Ричард Брэнсон - К черту «бизнес как всегда»
– Это означало, – говорит Виктория, – делать реальное дело. У нас есть реальные коммерческие рынки, как у любой фармацевтической компании, но в центре всего стоит некоммерческая сердцевина, а ее работа направлена на нужды бедных. Бизнес-модели – изобретения человека, так же как и технология. В технологии мы изобрели заново или трансформировали массу вещей. Почему не сделать то же самое с бизнес-моделями? И для фондов, и для инвесторов это будет новый интересный вызов! Мне часто говорили: «Виктория, ты постоянно совершенствуешь свой стратегический план. Ты думаешь когда-нибудь остановиться на чем-то?» И я отвечаю: «Нет! Мы учимся всегда». Я считаю, что самые инновационные и эффективные организации поймут, что это наилучший путь к цели. И тогда они будут работать со своими донорами и акционерами, говоря им: «Ну, вперед же! Изменения – это прекрасно, это здорово!»
Что скажешь? Такая женщина мне по сердцу!
Я мог бы заполнить оставшиеся страницы этой главы интереснейшими историями о новых гибридных моделях в здравоохранении. Такой, например, как совместный проект Virgin Unite с нашими партнерами в Кении. Там медработников посадили на мотоциклы, что позволило им оказывать медицинские услуги тысячам человек каждый месяц. Прекрасный штришок к истории: они же подрабатывают предпринимателями, продавая товары и получая дополнительный доход. Еще одна интересная модель «двойной карьеры» – это Living Goods в Уганде, «разносчицы Avon», только речь здесь идет о товарах для бедных. У них же разработана прекрасная программа, в которой работают сотни женщин, разнося жизненно важные лекарства и продукты от дома к дому всего лишь за несколько долларов в день. Но сейчас я хочу на время отойти от этой темы и взглянуть на глобальные возможности бизнеса, связанного со здравоохранением во всем мире. По мере того как растет давление на правительства с требованием обеспечить качественное здравоохранение умножающегося населения, будет появляться все больше и больше возможностей для бизнеса. Потенциал невероятно велик – ведь только в 2007 году расходы на здравоохранение в США составили 5,3 триллиона долларов.
Мне всегда было интересно знать, как Virgin Unite и инвестиционная группа в Virgin Management видят новые бизнес-возможности в медицине, потому что это идеально совпадает с нашей мыслью о том, что, принося пользу другим, получаешь пользу сам. Мы пока еще в самом начале пути, но уже подсчитываем, как нам выстроить мощный инвестиционный портфель в этом секторе во всей группе наших компаний. Наше путешествие в мир медицины и здравоохранения началось с телефонного звонка.
Однажды вечером, после долгого дня, в 2001 году я нежился в ванне в своем доме в Лондоне, когда зазвонил телефон. Это был Нельсон Мандела, звонивший из своего дома в Восточно-Капской провинции.
– Привет, Мадиба[27], как поживаешь? – поздоровался я, назвав его именем, данным ему родовым кланом.
– У нас проблемы, Ричард.
Он сразу перешел к делу, объяснив, что Health & Racquet Club, самая большая в Южной Африке сеть спортивных залов, перешла в руки администрации и на кону оказались тысячи рабочих мест. Их необходимо было сохранить.
– Сколько клубов в сети и о каком количестве денег мы говорим? – спросил я. Шестеренки в моем мозгу уже вертелись вовсю.
За пару лет до того мы запустили Virgin Active в Великобритании – всего три клуба. И первое, что случилось, – пожар в одном из них, начавшийся как раз в тот момент, когда строители были готовы сдать нам здание. Отсрочка запланированных доходов означала, что Virgin Active явно не располагает лишними деньгами. Из телефонного разговора я узнал, что серьезные финансовые трудности испытывают семьдесят пять южноафриканских спортивных клубов и что их можно приобрести примерно за 30 миллионов фунтов стерлингов.
– Сделаю все, что смогу, – сказал я Мадибе.
Я попросил Мэттью Бакнэлла, управляющего Virgin Active в Великобритании, вылететь на место и проверить все детали. Через двадцать четыре часа после нашего разговора с Мадибой Мэттью был в Южной Африке, а еще через четыре недели мы пришли к соглашению. Наша группа – уже в качестве новых владельцев Health & Racquet Club – посетила все клубы и установила новый, абсолютно измененный план действий и развития. Я был рад, что нам удалось провернуть все с такой скоростью, сохранить тысячи рабочих мест и внести свой вклад в развитие спорта и здоровья этой великой страны. И, конечно, я был рад, что ответил на звонок Манделы. Для него я был готов абсолютно на все.
В 2005 году мы получили письмо: бабушка просила помочь ее внуку открыть спортивную площадку в пригороде Александра, чтобы и он, и его друзья держались подальше от преступного мира. Так родился Ikasi Gym. Virgin Unite работала вместе с Virgin Active, чтобы снабдить Туми Масиле необходимым снаряжением, а он, со своей стороны, обеспечил необходимую площадь в аллее неподалеку от своего дома. Настойчивость его бабушки и его собственные предприимчивость и энергия привели к тому, что некогда маленький спортивный центр обзавелся более чем пятью сотнями членов, а кроме того начал вести выездные социально-спортивные программы во всей общине. Я никогда не забуду, как я с моей мамой и группой предпринимателей посетил Ikasi. Туми и его бабушка плакали, приветствуя нас у входа в прекрасный спортивный центр. Они организовали классы аэробики прямо на улице – и мы тут же присоединились к занятиям (лишний раз доказав, что двигаться британцы не умеют). Были созданы и группы бодибилдинга. О, эти ребята были минимум в два раза крупнее меня! Это был волшебный день: видеть результаты того, как Virgin Active изменила к лучшему жизнь людей этого пригорода. Сейчас в других пригородах работают еще два спортивных центра – таких же, как тот, который организовал Туми.
Этим летом я с нетерпением жду радостного события: когда Virgin Active откроет первый «флагманский» фитнес-клуб в Соуэто. Наши сотрудники добавили кое-какие новинки, которые наверняка понравятся местным жителям: салон причесок, площадка для танцев с диджеем, кучу компьютеров с бесплатным доступом к Интернету, медиастену с огромными плазменными экранами, кафе-бар и зону отдыха. Плюс обязательный бассейн – и самое современное оборудование. Группа Virgin Active в Южной Африке не перестает удивлять меня своим желанием сделать все возможное, чтобы помочь людям вести более здоровый образ жизни. Скоро они запустят спортивные программы для местных средних школ, чтобы физкультура снова стала обязательным предметом. К сожалению, во многих школах Южной Африки нет пригодных для использования спортивных залов или площадок, и большинство школьников оказываются далеки от спорта. Virgin Active будет брать различные школы в разных общинах под свою опеку и готовить специальные программы упражнений, которые дети могли бы делать в классах. Кроме того, они безвозмездно подарили этим школам спортивный инвентарь, а особо талантливым юным спортсменам будет обеспечен бесплатный доступ в Центр здоровья Virgin Active. Росс Фарагер-Томас, директор Virgin Active в Южной Африке, также сыграл значительную роль в организации и функционировании Центра предпринимательства Брэнсона. Как видите, снова и снова все упирается в людей – и, к счастью для нас, Росс целиком нацелен на то, чтобы приносить пользу.
Было очень интересно наблюдать, как бизнес, связанный с фитнес-клубами, распространялся по всей планете. Здоровье, активность, упражнения – сейчас это важно для каждого. Люди хотят быть здоровыми и спортивными. Они хотят жить дольше – и жить без болезней. И наши возможности роста сейчас велики, как никогда, – и не только в Южной Африке. Наш нынешний «пакет» включает в себя 250 клубов в Великобритании, Испании, Италии, Португалии и Австралии – а наша команда планирует открыть гораздо больше. К 2011 году Virgin Active будет иметь более миллиона членов во всем мире.
Примерно семь лет назад мы привлекли ресурсы из всей группы наших компаний с тем, чтобы создать основанную на системе поощрений платформу Virgin HealthMiles в США. Руководимая Крисом Бойсом и его талантливой командой, Virgin HealthMiles действительно строится на принципе мотивации и стимуляции, вознаграждающем людей, делающих ставку на здоровье, отказывающихся от переедания и других вредных привычек, ведущих к хроническим заболеваниям. Группа Бойса сотрудничает с работодателями, которые оплачивают медицинскую страховку в штатах. Сотрудничество заключается в том, что работников этих компаний стимулируют вести активный, здоровый образ жизни – и вознаграждают за это. Virgin HealthMiles также снабжает работодателей информацией, позволяющей организовать совместные усилия их работников, страховых компаний и оперативных подразделений, направленные на то, чтобы улучшить и здоровье участников, и их производительность. Доказательства правильности выбранного пути налицо: сократилось количество обращений за медицинской страховкой, что снизило расходы как компаний, так и работников. Люди стали меньше болеть, более активно работать – и они счастливы. Пока это небольшой бизнес, но он очень быстро растет. Ныне в Великобритании на проблемы, связанные со здравоохранением, расходуется 10 процентов ВВП. При этом население страны растет очень быстро. Продолжительность жизни увеличилась, но стиль жизни при этом стал не слишком здоровым. Мы ведем сидячий образ жизни, мы едим вредную для организма пищу, ожирение и диабет стали повсеместными. Если ничего не изменится, то к 2040 году затраты на здравоохранение в Великобритании и США достигнут 20 процентов ВВП. Экономически это будет неподъемный груз.
