кофейню нередко заглядывают представители высшего руководства. Я же получаю отличную возможность сказать: «Привет, Шон, как дела? Что там с тем делом, в котором я могу помочь? Кстати, ты знаком с Шилли, Беттани и Ким? Это отличные профессионалы. Знаешь, что они недавно придумали?..» Возможно, это вносит некоторый хаос в обсуждение главной темы собрания, зато мои сотрудники чувствуют, что их работа чего-то стоит.
Вечер
Вечером я еще раз тренируюсь в спортзале или совершаю пробежку вокруг озера, где встречаю новых людей и завязываю знакомства. Затем я ужинаю с кем-нибудь – например, с клиентом, который хочет лучше познакомиться со мной; я приглашаю его разделить со мной трапезу. Или могу произнести речь перед сотрудниками компании, вернувшимися из командировки.
По дороге домой я опять перезваниваю тем, кто пытался связаться со мной. Дома я отвечаю еще на несколько писем. Затем могу провести время со своей семьей и узнать, как у них прошел день. Вот и все, завтра все повторится.
Насколько день Джулии Гилберт похож на ваш? Что с вами происходит, когда вы думаете о ее расписании? Оно вдохновляет вас? Или вам страшно даже читать о нем? Назовите хоть одну вещь, которой вы могли бы у нее научиться.
«Пришельцы»
В некоторых вопросах интроверты и экстраверты кажутся друг другу инопланетянами. И все же нельзя сказать, что один из этих типов однозначно в чем-то превосходит другой. Если вы экстраверт, это вовсе не означает, что вы умнее или талантливее своих коллег-интровертов. Верно и обратное. Закройте экстраверта в тихой комнате наедине с собой на целый день, и он изголодается по общению с людьми. Поместите в ту же комнату или, лучше, под крону раскидистого дерева интроверта, и он будет вполне счастлив тихо почитать книгу. Экстраверты заряжаются энергией от общения с людьми, интроверты же предпочитают взаимодействовать немного и только с близкими.
Поскольку вы наверняка хорошо себе представляете, как выглядит мир с точки зрения интроверта, давайте теперь взглянем на него глазами экстраверта. Следующие советы помогут вам эффективнее отстаивать свои интересы перед более общительной половиной населения, которая очень любит вести разговоры. Кроме того, вы сможете взять на вооружение несколько приемов для общения с интровертами. Главное – держать в уме особенности и отличительные черты этих людей, с которыми вы сейчас общаетесь.
Отличная комбинацияМне часто было приятно работать с экстравертами, ведь их энергия и чувство стиля компенсировали отсутствие у меня этих качеств. Даг Фидотен, президент Dentsu America, имеет собственную точку зрения на этот счет: «В бизнесе встречаются интересные партнерские комбинации, на удивление результативные. Остается только развести руками: “Ну надо же! Какой у меня прекрасный партнер, мы просто отлично сработались. И как же так вышло?” Очень часто в таких случаях я отмечал, что партнерами в удачной команде были интроверт и экстраверт. Не знаю, что такого в этой комбинации, но она работает!»
Почему иногда кажется, что экстраверты говорят на незнакомом языке? Представленная ниже таблица (составлена Кэти Линекер) поможет преодолеть языковой барьер между экстравертами и интровертами.
Потребности и страхи экстраверта
Очевидно, для того чтобы обращение вызывало отклик в сердцах слушателей, формулируя его, нужно учитывать их особенности. Игнорируя важную информацию, можно принести больше вреда, чем пользы, независимо от непосредственного качества вашей работы. Представьте себе, что вы только что произнесли феноменальную речь, но выступали более двух часов без перерыва перед аудиторией из руководителей-непосед, только что плотно пообедавших. Как по-вашему, хорошее ли впечатление произвело ваше выступление? Чтобы не слишком обобщать – мы ведь все неповторимы и уникальны, – приведу несколько примеров потребностей и больных мест экстравертов.
Потребности экстраверта
– Контакт с другими людьми в режиме реального времени (лично или по телефону).
– Частое появление возможностей для новых знакомств.
– Группа коллег, которые смогут оценить его вклад в работу, идеи и остроумные шутки.
– Активная деятельность.
– Большое количество людей, которым нужно позвонить и посетить.
– Другое __________________________________________
Страхи экстраверта
– Продолжительные периоды одиночества.
– Очень длинные и подробные письма.
– Монотонность, рутина.
– Негативная реакция на их внезапное появление.
– Необходимость «клещами вытягивать» из интровертов их мнение.
– Другое __________________________________________
Ниже впишите, какие потребности и страхи, по вашим собственным наблюдениям, есть у интровертов.
Потребности интровертов
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Страхи интровертов
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Теперь, после того как мы рассмотрели потребности и страхи экстравертов и проанализировали свои собственные, чему вы научились? Мне, интроверту, нужно проводить много времени в спокойной обстановке, чтобы как следует обдумать свои мысли. Намного лучше это удается сделать в одиночестве или в компании одного собеседника – который слушает! – чем при взаимодействии с большим количеством людей, особенно если они любят поболтать. Вот такое разительное отличие от основной потребности экстравертов. Насколько сильно ваши страхи отличаются от страхов экстравертов? А что у вас общего? Что нового вы попробуете теперь, чтобы эффективнее продвигать свои интересы среди экстравертов? Подумайте над своими ответами и ниже запишите, к какому выводу вы пришли, выполняя это упражнение.
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
Как отстаивать свои интересы перед экстравертом
Вообразим себя сидящими за круглым столом с выдающимися учеными мужами и спросим у них совета о том, как продвигать себя в мире экстравертов. Вот что они отвечают.
– Слушайте. «Многие неверно понимают то, что им говорит собеседник, – считает Кэти Блэк, президент Hearst Magazines, – говорите медленно, четко излагайте ключевые положения и слушайте, что говорит собеседник. Важно не только слушать, но и наблюдать за языком тела и жестов. Если человек закрыт для дальнейшего обсуждения вопроса, это станет заметно. Если он шестнадцать раз проверил свой телефон или не перестает вас перебивать, значит, вы уже потеряли его внимание. Настал подходящий момент сказать: “Должно быть, стоит обсудить это в другой раз, вы, видимо, очень заняты сегодня”. Все слагаемые общения важны. Залог успеха – уделять внимание всем составляющим диалога, а не только тому, что собеседник произносит вслух».
Как преуспеть в мире экстравертовКен Фразье, исполнительный вице-президент и президент подразделения Global Human Health компании Merck, готов поделиться своим мнением о том, как интроверт может преуспеть в мире экстравертов: «Вовсе не обязательно говорить больше всех в комнате. Если вы оказались в такой ситуации, значит, нужно что-то менять в своем окружении. Постарайтесь общаться с теми, для кого качественное содержание мыслей важнее вашего ораторского мастерства. Возможно, придется немного поработать над своим профессиональным образом, пусть даже ваше поведение будет отличаться от того, как вы себя ведете дома. То же самое касается и экстравертов. Им тоже нужно адаптироваться к ситуации, следить за тем, не слишком ли они навязчивы и не много ли говорят. Внимательно следите за сигналами собеседников и меняйте тактику в соответствии с ними». Я спросила у Фразье, как этому можно научиться. «Просто найдите людей, которые готовы помочь вам понять, что вы упускаете из виду при общении. Будьте открыты для советов коллег, желающих вам помочь».
