Екатерина Румянцева - Руководство по поиску работы, самопрезентации и развитию карьеры
Что касается нашей страны, то мне пока не известны случаи применения подобной тайнописи нашими менеджерами по персоналу. Поэтому пока можно принимать то, что написано в рекомендательном письме, как говорится, «за чистую монету». Хотя бывают занятные исключения. Несколько лет назад мне довелось прочитать одно рекомендательное письмо, которое кандидат, пришедший на собеседование в нашу компанию, гордо приложил к своему резюме. Бывший работодатель (в конце письма стояла подпись генерального директора компании) прекрасным эзоповым языком описал все недостатки этого кандидата, причем сделал это так, что сам соискатель даже не заподозрил ничего дурного. Зато все, кто прочитал это письмо, понимали, что принимать такого сотрудника на работу нельзя ни в коем случае. Поэтому все-таки внимательно отнеситесь к содержанию рекомендательных писем, которые у вас уже имеются и которые вы будете получать в дальнейшем;
■ ежедневник или блокнот, чтобы записать информацию, полученную от работодателя;
■ две шариковые или гелевые ручки, чтобы при необходимости заполнить анкету и делать свои записи;
■ удачную фотографию размером 3×4, может пригодиться для анкеты;
■ резюме на русском языке, если компания российская. Если вы собираетесь проходить собеседование на вакансию, открытую в иностранной компании, следует иметь при себе не только русскую версию, но и резюме, составленное на английском или ином иностранном языке (в зависимости от требований самой компании);
■ портфолио для людей творческих профессий. Портфолио – подборка наиболее удачных, определенным образом оформленных работ, выполненных когда-либо соискателем вакансии. Портфолио могут иметь не только дизайнеры, но и руководители проектов, директора по строительству и другие специалисты, результаты работы которых могут быть представлены с помощью визуального ряда (картинки, фотографии, схемы, графики и т. п.). Наиболее правильно иметь портфолио в двух вариантах – в виде красивой папки и в электронном виде (на диске или флэш-карте) – и демонстрировать свои работы в зависимости от того, как это удобнее работодателю. Портфолио в бумажном варианте представляет собой красиво оформленную папку, в которую вложены ваше обращение к работодателю (сопроводительное письмо), резюме и ваши работы с минимальными комментариями. Образцы ваших работ должны быть представлены на отдельных страницах. Там же должна быть информация о том, для какой фирмы делался данный заказ и привело ли ваше творчество к увеличению сбыта продукции, более успешному ее продвижению и т. п. В портфолио лучше всего представить свои самые удачные работы, оптимально около 20. При этом необходимо подчеркнуть, что это только малая часть того, что вам доводилось разрабатывать. Лучше, если они будут выполнены в различных жанрах, будут разнообразными по стилистике. Таким образом вы подчеркнете свой широкий творческий диапазон. Однако если у вас есть эскизы, которые могут вызвать неоднозначную оценку окружающих, лучше не вставлять образцы таких работ в портфолио. В электронном виде портфолио лучше всего смотрится в форме презентации PowerPoint. Структура та же: обращение, резюме, образцы работ. Что касается оформления, то здесь вам придется полностью полагаться на свой вкус;
■ публикации, непосредственно связанные с профессиональной деятельностью кандидата, или их копии. Их также можно красиво оформить в виде своеобразного портфолио (рекомендации см. выше).
Итак, общая часть подготовки к собеседованию завершена. Теперь займемся содержательной частью подготовки. Поясню, что я имею в виду. Собеседование – это, как мы уже говорили, вид деловой коммуникации. А, как известно, любая деловая коммуникация производится с определенной целью. Вряд ли можно достичь цели прежде, чем вы ее четко сформулируете. Следовательно, необходимо точно представлять, что вы хотите получить в результате данного общения и что вам придется сделать для достижения цели. Как ни парадоксально, но цели соискателя вакансии, которые он ставит перед собой при подготовке к интервью в компании, могут быть разными. Ниже перечислены наиболее часто встречающиеся цели соискателей:
■ получить работу в этой компании (виды должности могут быть разные, главное, вы желаете работать в данной конкретной организации);
■ получить именно эту должность;
■ получить более высокую должность (или заработную плату), чем заявила компания;
■ собрать больше информации о вакансии и компании и только после этого принимать решение, претендовать на заявленную вакансию или нет;
■ получить предложение о трудоустройстве в эту организацию, чтобы впоследствии вынудить своего руководителя повысить заработную плату. В случае неудачи перейти на работу в данную компанию;
■ попрактиковаться в прохождении собеседований;
■ добиться встречи с первым лицом данной компании;
■ оценить свою рыночную стоимость как специалиста в определенной сфере;
■ провести конкурентную разведку.
Иногда соискатели ставят перед собой и другие цели. Я знаю одну романтическую историю, как девушка специально проходила собеседование в компании только для того, чтобы встретиться с коммерческим директором данной организации, в которого она была влюблена.
Но вернемся к целям, так или иначе связанным с будущим трудоустройством. Очевидно, что это первые четыре цели и частично пятая. Итак, если вы на самом деле ищете работу, то, собираясь на интервью, скорее всего, ставите перед собой одну из этих целей.
Если воспринимать собеседование как переговорный процесс, то надо понимать, что он состоит из определенных этапов. Иногда собеседование воспринимается как переговоры о продаже своего рабочего времени работодателю. Давайте попробуем сравнить этапы прохождения собеседования и классической продажи.
Таблица 2. Сравнение этапов переговоров при классическом собеседовании и классической продаже
Как видно из приведенной таблицы, оба процесса действительно имеют много общего. Ответы на вопросы работодателя очень напоминают обработку возражений при продаже. Напомню тем, кто не является специалистом в области продаж, что возражение у покупателя возникает в том случае, когда у него есть реальный интерес к предлагаемому товару или услуге, но не хватает информации о его ценности именно для данного потенциального покупателя. В свою очередь, ценность представляет собой соотношение осознаваемой пользы и цены.
Например, если вы сейчас у себя дома и читаете эту книгу, то какую ценность представляет для вас полулитровая бутылка чистой питьевой воды? Вероятно, очень маленькую, так как вы не видите для себя реальной пользы от приобретения воды в данной ситуации. Ну, может быть, вы заплатите 10–15 руб. за бутылку, если запасы кончились, а вы пьете только очищенную воду. Теперь представьте, что вы оказались в пустыне и до ближайшего оазиса вам идти два дня. Запасов еды и воды у вас нет, помощи ждать не приходится. Какую цену вы заплатили бы в этом случае за ту же самую бутылку? Можно перефразировать этот вопрос: в какую сумму вы оценили бы собственную жизнь? Очевидно, что в этой ситуации польза от этой спасительной бутылки столь высока, что любая цена не сможет снизить ценность этой вещи именно для вас.
Таким образом, продавец, как и кандидат в процессе собеседования, должен обращать внимание покупателя (работодателя) на те характеристики товара (достоинства соискателя), которые принесут наибольшую пользу покупателю (работодателю). Принципиальное отличие, на мой взгляд, состоит в том, что в процессе собеседования инициатива гораздо чаще в руках того, кто проводит собеседование, т. е. представителя работодателя. И если кандидат стремится перехватить инициативу, то это может вызвать негативную реакцию у работодателя. Это связано с тем, что чаще всего переговоры о продаже планирует и организует продавец. А вот в ситуации проведения собеседования все происходит с точностью до наоборот. Здесь первую скрипку играет работодатель.
Кроме того, я описала в таблице классическую схему собеседования, но далеко не все работодатели придерживаются ее при проведении интервью. Например, некоторые не считают нужным рассказывать кандидату о вакансии и компании в самом начале интервью, так как считают это пустой тратой времени. Другие не дают возможности кандидату провести самопрезентацию, а постоянно перебивают его, задавая новые вопросы. Поэтому, с моей точки зрения, кандидату на вакансию в процессе собеседования обычно приходится труднее, чем продавцу при встрече с покупателем.
Чтобы лучше понять работодателя, нужно понимать его цель, которую он ставит перед собой, когда проводит собеседование: в течение ограниченного времени определить степень соответствия кандидата вакансии по параметрам, определяющим эффективность работы будущего сотрудника и описанным в заявке; сформировать у кандидата положительный образ своей компании. Замечу, что не все работодатели обращают внимание на свой имидж в глазах соискателя, но первая часть цели одинакова для всех.
