Мэри Бостико - Этикет бизнесмена. Официальный. Дружеский. Международный
Японец — продукт уникальной цивилизации. Можно было бы сказать, что для каждого события его частной и общественной жизни выработано определенное поведение. Оно основано на его обязательствах перед самим собой, перед его коллегами, перед его страной и перед миром. Общество построено на классовой и ранговой системе, в которой положение, манеры и лицо имели чрезвычайную ценность.
Японский бизнесмен рассматривает свои отношения с подчиненными или с компанией-заказчиком в свете их личного обязательства по отношению к нему или его обязательства по отношению к ним. Объективное, деловое отношение совершенно чуждо ему.
Манеры — внешняя форма — высшая добродетель. Для любого дела есть японский способ решить проблему. Послушания обычно добивались самыми суровыми и жестокими мерами, оно стало частью японского характера, и очень тяжело освободиться от этого.
Сохранить лицо или помочь товарищу сохранить свое — занятие, которое занимает у японцев значительную часть времени.
Если вы впервые едете в Японию по делу, вам понадобится от трех до четырех недель. Вам следует отнестись к этому с пониманием и рассматривать свою поездку как путешествие с познавательными целями. Вам не следует также ожидать каких-то конкретных результатов в ближайшие три-четыре месяца — четырнадцать месяцев, вероятно, более реальный срок. В Японии все делается в три раза дольше, чем в Европе, и это во многом относится к бизнесу.
Путешествуйте японскими аэролиниями и останавливайтесь в первоклассных отелях, чтобы не пострадала репутация. Если ваш японский партнер по бизнесу встречает вас, пусть увидит, что вы вышли из первого, а не экономкласса.
Не забудьте захватить с собой побольше безделушек, недорогих сувениров и раздавайте их везде, куда пойдете. И захватите возможно большее количество виски, так как это — свидетельство вашего высокого положения для японцев и, кроме того, виски — впечатляющий подарок. Зажигалки фирмы «Данхилл» также попадут в этот разряд. Текст на визитках с одной стороны должен быть на английском, на обороте — на японском. В Японии вам их изготовят за двадцать четыре часа.
Пригласить бизнесмена в свой отель предпочтительнее, чем отправиться в его офис.
Если пригласите одного человека, ждите, что с ним придут трое-четверо его коллег. Однако не ждите, что придут вовремя, приготовьтесь к тому, что они опоздают на час.
Ни в коем случае не разговаривайте о деле при первой встрече — в Японии это считается чрезвычайно дурным вкусом. Поговорите о погоде, вашем путешествии, Японии, гольфе — особенно о гольфе. Это любимый вид спорта японских бизнесменов, и много выгодных контрактов заключалось на площадке для игры в гольф.
Говорите медленно и отчетливо, не повышая голоса, и держитесь как можно вежливее по английским стандартам. Не спрашивайте своего японского гостя, понимает ли он сказанное вами, потому что в ответ он скажет только «да» с характерной таинственной японской улыбкой. Он потеряет лицо, если признается, что не понял.
Общественная сторона жизни чрезвычайно важна в Японии, и вам следует подготовиться к тому, что вас пригласят на банкеты в дома гейш, что продлится от двух до трех часов. Не забывайте, что гейши должны лишь подавать еду и развлекать вас разговором, музыкой и пением. Вы, конечно, безнадежно испортите свою репутацию, если посчитаете, что они занимаются чем-то иным, и поведете себя с ними не по-джентльменски. Между тем ваши японские хозяева очень быстро захмелеют, и вы можете испортить свою репутацию, если после нескольких чашечек саке останетесь холодным, как лед, трезвенником.
Лучший способ ответить взаимностью на это гостеприимство, которое, кстати, будет стоить вашему японскому хозяину целого состояния, — устроить им ланч в своем отеле.
Ланч, дом гейш, площадка для игры в гольф — вот где совершаются дела в свойственной японцам неторопливой манере. Тактика нажима, прямой западный подход — выложить карты на стол и назвать вещи своими именами — для них совершенно неприемлемы.
Таким образом, именно в Японии вам пригодится совет Лафонтена о пользе терпения и времени. Точно так же, когда имеете дело с японцами, вдвойне полезна предварительная подготовка. Японская цивилизация настолько сложна, удивительна и необычна, что нечего и надеяться, что вы хотя бы начнете понимать ее, не предприняв заранее серьезных приготовлений. Вводные курсы по изучению Японии существуют в разных колледжах по всей стране.
Примечания
1
Пост Эмили. Этикет. Классическое руководство. М., Центрполиграф, 2005.
2
Дайм — монета равная одной десятой доллара, или 10 центам.
3
Полкроны — монета в 2 шиллинга 6 пенсов.
