Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2
Еженедельное начисление жалованья позволяет сотруднику выправить ситуацию. Представляете, если бы я ввел коэффициенты к месячной оплате труда – так можно сильно подкосить благосостояние сотрудника. А когда он видит, что его недельный заработок – ниже некуда, у него есть время улучшить положение.
Итак, размер фонда заработной платы не меняется, деньги перераспределяются внутри ФЗП. Учредитель может вообще не уделять внимания объему фонда – он всегда одинаковый, так что оплата труда не вызовет коллапс прибыли компании при низких показателях. А коэффициенты делают систему оплаты справедливой.
Я два месяца просчитывал эту схему и морально готовился к ее внедрению, так как на мне лежала ответственность за взорванные мозги сотрудников и за возникновение бунтов на нашем корабле. Когда я обрел уверенность в сбалансированности системы, то отдал ее на внедрение исполнительному директору и уехал по делам в Копенгаген. Вернувшись через месяц, я обнаружил, что система не внедрена, несчастный директор сидит с калькулятором, а из его ушей валит дым – он просчитывает риски моего нововведения. Поняв, что это не саботаж (директор тоже отвечает за усмирение бунтовщиков, дыбы и гильотины), я, возвысив влиятельный голос, отдал приказ о вводе новой системы оплаты труда завтра же.
И воцарился рай.
У меня с плеч как будто упал груз, который я носил годами. Единственное подобие восстания устроил финансовый директор, когда увидел новую схему начисления зарплаты, но оно длилось всего несколько минут. Все испарилось после того, как были получены расчеты зарплаты, оказавшиеся справедливыми и находящимися вполне в рамках рынка труда.
Примечательна реакция сотрудников – они были несказанно рады нововведению. Причем как те, у кого зарплата выросла, так и те, у кого она слегка уменьшилась. Ко мне подошел ведущий менеджер по продажам и сказал, что раньше ему было неудобно (хоть он никогда и не отказывался от денег) получать зарплату несправедливо более высокую, чем в смежных отделах, так как он работает с ними вместе и ему очевидно, что их вклад сравним с его собственным. Странно, но он был доволен, что ребята получили чуть больше, а он сам поменьше, и в команде восторжествовала справедливость – вот такие у меня сумасшедшие сотрудники.
Прошло уже достаточно времени, чтобы можно было говорить об успешном внедрении ноу-хау. Новая система позволяет мне набирать людей на те посты, которые мне нужны сейчас, а не просто в «отдел продаж». Неважно, где человек работает, – если он вносит ожидаемый вклад в компанию и общее дело (что требует компетентности на каждом посту), то получит достойную зарплату. И его личные цели будут также реализованы.
После внедрения описанной системы оплаты труда я заметил несколько интересных вещей. Во-первых, мои подчиненные сплотились в настоящую команду, в которой тут же стали видны слабые звенья. Коллектив стал самостоятельно выдавливать «некомандных» игроков, индивидуалистов. Во-вторых, во время периода низких статистик ко мне подошли лучшие сотрудники и спросили, как им увеличить зарплату. Я указал им на факт, что при данной системе невозможна ситуация, при которой у компании прибыли нет, но весь доход прошел через одного менеджера и он получил высокую зарплату, а остальным вообще ничего не досталось (как это бывает при процентной системе). Да, человек получит больше, чем остальные, что справедливо, но зарплаты нивелируются. Такой подход учит командной работе – тонем все, побеждаем тоже вместе. Гораздо выгоднее следить за высоким доходом всей организации, чем пытаться вырваться вперед, пройдя по головам товарищей. Я объяснил ребятам, что система просто основана на другом принципе, а сумма к распределению идет все равно наивысшая. Вряд ли у кого-то повернется язык сказать, что я мало плачу: половина всего дохода – деньги весьма внушительные. И я заметил: чем больше людей понимают правила игры, тем лучше в команде видна взаимопомощь, вся компания увлеченно участвует в игре по увеличению прибыли. А ведь именно о таком подходе и мечтают предприниматели, формируя коллектив.
С каждым годом, с каждым положенным в багаж кусочком опыта, с каждой победой я становлюсь все более и более счастливым бизнесменом. Я люблю, когда мои сотрудники по уши загружены любимыми делами и удовлетворены производством. Когда они получают больше денег, чем диктует рынок труда. Наш продукт (если кратко) – услуги, делающие людей более способными в бизнесе и счастливыми. И глядя на сильных мира сего, которые при нашем ежедневном и непосредственном участии становятся здоровее, компетентнее, радостнее, мы понимаем, что живем отличную жизнь. Моя задача в отношении персонала – обеспечить, чтобы честные усилия по производству продукта вознаграждались справедливо и чтобы те, кто трудится эффективно, не испытывали проблем с деньгами.
Это признак новой цивилизации, где способный может процветать, а честный – иметь права. Я рад нести данную идею в будущее и, кстати, приглашаю тех, кто разделяет мои убеждения, присоединяться к нашей команде. У нас большие планы по расширению.
А владельцам бизнеса рекомендую попробовать описанную систему оплаты.
Такая система не жесткая, ее можно и нужно настраивать под нужды конкретной организации, просчитывать все с калькулятором. К примеру, возможный вариант – сохранение продавцам процентной ставки. После двух лет использования указанной схемы я обнаружил, что менеджерам по продажам, которые сидят на базе клиентов, нельзя платить даже мизерный оклад или давать хоть какую-то долю от общей прибыли – только процент с собственных продаж. Иначе халява тут же дает о себе знать. Сегодня оправдывающая себя система выглядит таким образом (в моей компании): все сотрудники получают оплату по системе очков, кроме продавцов Отделения 2 (работающих с существующей базой данных). Они получают процент от личных продаж. С учетом реального опыта пока это наилучший сценарий.
На момент написания книги мы находимся на стадии сбора фактов, отражающих использование пропорциональной системы в бизнесе, своем и чужом. Наблюдаем за несколькими компаниями, которые рискнули ее ввести, отвечаем на вопросы и находим новые способы реализации. Я буду рад отзывам читателей и письмам с описанием проблем и успехов применения данного подхода.
Минус системы: требуется подготовленное предприятие. У вас уже должна быть налажена система управления финансами и статистиками на еженедельной основе, а сотрудники – ознакомлены с состояниями и формулами. Это занимает несколько месяцев, после чего можно экспериментировать с описанной схемой оплаты. Других минусов обнаружено не было.
