Дори Кларк - Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию
Впрочем, Мэтт проявлял готовность помочь. «Мне с трудом удавалось организовать дела в небольшие блоки, – вспоминает Джонна, – и Мэтт научил меня этому. Он советовал: “Выбери три главных идеи, три основных вещи, которые нужно сделать к данному времени”, – и это облегчало мне жизнь. Он также замечал, когда я начинала нервничать и хвататься за все подряд. Тогда он вмешивался и говорил: “Сделай глубокий вдох. А теперь давай посмотрим, за что нужно взяться в первую очередь”».
Его стремление к ясности и организованности повлияло на Джонну. «Организуйте все так, чтобы, если кто-нибудь потребует документ полугодичной давности, вы были готовы дать ответ. Вы должны знать, где он находится». Она училась у Мэтта способности вникать в нужды сотрудников. «Мэтт не любил, когда кто-нибудь, придя к нему в кабинет, говорил о вещах, не имеющих отношения к работе, – вспоминает она. – Однажды я заявила ему: “Скажу вам прямо: я перегружена”. И он изменил свое поведение, и мы обсудили все мои трудности. Девяносто процентов времени он не проявлял эмоций, но в оставшиеся десять процентов, если требовалось, мог показать себя как участливый и понимающий начальник».
Влияние Мэтта до сих пор сильно сказывается на руководящей работе Джонны. «Я и вправду все это впитала: философия Мэтта стала частью меня».
Шаг 6. Составьте собственный учебный план
Учительница Рокси, ставшая специалистом в сборе средств, периодически общалась с членами группы личностного роста. «Я восхищалась своей наставницей, поэтому очень удивилась, обнаружив, как мало людей разделяют мой восторг. Кого я ни спрашивала, все в один голос твердили, что встречи с наставниками проходят ужасно. Никто и слова хорошего не сказал. Тогда я осознала, что взаимоотношения требуют усилий со стороны ученика. От вас зависит, как сложатся отношения с наставником и какую пользу вы от них получите».
Как Рокси максимизировала результативность своих взаимоотношений с Салли? Во-первых, старалась общаться с ней и регулярно, раз в месяц, завтракать вместе. (Если между встречами с наставником проходит слишком много времени, отношения могут остыть.) Во-вторых, что самое важное, Рокси тщательно готовилась к беседам. «Я составляла собственные планы встреч, и Салли устраивала мне великолепные импровизированные лекции. Я уговаривала ее рассказать мне о том или о другом и часто просила покритиковать мою работу. И обязательно показывала ей материалы для кампании, черновик ежегодного письма по сбору средств, другие документы и просила оценить их».
Джоэл тоже обращался к Стиву с конкретными вопросами: «Многие из них касались того, как не следует реагировать на критику, как общаться с людьми, настроенными против вас, как увлечь аудиторию, – вспоминает он. – Приходя к нему, я говорил: “Стив, мне сложно донести до собеседников сообщение”, и он помогал мне разобраться, задавая вопросы: чего они хотят? Что у вас общего? Что они хотят услышать? Как можно наладить с ними связь, но не сойти не со своей позиции? Это были замечательные советы по коммуникации».
Шаг 7. Сделайте общение с вами полезным для наставника
Почему люди становятся наставниками? Если все правильно организовать, отношения между учителем и учеником бывают взаимовыгодными. «Это одна из самых приятных и важных задач, которые я когда-либо выполнял. Опыт, который резюмирует мою карьеру, – вспоминает Дэвид, глава службы скорой помощи. – Мне приятно видеть, как на моих глазах люди становятся прекрасными врачами, как реализуют свои мечты и цели. Так здóрово наблюдать за этим процессом! Он сродни воспитанию детей, потому что некоторые из учеников станут лидерами для целого поколения других студентов-медиков и плоды своих усилий можно будет увидеть спустя много лет».
Именно так получилось и у нас с Беном. Я познакомилась с ним, когда он был девятнадцатилетним студентом, волонтером в летней президентской кампании, где работала и я. Этот умный парень часто брался за неприятные задания, например с утра пораньше делать вырезки из сообщений прессы или разъезжать по самым отдаленным уголкам Нью-Гэмпшира, организовывая различные мероприятия. Менторские отношения (будем честны) частично построены на эгоизме, а я видела в Бене много присущих мне черт – от горячей любви к журналу New Yorker до озабоченности благополучием животных. Видела я в нем и собственные недостатки – склонность к чрезмерной эмоциональности, например. Мне хотелось предостеречь его от возможных последствий, к которым могло привести это качество, пока он сам не разберется, где и когда уместно выражать эмоции.
В конце лета Бен планировал уходить из кампании, но я придумала ему должность и с огромным трудом уговорила директора назначить ему невысокую зарплату. Он стал нашим трэкером – отслеживал выступления кандидатов-оппонентов и выискивал в них промахи. (Один из трэкеров, индиец по происхождению, «прославился» в 2006 году тем, что бывший сенатор Вирджинии Джордж Аллен, на тот момент лидер президентской гонки, оскорбительно отозвался о нем, вследствие чего потерял все шансы на победу.)
Я считала своим долгом ограждать Бена от опасностей: вела с ним беседы о вреде алкоголя и уводила с линии огня рассерженных боссов. По окончании кампании он использовал накопленный опыт в сфере связей с общественностью и маркетинга, а получив диплом, устроился аналитиком по отслеживанию деятельности конгресса. Пару лет он, как приклеенный, наблюдал за происходящим на сайте www.c-span.org, а затем решил, что жизнь вашингтонских политических кругов больше ему не интересна, и поступил на престижный курс подготовки учителей. Сегодня мое профессиональное общение с Беном ограниченно, поскольку он преподает в средних классах школы для детей с особыми потребностями, а я, пожалуй, последний человек, с кем можно посоветоваться по поводу детских проделок. И хотя наши наставнические отношения закончились, я считаю, что мне повезло приобрести нового друга.
Один из лучших моментов наставничества наступает тогда, когда бывший ученик становится с вами на равных в профессиональном плане. Дэвид с удовольствием рассказывает о частых поездках в больницы по всей стране, где он со своими бывшими учениками участвует в консилиумах или исследованиях. Джоэл, десятилетие проработавший на других людей и отточивший свои политические и рекламные навыки, несколько лет назад стал партнером Стива и в конечном счете выкупил его компанию.
Шаг 8. Давайте наставнику что-то взамен
Сначала просто поблагодарите наставника. «Люди недооценивают силу благодарности, возможно, из-за скромности: мол, что значат мои слова? – говорит Рокси. – Но когда я становлюсь чьим-то наставником, мне интересно, получает ли человек от этого пользу. Я не требую, чтобы мне говорили спасибо, но услышать это слово всегда приятно. Поэтому своим наставникам я всегда стараюсь ясно выразить признательность, чтобы они знали, какой вклад внесли в то, чем я занимаюсь. Иногда дарю книгу или журнал, но чаще просто благодарю».
Во-вторых, поделитесь перспективой. Подружившись с известным юристом Диком, Майкл Мелчер понял, что тоже способен что-то привнести в их взаимоотношения. «Общаясь со старшими людьми, нужно помнить, что им нравится советовать, – подчеркивает он. – Однако им интересно и то, что делают и как видят мир молодые».
Наконец, поддерживайте отношения со своим наставником и по мере возможности помогайте ему. Джонна написала для Мэтта рекомендации на LinkedIn, когда книжная сеть, в которой они оба работали, закрылась. Не исключено, что и вы со временем сможете познакомить своего бывшего наставника с нужными людьми или дать ему рекомендации.
Запомните!
• Подумайте, какие навыки вы хотите развивать и каким человеком собираетесь стать. Кто подходит под это описание? Согласится ли этот человек помочь вам советом?
• Ищите тех, кто помогает идти к вашим целям, а не навязывает собственную программу развития. Убедитесь, что эти люди смогут уделять вам внимание. Вам не нужен наставник, после общения с которым у вас будет оставаться впечатление, что вы злоупотребляете его терпением.
• Помните: не обязательно ограничиваться одним наставником, который научит вас всему. Мыслите шире, ищите группу людей, к которым можно обращаться за советами разного рода.
• Иногда наставник появляется в неожиданном облике – например младшего коллеги или дотошного начальника. Будьте открыты, чтобы не упустить свой шанс.
• В отношениях занимайте активную позицию. Не ожидайте, что мудрость наставника сама собой передастся вам. Продумайте, что конкретно вы хотите узнать, и задавайте правильные вопросы.
• Будьте благодарны и стремитесь быть полезным. Не знаете, чем отплатить наставнику? Подумайте еще. Возможно, вы окажете ему помощь в новом проекте, дадите совет его детям по поступлению в колледж, оставите комментарии на его страницах в социальных сетях или окажетесь рядом в трудную минуту.
