А. Слепцова - Как нанять «спеца»?: Тесты для приема на работу и определения уровня IQ
28. При принятии решения о найме кандидата я избегаю дискриминационных ошибок (например, по половому признаку).
29. Я не позволяю себе принимать интуитивные решения о найме кандидата.
30. После проведения интервью я значительно продвигаюсь в решении вопросов: сможет ли кандидат выполнять работу, хочет ли он ее выполнять.
Подсчитайте общую сумму баллов, набранную при ответе на все утверждения.
А теперь подсчитайте баллы в соответствии с разделами анкеты, и вам будет видно, какой этап представляет для вас сложность.
Утверждения 1–7 (подготовка к проведению собеседования), всего___баллов.
Утверждения 8-12 (вступление в контакт), всего___баллов.
Утверждения 13–21 (обмен информацией), всего___баллов.
Утверждения 22–25 (завершение собеседования), всего___баллов.
Утверждения 26–30 (анализ информации, принятие решения о найме), всего___баллов.
Наименьшие арифметические значения свидетельствуют о том, что на этом этапе проведения отборочного интервью у вас возникают наибольшие трудности. При тренировке навыков работы на этих этапах вам надо быть особенно внимательным.
Утверждения, которые указаны в опроснике, впоследствии могут стать для вас правилами проведения интервью. Важно понять, как их претворять в работе. И помните, что теплая атмосфера во время интервью сильно повысит его эффективность. Человек даст формальные стандартные ответы, если с ним не установлен эмоциональный контакт.
Повысить эффективность процедуры интервью можно при тщательной его подготовке. При этом необходимо структурировать следующие пункты:
— Организация интервью.
— Проведение интервью.
— Способы оценки получаемых результатов.
Организация интервьюПосле того как вы себя оценили и поработали над ошибками, предлагаем подготовиться к собеседованию. Чтобы ничего не забыть, а подготовка имела хоть какую-то структуру и упорядоченность, рекомендуем готовиться по следующей схеме.
1. Убедитесь, что вы…— Располагаете информацией о специфике деятельности кандидата.
— Располагаете временем не менее 30 минут.
— Не отвлекайтесь на телефонные звонки.
— Правильно организовали пространство общения (угловая позиция).
2. Подготовили необходимые документы и бланки:— экспертиза вакансии;
— резюме кандидата;
— бланк оценки кандидата с указанием характеристик желательного для организации сотрудника;
— список вопросов;
— бумага для заметок;
— тексты тестов и/или заданий, если они используются в процессе интервью;
— памятка по прохождению интервью.
3. Ответьте на вопросы:1. Какова цель моей встречи с кандидатом?
2. Каков оптимальный результат встречи?
3. Какие могут быть альтернативные варианты результата встречи?
4. Каковы мои интересы?
5. Знаю ли я об интересах кандидата — типичных и индивидуальных?
6. Как я могу проверить свои представления об интересах кандидата?
7. В чем наши интересы совпадают?
8. В чем наши интересы не совпадают?
9. Насколько критичны различия? Нужно ли им придавать значение?
10. В какой степени кандидат соответствует необходимым критериям?
11. В чем не соответствует? Насколько критично он себя оценивает?
12. Готовы ли вы к поиску совместных решений?
13. Что еще необходимо вам знать о кандидате?
После анализа данных о кандидате вернитесь к цели встречи и попробуйте спрогнозировать ее результат.
— Что-нибудь нужно изменить? Если да, — что именно?
— Как эти изменения могут повлиять на ваши цели?
— Нужно ли внести какие-либо изменения в план встречи, а если нужно, то какие именно?
— Проверьте свое состояние: готовность к встрече и настрой.
— Определены ли ваши цели и интересы?
— Есть ли у вас план встречи?
— Как вы можете обозначить свое эмоциональное состояние?
— Кем вам представляется ваш собеседник?
Кроме вашей личной подготовки, в понятие организации интервью входят еще несколько пунктов.
— Определение даты, времени (от 30 минут до 2 часов) и места встречи.
— Окончательный выбор типа интервью.
— Окончательный выбор стиля интервью.
Место и время проведения собеседования вы определяете сами, это в вашей компетенции. Лучше всего назначать первое интервью на 10 утра на вашем рабочем месте (в офисе компании). Если у вас запланировано несколько встреч, то рассчитывайте время примерно по 2–2,5 часа на встречу (если будет проводиться тестирование), потому что вам, кроме проведения собеседования, придется сразу оценивать его результаты.
Что необходимо знать о стиле и типах интервьюМожно применять различные стили для проведения интервью в зависимости от характера информации, которую необходимо узнать.
— Допрос. Стиль жесткого интервью с вариантами навязывания стрессовых ситуаций. Плюсы: выявление уровня стрессовой устойчивости кандидатов, минусы: закрытость и минимальная информативность по другим аспектам, в том числе и по мотивации кандидата.
— Прятки. Стиль ухода от конкретики предложения (телефонные переговоры менеджера с кандидатами). Используется в первичных переговорах для выявления мотивации кандидата.
— Соло. Стиль монолога. Плюсы: большое количество информации для кандидата, минусы: минимум информации о нем самом.
— Испытание. Наиболее эффективный стиль интервью, предложение кандидату показать в рабочей ситуации свои профессиональные знания и навыки. Как вы улаживаете разногласия с начальством? Как вы будете решать конфликт с покупателем?
— Проективные вопросы, метод незаконченных предложений: «Если бы вы были руководителем, как бы вы поступили в ситуации…»
— Партнерские переговоры — наиболее перспективный стиль проведения собеседования с топ-менеджерами и редкими, узкими специалистами.
Конечно, все эти стили разделены весьма условно, в работе вы можете переключаться с одного на другой или смешать несколько.
Существует несколько типов проведения интервью, (имеется в виду количество участников). Выбор осуществляется вами в зависимости от возможностей и надобностей фирмы, все типы имеют свои преимущества и недостатки
— «Один на один» — индивидуальная встреча работодателя и соискателя. Разговор может быть неофициальным и непринужденным, вы должны легко договориться об удобном для обоих времени встречи, легко вести разговор в нужном направлении. Кандидат чувствует себя раскованно. Однако велика вероятность субъективности суждения в оценке кандидата.
— «Групповое интервью» — интервьюер встречается с несколькими кандидатами. Есть возможность дать оценку нескольким кандидатам одновременно и, сопоставив результаты, выбрать из них лучшего. Кроме того, есть возможность понаблюдать за кандидатами в созданной стрессовой ситуации и сэкономить время. Однако можно «недоглядеть» за каждым в отдельности, этот тип интервью требует от менеджера хорошей концентрации и умения переключать внимание.
— «Групповое интервью» — несколько интервьюеров встречаются с одним кандидатом. Способствует большей объективности в оценке кандидата, хотя создает определенные сложности в установлении контакта и требует серьезной подготовки и согласованности действий интервьюеров. Можно распределить зоны ответственности по группам задаваемых вопросов и решению о найме. Есть возможность делать пометки о кандидате без нарушения хода интервью. Один человек может не заметить каких-то важных нюансов, у него может сложиться субъективное мнение о кандидате, у двоих такое произойти не может. Однако кандидат, возможно, будет волноваться больше, чем в ситуации один на один. Сможете ли вы объективно оценить его качества с поправкой на «двойное волнение»?
Различают также интервью:— Проводимые по схеме (структурированные). Интервьюер заранее составляет список вопросов и их очередность. Именно такое интервью мы берем за основу в этой главе, оно очень удобно как для начинающих специалистов, так и для сотрудников с опытом. Плюс данного вида интервью в том, что сотрудник, проводящий интервью, не может случайно забыть или упустить что-либо и внести в оценку свой субъективный взгляд, ему легко оценивать и сравнивать. Однако данный тип интервью позволяет получить ограниченный объем информации и затрудняет желаемое в некоторых случаях изменение разговора, но у опытного интервьюера подобных затруднений не возникает.
