Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2
в) помещение, в котором стоят несколько столов, стульев и книжный шкаф. Главное, что должно быть – толковые словари русского языка и необходимая справочная литература по тем специальностям, которые будут осваивать люди. И компьютер с выходом в Интернет. Сейчас, в век электронных словарей и всемирной паутины, проблем со справочниками не возникнет.
Все компании, которые хотят, чтобы их технологии оставались действенными и не деградировали, фиксируют их в письменном виде и прокачивают сотрудников по утвержденным стандартам.
Единственный вариант подготовки специалистов, если их нет на рынке труда, – своими силами.
Вы никогда не сделаете профессионала «собственными руками», если у вас нет хорошего способа передачи знаний и опыта в его применении.
Готовить высококлассные кадры в учебных заведениях слишком дорого, чтобы такое мог себе массово позволить каждый бизнесмен. Иногда это требуется. Но основное вы можете выполнить сами.
И тогда вам не придется нарушать законы, чтобы много зарабатывать. Опираясь на специалистов, вы сможете иметь богатый бизнес, платить все налоги и не впутываться во взятки. Трудно поначалу, но реально. И в качестве бонуса – гарантированное будущее.
Глава 5. Головы гидры
В данной главе я хочу затронуть вопрос текучки персонала. Зачастую руководители пугаются этого явления, считая его чем-то вроде собственной неудачи в области управления. Типа – раз кто-то уходит, значит, я плохо работаю. Ведь они идут к кому-то другому, получается, там привлекательнее, чем у нас. Следовательно, наше предприятие не лучшее. Выходит, я неважный руководитель. Примерно такой ход рассуждений.
Когда вы чего-то боитесь, вы это получите. Таков закон природы. То, чего вы не страшитесь, как правило, не может оказать на вас негативного влияния.
Если вы боитесь кого-то лишиться – вы его, скорее всего, потеряете, так как страх уже посеял сорняки нестабильности в ситуации. Неуверенность, страх, боязнь потери, ревность – показатели отсутствия контроля. Жизнь имеет вас, а не наоборот, как должно быть.
Неважно, есть текучка или нет. Существенно то, насколько вы уверены в своем деле. Я видел, как от бизнесмена, которого преследовали неудачи в течение последних пяти лет, ушло больше половины сотрудников. И, как ни парадоксально, это было неплохо, так как он по глупости набрал людей, которых лично я не подпустил бы к своему делу на расстояние броска гранаты. Фирма сильно оголилась, да. На время. Но, боже мой! Да за что там было держаться? Мелкая игра в грязной песочнице с плохими детишками, которые норовили пописать на чужие куличики. Кто-то назовет такое занятие каким-никаким, а бизнесом, я же – онанизмом бесполезным времяпрепровождением. После того, как моего знакомого покинуло большинство сотрудников (что составило не так уж много народу), он быстро набрал новый штат, причем из гораздо более адекватных людей. И доход рванул вверх на уровни, которые ранее никогда не достигались.
Если подойти к вопросу технически, то текучка стажеров и вновь принятых сотрудников просто необходима. Следует нанимать персонал в избытке, так как при собеседовании никогда точно не поймешь, что представляет собой кандидат. Кто-то неизбежно выбывает. Увольнения в «верхних слоях атмосферы» гораздо менее желательны. А если совсем честно, то пофигу и они.
Верность сотрудников гораздо более важна, чем профессионализм. Так как последний можно подтянуть при наличии первой. Предателя переделать гораздо сложнее (хотя при его желании и раскаянии возможно, если знать как).
В древней Японии квалифицированному генералу, заподозренному в неверности или сомнении и страхах, вежливо приказывали сделать харакири. Я иногда жалею о старых добрых временах.
Не нужно огульно избавляться от персонала, нет. Однако если говорить прямо, без обиняков – нет никакой разницы, будет у вас текучка или нет. На планете семь миллиардов человек. Сколько сотрудников вам достаточно? Не держитесь за десяток вороватых подхалимов лишь потому, что в воздухе витает чья-то идея о дефиците персонала.
Это так же смешно, как дефицит женщин или дефицит мужчин, когда речь заходит о семье. Человек не женат. Или девушка не замужем. И вот они ходят по планете, населенной семью миллиардами, и думают: где бы им найти себе спутника жизни? Какая сложная проблема! Так мало людей для выбора!
Или ты такой страшный, что из этих миллиардов на тебя не посмотрит ни одна милашка? Бред. Даже у бомжей есть любимые, им под стать. Посмотрите вокруг – наблюдается людское изобилие. И очень хорошо, и пусть их будет больше. Что бы там ни говорил о программе сокращения населения Билл Гейтс, внезапно впавший в мизантропию.
Может быть, вы – вонючий бомж и хотите жениться на приличной особе? Тогда у вас проблема. Но, заметьте, она не в даме. Проблема в мыле, бритве, алкоголе и устройстве вашего туловища на мало-мальски приличную работу. Беда компаний не в том, что людей не хватает. А в том, что они не могут им предложить того, что те хотят.
Вы думаете, им хочется только денег? Смените круг общения, перестаньте водиться с циниками. Заявление, что всем потенциальным сотрудникам нужны лишь бабки, да побольше, и ничто другое их не интересует, сродни заявлению, что все женщины на Земле – проститутки. Грубое обобщение. Хотя, если общаться только с проститутками, возможно, и возникнет подобное заблуждение.
Людям нужно удовольствие. Некоторые получают его исключительно от шелеста купюр. Но это оригиналы, их меньшинство. Большинство испытывает счастье от процесса преодоления барьеров.
Нанимайте персонал в избытке. Вам нужен водитель? Возьмите двух стажеров – кандидатов на этот пост. Один из них окажется лучше – второй уйдет. И у вас всегда будет заполнена вакансия. Лучше иметь несколько соискателей, чем ни одного.
Что делать, если оба окажутся великолепными работниками? Радоваться! И оставить обоих, найдя занятие для второго. Отличный сотрудник – не затратная статья, а доходная. Он приносит больше денег, чем потребляет. А если нет – какой же он, к чертям, великолепный работник?
Чем им платить? У двух стажеров зарплата меньше, чем у одного полноценного специалиста, так что вы в плюсе.
Единственный вопрос, который остается: где взять квалифицированных стажеров? А вам такие и не нужны, если у вас есть система подготовки кадров в том виде, в котором я описываю ниже. В основе ее – самоподготовка под контролем коуча. Эта система прекрасно себя оправдывает в организации штатом от 15 человек. А до 15 вы сможете самостоятельно найти нескольких обученных людей и собственноручно их пообтесать. Не в детском саду. Идите туда, где можно повстречать потенциальных сотрудников, и заводите светские беседы со всеми подряд, рассказывая о своей компании, планах на будущее и причинах, почему вас любят вассалы, – стучащему да отворится, как было написано в одном популярном древнем блоге.
