Михаил Абрамович - Бизнес по-еврейски 4: грязные сделки
Однако идея недорого разжиться хорошим телефоном меня не оставляла. И наконец я снова заказал телефон – уже при посредничестве своего провайдера (фирмы, предоставляющей доступ в интернет). Уж они-то старого клиента не надуют!
Тем не менее дешевый телефон, полученный мною из фирмы, оказался не живей предыдущего. Но внешне он выглядел так симпатично, что прежде, чем отправить его обратно, я решил попробовать – может, удастся все-таки довести аппарат «до ума»? Для чего позвонил знакомому, прежде работавшему в «Безеке» и знающему о телефонах все…
Вначале я рассказал ему о сложностях с телефоном, мы вместе протестировали машину и решили, что место ей – на свалке истории.
– А откуда взялся аппарат? – поинтересовался он.
– Да вот, по каталогу заказал, со скидкой…
– Ты что, с ума сошел?!
И знакомый рассказал мне о новой афере, к которой прибегают подчас несолидные израильские фирмы. Надо сказать, что если большинство старых видов жульничества имеют аналог в истории, то этот вид облапошивания доверчивых покупателей появился в новой геополитической (точнее, геоэкономической) реальности.
В не столь уж далеком прошлом неисправные предметы чинили – если, конечно, их возможно было починить. Сегодня, когда мы живем в мире сделанной на конвейере электроники, чаще выгоднее выкинуть неисправный электроприбор и купить новый, чем возиться с ним.
То же самое относится и к крупным партиям товара. Проверять огромную партию сложной электроники – на это уйдет много времени. Проверяют выборочно – скажем, сто телефонов из тысячи. Если абсолютное большинство из проверенных аппаратов неисправно, всю партию списывают как брак.
Вот тут-то и появляются израильские купцы. Партию брака, которая должна пойти в утиль (а утилизация тоже что-то стоит), они покупают буквально за гроши и начинают продавать в Израиле – «со скидкой».
«Разве можно продать неисправный товар?» – удивитесь вы.
– Можно! – отвечу я вам. – Если вы будете продавать его по почте – и неоднократно.
Сейчас поясню, что значит «неоднократно». Как известно, полученный по почте товар вы можете вернуть в течение четырнадцати дней в неповрежденной упаковке. Это значит, что если вы получили неисправный электроприбор, аккуратно его открыли, проверили и аккуратно же отослали назад – по идее, вам должны вернуть деньги… Но этот же прибор, завернув его заново в целлофан, можно будет продавать еще раз… Еще раз… Эх, еще много-много раз!
Что же происходит с купленным фирмой хламом? Не волнуйтесь, он расходится практически целиком!
Во-первых, какая-то часть из партии все же будет работать (не более десяти процентов, но и это хлеб). Этим покупателям повезло.
Во-вторых, я не напрасно упомянул о четырнадцати днях. Некоторые люди, особенно пожилые, получив по каталогу новый электроприбор, не сразу проверяют его, а дожидаются, пока к ним зайдут их технически продвинутые дети и внуки. Особенно этот фокус хорошо проходит с «русскими» стариками – ведь инструкции к приборам написаны на иврите и на английском. А там пока отпрыски сумеют добраться – глядишь, и время возврата истекло… Тут я еще прошу учесть, что такие приборы, как телефон, скажем, требуют длительной подзарядки – не менее двенадцати часов (на деле это значит – сутки долой!) Ну, пришел технически грамотный сын к престарелым родителям, поставил телефон – он что, будет на месте столько ждать? На следующий день выясняется, что телефон не работает, и надо звонить в фирму-распространитель (а там только на иврите), потом надо отправлять покупку обратно (приложив письмо на иврите)… Хорошо, у кого с языком свободно, а у кого похуже – есть шанс проваландаться все четырнадцать отпущенных на возврат дней. Вот фирма и еще один экземплярчик «продала»!
В-третьих, я не напрасно говорил о неповрежденной упаковке. В Союзе практика возврата техники в магазин была редкостью, чаще чинили на дому или в мастерской. В крайнем случае меняли, но «по-свойски», не глядя на наличие упаковки. Хотя бы потому, что все товары были государственными и никому не могла прийти в голову мысль продавать заведомый брак (зарплата все равно одинаковая, а неприятностей можно иметь кучу).
Поэтому многие наши соотечественники (израильтян это касается меньше), получив новую вещь, упаковку сразу же выкидывают. Или просто открывают неаккуратно.
Вы не разобрали коробку, в просто вспороли ее ножом? Считайте, что фирма «продала» еще один прибор: сдать обратно вы его не сможете.
Таким вот образом, хотя и не быстро, но расходится партия хлама – кто-то коробку потерял, кто-то не сумел вовремя отослать обратно… Наконец, если деньги фирме нужны, можно и время потянуть – учтите, что приборы продаются в основном «по мивце», задешево, а суд по мелким искам принимает жалобы начиная с пятисот шекелей ущерба. Правда, есть еще «Общество по защите потребителей», но далеко не все знают, где оно находится и как туда обратиться. А пока вы его искали – фирма «обанкротилась». Ищи-свищи теперь свои две сотни шекелей!
Затрат у фирмы никаких – доставку ВАМ брака вы оплачиваете вашими же деньгами, а за доставку ОБРАТНО вам деньги не возвращают! Таким образом, один и тот же, скажем, неисправный телефонный аппарат можно прокручивать до тех пор, пока он не застрянет у какого-то нерасторопного «клиента».
Чистая прибыль фирм, торгующих браком, достигает 200–300 процентов. А помните, что еще Маркс говорил, что капиталист за 300 процентов прибыли пойдет на любое преступление…
В самом деле, зачем покупать хорошие телефонные аппараты по тридцать долларов, перепродавая их по шестьдесят, – а налоги? Гораздо легче взять партию списанных аппаратов по два-три доллара и перепродать их по двадцать. Даже после уплаты налогов еще останется много на хорошую жизнь…
За меня вы не волнуйтесь. Аппарат я тут же запаковал и вместе с письмом отправил фирме. Денег, правда, пока назад не получил… Да и обидно, что попался, как последний лох.
А теперь позвольте дать вам несколько советов – не только на правах знатока криминала, но и на правах потерпевшего.
Первое – если вы видите, что какая-то вещь продается по каталогу с огромной скидкой, подумайте, за счет чего формируется эта скидка. Не хотят ли вам всучить заведомо негодный предмет?
Все это, разумеется, не относится к каталогам солидных, давно существующих фирм. Конечно, и там может встретиться брак, но вам его заменят без всяких проблем.
Второе – если вы все же заказали что-то по почте, открывайте посылку как можно аккуратнее. Поврежденная упаковка может послужить поводом для невозврата вам денег.
Третье – полученный товар проверяйте сразу же. Если вы не в состоянии сделать это сами – попросите, чтобы вам помог кто-то, но учтите: тянуть нельзя, время бежит быстро.
